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信任崩塌：
產(chǎn)業(yè)鏈上的“共謀”與“漏洞”
據報道，希希紙制品公司以260-1400元/噸的價(jià)格收購企業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)上淘汰下來(lái)的不合格產(chǎn)品，分揀后以7000-8000元/噸的價(jià)格倒賣(mài)。
這中間的利潤空間無(wú)疑已經(jīng)達到了驚人的程度。而暴利的誘惑，也導致了希希紙制品公司罔顧法律、道德、社會(huì )責任的事件出現。
但需要注意的是，此次事件暴露的不僅是單一企業(yè)的作惡，更需要警惕的是背后那條盤(pán)根錯節的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
按照涉事企業(yè)希希紙制品公司負責人的說(shuō)法，他是私下買(mǎi)通了正規企業(yè)的員工，把原本企業(yè)應該切碎的不合格衛生巾、紙尿褲，私下偷偷賣(mài)給了希希紙制品公司，形成“內部關(guān)系”輸送。
而到達希希紙制品公司的這些“工業(yè)垃圾”又被二次分流，一部分作為“二等品”被挑出來(lái)流入市場(chǎng)直接銷(xiāo)售，另一部分則被投入機器生產(chǎn)成回收料，再次流入一次性衛生用品的生產(chǎn)企業(yè)。
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破局關(guān)鍵：
從“治標”到“治本”的重重改革
據報道，希希紙制品公司負責人會(huì )跟其下游的企業(yè)簽訂“防火墻協(xié)議”，即采購希希紙制品公司的原料、產(chǎn)品，必須要破碎，不能二次流入市場(chǎng)。如果改變性質(zhì)，出現一切問(wèn)題由下游企業(yè)個(gè)人承擔。
“你要不認可這個(gè)協(xié)議，給我的錢(qián)再多，我也不給你貨。一次又一次逮了多少人，最終哪一個(gè)都找不到我這來(lái)。”
這一防火墻協(xié)議，構成了希希紙制品公司有恃無(wú)恐的“底氣”，但這也折射出這次被查并不是偶發(fā)性事件，暴露的是銷(xiāo)毀環(huán)節多次的監管缺位。
覆巢之下豈有完卵，當大規模的信任危機出現，整個(gè)母嬰行業(yè)，恐都會(huì )受到影響。重重改革已是必然。
從源頭端，母嬰品牌可以借助技術(shù)的力量賦能于監管環(huán)節：
借助AI質(zhì)檢設備，實(shí)時(shí)監測生產(chǎn)線(xiàn)，降低次品率；
借用區塊鏈技術(shù)，建立從生產(chǎn)到銷(xiāo)毀的全流程區塊鏈記錄，確保殘次品處理環(huán)節透明化。
在生產(chǎn)環(huán)節，因為很多品牌采用的是代工廠(chǎng)模式，品牌也需要加強對代工廠(chǎng)的質(zhì)量抽查和內部審計，不能僅依賴(lài)代工廠(chǎng)自身的品控，包括可以：
對代工廠(chǎng)及其二級供應商（如原料商）進(jìn)行穿透式審查，要求提供生產(chǎn)資質(zhì)、環(huán)保認證、員工培訓記錄等；
引入獨立機構對代工廠(chǎng)的殘次品銷(xiāo)毀進(jìn)行現場(chǎng)監督，銷(xiāo)毀過(guò)程需全程錄像并上傳至監管平臺；
建立代工廠(chǎng)“紅黑榜”，根據質(zhì)量抽檢合格率、交付準時(shí)率等指標動(dòng)態(tài)分級，對違規企業(yè)實(shí)施一票否決。
定期對代工廠(chǎng)員工開(kāi)展反商業(yè)腐敗、質(zhì)量標準的培訓，并設立匿名舉報通道；
而在消費者信任重建這一端，母嬰品牌應該主動(dòng)將自己置于陽(yáng)光下，將質(zhì)量監督權部分讓渡給消費者，包括可以：
通過(guò)各種線(xiàn)上新媒體渠道展示生產(chǎn)線(xiàn)、銷(xiāo)毀流程及質(zhì)檢報告；
開(kāi)展“工廠(chǎng)開(kāi)放日”，邀請消費者監督殘次品處理環(huán)節；
在產(chǎn)品包裝增設二維碼，掃碼可查看殘次品銷(xiāo)毀記錄（如銷(xiāo)毀時(shí)間、處理機構）。
當工業(yè)垃圾不再與嬰兒肌膚接觸，當每個(gè)殘次品都有可追溯的銷(xiāo)毀記錄，母嬰行業(yè)才能真正實(shí)現從“商業(yè)逐利”到“生命守護”的價(jià)值回歸。
手記
正如硬幣的兩面，這場(chǎng)大范圍的信任危機，也在倒逼整個(gè)母嬰行業(yè)形成良幣驅逐劣幣、市場(chǎng)自?xún)舻男Ч?mdash;—
經(jīng)歷信任創(chuàng )傷的消費者會(huì )建立新的決策坐標系，傾向于選擇那些“篩選成本低、背書(shū)能力強”的平臺與品牌，形成信任溢價(jià)的消費心理，而深耕渠道治理、堅持誠信的企業(yè)將獲得長(cháng)期復利。
整個(gè)母嬰行業(yè)也會(huì )從低水平價(jià)格戰轉向高維度的信任價(jià)值競爭。
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