樂(lè )客友聯(lián)健康童鞋匯教你如何開(kāi)好童鞋店

　　伴隨著(zhù)人們生活水平的提高，孩子對于健康，舒適的需求也與日俱增，徜徉于大街小巷，無(wú)意中會(huì )發(fā)現多了一些童裝童鞋專(zhuān)賣(mài)的商店，商品琳瑯滿(mǎn)目，店里的售貨員服務(wù)熱情，多半生意興隆，面對著(zhù)這樣一個(gè)時(shí)尚又賺錢(qián)的生意，很多的人都想試一試，那么怎樣來(lái)開(kāi)童鞋店?開(kāi)一個(gè)童鞋店應該具備哪些?注意哪些?怎樣去經(jīng)營(yíng)呢?其實(shí)做好童鞋專(zhuān)賣(mài)店不是一件容易的事，也很難面面俱到的進(jìn)行闡述，而每個(gè)成功的店面也都有自己的成功之道，樂(lè )客友聯(lián)健康童鞋匯現在就將一些成功開(kāi)店的人士的經(jīng)驗作了歸納和總結，希望能給正在經(jīng)營(yíng)和準備開(kāi)店的朋友們一些啟示。

　　開(kāi)店賺錢(qián)是我們每一個(gè)老板的目的，但在開(kāi)店的過(guò)程中都急于快速把錢(qián)賺到手，就忽視了很多重要環(huán)節和開(kāi)店的要素，開(kāi)店的時(shí)候激情似火開(kāi)了店后悔莫及，其實(shí)關(guān)鍵的幾個(gè)因素只要能夠把握好，就能做好專(zhuān)賣(mài)店。今天挑選2個(gè)核心因素進(jìn)行闡述，就是：選址、開(kāi)發(fā)與管理會(huì )員。

　　先，談?wù)勥x址。

　　店面選址

　　按照步驟來(lái)講先是給店面選址,開(kāi)店選址選址非常關(guān)鍵，兵法云：兵之勝，地之助，說(shuō)明地理位置的重要性。有人說(shuō)店鋪的位置決定約50%的營(yíng)業(yè)額，這是有道理的。在行業(yè)中有一步差三市的說(shuō)法，即使差不多在同樣的地段，店面之間差一步，生意卻會(huì )差很多。由此可見(jiàn)選位置對于開(kāi)店鋪是多么的重要。店的選址一般是根據店面的定位和面對的消費群體來(lái)做出判斷的。選好一個(gè)合適的位置，決定了后續經(jīng)營(yíng)的成功的 70%以上甚至更多。所以說(shuō)選擇經(jīng)營(yíng)零售行業(yè)，挑選合適的經(jīng)營(yíng)位置是在頭等大事。一個(gè)原則：有效的消費人群越容易接近的店，就是一定好店!

　　步驟一：確定商圈--應該說(shuō)是一種由大到小的方法，先對一個(gè)城市進(jìn)行分區。一定要選擇商業(yè)集中區，也就是我們所說(shuō)的商圈。

　　步驟二：確定街道--如果說(shuō)上良好的商圈是培育店面的沃土，那良好的店址就如同樹(shù)根一般，可合適的吸取商圈內好的養分，讓店面做的成功，茁壯成長(cháng)。

　　因此，店址的優(yōu)劣直接關(guān)系到店面的優(yōu)劣，店址差之毫厘，會(huì )導致業(yè)績(jì)失之千里。所以店址條件優(yōu)劣是店鋪企業(yè)開(kāi)店的頭等重要考慮因素。

　　步驟三：道路人流--道路人流的考評是店址的要點(diǎn)。不同的通行車(chē)輛和城市規劃，構成不同的道路上的人流，從而影響消費結果。佳的道路應該是選擇同，提供居民上下班來(lái)往，日常生活的必經(jīng)路線(xiàn)，通常也應該是交通十分發(fā)達，十分方便的道路。

　　步驟四：街道環(huán)境--對于一個(gè)成熟的城市來(lái)講，應該是會(huì )有一些固定的，大的品牌服裝鞋店銷(xiāo)售相對集中的街道，這種街道的租金相對會(huì )高一點(diǎn)，但是不用害怕租金高,租金高相對帶來(lái)的利益、營(yíng)業(yè)額也會(huì )高很多，高租金本身就有含金量，城市規模小的地方，可能這種街道就只有一條或者兩條，對于城市規模大的地方，這種街道可能就有很多。而且類(lèi)別也會(huì )有所不同，我們所要尋找的是服裝鞋店品牌相對集中的地方，品牌越多越集中，市場(chǎng)氛圍就越成熟，來(lái)此購買(mǎi)的消費者就越多，銷(xiāo)售的氣氛也就會(huì )的更好，而這樣的地方則正是十分適合開(kāi)店發(fā)展的。另外一種挑選方式，相對比較簡(jiǎn)單，就是選擇在有麥當勞，肯德基的街道。因為他們在挑選地點(diǎn)上是十分考究的，是通過(guò)相當長(cháng)時(shí)間的市場(chǎng)綜合考察和評估才確定的，他們本身是具有很強的集客能力的，可以更好的幫助聚集顧客。

　　步驟五：街道方向--選擇合適的街道還有很另外重要的一點(diǎn)：正常的街道都會(huì )有兩邊，就是兩個(gè)行人以車(chē)輛的方向，那么如何確定這兩個(gè)方向具體那一個(gè)更合適一些呢?我們習慣地把它叫做上行線(xiàn)和下行線(xiàn)。上行指的是大家離開(kāi)家去工作的路線(xiàn)。下行線(xiàn)指的是大家回家的路線(xiàn)。所以我們在選擇的時(shí)候一定要選擇下行線(xiàn)的方向。

　　那么如何判斷下行線(xiàn)具體是哪個(gè)方向?一個(gè)簡(jiǎn)單的方法：直接在下班的時(shí)間段內，到準備選擇的街道直接的去進(jìn)行觀(guān)察。應該是會(huì )很明顯的觀(guān)察出，人和車(chē)更多的一個(gè)方向。那么明顯這個(gè)方向就是下行線(xiàn)的方向。

　　專(zhuān)柜選址

　　選擇百貨公司做為經(jīng)營(yíng)的主戰場(chǎng)的也是非常的多。其實(shí)道理都是相同的，同樣也是以人容易接近佳。

　　步驟一：樓層--樓層越低自然越好。一樓是每個(gè)進(jìn)入商場(chǎng)的人都直接面對的，所以自然他的成交的機會(huì )也是高的。每高一層樓消費人群的減少是十分驚人的，所以說(shuō)在可能的情況下樓層選擇的越低，有效人群就會(huì )越多，生意自然也就會(huì )越好。

　　步驟二：入口--同樣是一個(gè)樓層，越接近入口處自然也就是越好。一樓的入口處就是大門(mén)口。而其他樓層的入口處就是基本上就是手扶電梯。所以越是靠近這兩個(gè)地方的位置越是好的位置，好就是在上來(lái)的個(gè)位置為佳。那么如果上來(lái)的位置有左右之分的話(huà)應該選擇哪一個(gè)呢?答案自然是一上電梯自然是右手邊的那個(gè)(也許在英國就應該是左手邊的那個(gè)了)，因為中國人的行走的習慣，大家都是會(huì )自然走向右手方向。

　　步驟三：貨柜--有墻壁的，能擺放高柜的壁柜和接近電梯的不能擺放高柜的中導柜應該選擇哪一個(gè)呢?答案是前者，因為高柜相對于中導柜能很好地展示出品牌的形象，也能很好地給消費者直觀(guān)的印象。同時(shí)高柜更重要的一點(diǎn)是能夠比較方便的展示出套裝的效果，所以說(shuō)在可以的情況下一定是要選擇高柜的這種方式。還是有一定的道理的。

　　無(wú)論是找店面還是說(shuō)找專(zhuān)柜的地址,都可以說(shuō)是轉角的位置是好的位置,因為轉角的位置有多方面的人群，所以經(jīng)過(guò)在人流方面有比較大的優(yōu)勢�？偨Y一句就是：金邊銀角靠電梯!

　　另外還要重點(diǎn)考慮的是自己的經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)驗、資金等，開(kāi)在不同的地段價(jià)格也會(huì )是天壤之別。

　　為了解決資金問(wèn)題，降低鋪面面積。鋪子越小，效益越低。不要光算房租，人力浪費也要考慮。小的店鋪，不僅給裝修帶來(lái)一定的困難，并且給貨物的擺放帶來(lái)一定的麻煩，不能把鞋子更好的展示給客戶(hù)。想要開(kāi)好童鞋店，投資店面是關(guān)鍵。

　　其次，關(guān)于開(kāi)發(fā)與管理會(huì )員。

　　顧客是專(zhuān)賣(mài)店生存和發(fā)展的根本和，店面的存亡就是門(mén)店能不能把握住顧客。那么如何地爭取新顧客留住老顧客每個(gè)店面臨的主要根本問(wèn)題。那就是對顧客進(jìn)行開(kāi)發(fā)與管理。管理顧客終是要把顧客變成自己店面的會(huì )員，整個(gè)店生意的過(guò)程就是一個(gè)把過(guò)客變成顧客，把顧客變成熟客，把熟客變成會(huì )員的過(guò)程，一個(gè)店只有擁有了大批的忠實(shí)會(huì )員，才能真正的獲得生存和發(fā)展。

　　重視開(kāi)發(fā)

　　一般情況下，開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客的成本是維護老顧客的3--5倍，所以開(kāi)發(fā)新顧客是先的，難度也較大。會(huì )員開(kāi)發(fā)可以通過(guò)各種活動(dòng)，如一次性消費產(chǎn)品多少元的顧客，或者在一定期限內消費一定額度的顧客等等，根據不同的區域開(kāi)發(fā)不同的目標消費群體，也可以根據顧客的不同需求對進(jìn)行開(kāi)發(fā)，顧客的基數越大，發(fā)展成會(huì )員的人數也就越多，為會(huì )員的篩選和管理打好基礎。

　　建立會(huì )員檔案

　　建立會(huì )員檔案是會(huì )員管理的步，方便進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解會(huì )員信息，避免流失。在建立會(huì )員檔案時(shí)，要根據顧客的年齡、性別、收入等信息進(jìn)行有效的分類(lèi)。老顧客和新顧客要進(jìn)行區分，根據入會(huì )的時(shí)間長(cháng)短進(jìn)行電話(huà)跟蹤，互動(dòng)交流，拉近店與會(huì )員之間的距離。完善的建立周、月、季和年度的服務(wù)標準，如定期通過(guò)會(huì )員尊享禮品或會(huì )員聯(lián)誼活動(dòng)等形式，增加會(huì )員對本店的認同感;定期客情溝通，調整銷(xiāo)售的側重點(diǎn)和促銷(xiāo)優(yōu)惠政策，提高會(huì )員的返店機率。

　　開(kāi)展跟蹤服務(wù)

　　對會(huì )員進(jìn)行區分之后，就要針對會(huì )員消費習慣和水平的不同，制定不同的政策進(jìn)行跟蹤。即顧客次在店中購買(mǎi)產(chǎn)品以后，在3天后進(jìn)行電話(huà)跟蹤，詢(xún)問(wèn)顧客對產(chǎn)品有沒(méi)有使用及使用方面感受等，這樣會(huì )增加顧客對店鋪的好感，為成為會(huì )員奠定基礎。在3周后再一次跟蹤，此時(shí)顧客已使用產(chǎn)品半個(gè)多月，使用產(chǎn)品也會(huì )有一定的感想，這時(shí)應詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用的情況，給顧客解答一些保養鞋子知識，同時(shí)邀請顧客光臨本店，享受一些其他的售后服務(wù)，可以告知店里專(zhuān)為她特意準備一份禮品，讓她在某某時(shí)間過(guò)來(lái)領(lǐng)取，增加再次銷(xiāo)售的機會(huì )。

　　展開(kāi)與會(huì )員的溝通和互動(dòng)

　　對會(huì )員的管理不僅僅是將會(huì )員看成顧客而一味的去支配顧客，而也應該建立起一種深度溝通的模式，讓會(huì )員有參與店面活動(dòng)的機會(huì )，有表達自己需求和意愿的渠道，會(huì )員月刊就是一種比較好的方式，通過(guò)月刊不光可以介紹產(chǎn)品和活動(dòng)信息，而且可以刊登一些會(huì )員來(lái)信和照片，來(lái)調動(dòng)會(huì )員參與的熱情，增加歸屬感，培養忠誠度。此外與會(huì )員溝通中要注意細節，溝通中的細節處理對會(huì )員的維護作用舉足輕重，以電話(huà)回訪(fǎng)為例，打電話(huà)時(shí)間應在上午11--12點(diǎn)，或下午4--5點(diǎn)，因為這個(gè)時(shí)間段工作通常不會(huì )太繁忙，打電話(huà)時(shí)應該注意語(yǔ)氣，在禮貌的同時(shí)保持一種親切感。同時(shí)，回訪(fǎng)的時(shí)間不應太長(cháng)，掌握在3分鐘即可，后做好回訪(fǎng)記錄。

　　做好專(zhuān)賣(mài)店所需要具備的條件很多，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，還會(huì )有更多的經(jīng)營(yíng)策略和技巧!歡迎大家一起來(lái)探討!