樂(lè )友推全新O2O體驗店

　　傳統企業(yè)只有線(xiàn)上和線(xiàn)下的有機融合，全面實(shí)踐O2O模式，才能抓住快速增長(cháng)的數千萬(wàn)中國上網(wǎng)媽媽?zhuān)�才能在未�?lái)2萬(wàn)億元的母嬰大市場(chǎng)中搶占先機。億歐網(wǎng)通過(guò)對樂(lè )友孕嬰童的案例，為傳統母嬰企業(yè)的線(xiàn)上化轉型以啟示。

　　目前我國每年誕生1600萬(wàn)名新生兒，媽媽和孩子需要的服務(wù)不僅僅是奶粉和紙尿褲，她們還需要育嬰知識，需要產(chǎn)后身體恢復，需要社交分享等等。

　　顯然，傳統的線(xiàn)下母嬰門(mén)店和B2C網(wǎng)上商城都無(wú)法滿(mǎn)足媽媽和寶寶們的這些新需求，只有線(xiàn)上和線(xiàn)下的深度融合，全面實(shí)踐O2O模式，才能抓住快速增長(cháng)的數千萬(wàn)中國上網(wǎng)媽媽?zhuān)�才能在未�?lái)2萬(wàn)億元的母嬰大市場(chǎng)中搶占先機。

　　自去年1月寶寶樹(shù)獲得1.5億元戰略投資后，蜜芽寶貝、辣媽幫、優(yōu)品、小荷特賣(mài)等母嬰電商品牌紛紛獲得高額投資。2015年年初，貝貝網(wǎng)宣布再次獲得1億美元的融資，估值達到10億美元。

　　2015年6月，寶寶樹(shù)再次獲得千合資本上億元的投資。不少業(yè)內人士認為這是繼生鮮電商之后，又一個(gè)風(fēng)口來(lái)了，傳統線(xiàn)下企業(yè)的線(xiàn)上轉型顯得尤為重要。億歐網(wǎng)通過(guò)對樂(lè )友孕嬰童的案例解析，為傳統母嬰企業(yè)的線(xiàn)上轉型以啟示。

　　樂(lè )友的O2O線(xiàn)上探索：樂(lè )友孕嬰童網(wǎng)上商城上線(xiàn)于2000年1月，2001年3月開(kāi)設家樂(lè )友線(xiàn)下連鎖店，確立“網(wǎng)上商城+線(xiàn)下連鎖店+直購目錄”相結合的孕嬰童零售模式。

　　2007年10月，樂(lè )友進(jìn)入天津市場(chǎng)，正式開(kāi)始實(shí)施樂(lè )友全國連鎖戰略。截至2015年5月，樂(lè )友門(mén)店達到400余家，遍布北京、上海、天津、廊坊、沈陽(yáng)、西安、咸陽(yáng)、綿陽(yáng)、青島、濰坊、石家莊、成都、濟南、武漢、秦皇島等近40個(gè)城市，網(wǎng)上商城注冊會(huì )員數量超過(guò)600萬(wàn)。

　　2000年12月獲得A輪來(lái)自高盛、中經(jīng)合340萬(wàn)美元的投資;2007年B輪來(lái)自永威投資的1100萬(wàn)美元;2008年德意志銀行、永威投資等國際金融機構C輪投資3700萬(wàn)美元。

　　在2014年9月16日，樂(lè )友上線(xiàn)手機APP，推出“連鎖店+網(wǎng)上商城+APP”線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道的一體化母嬰零售解決方案，正式涉足O2O。

　　線(xiàn)下全新的O2O體驗店：6月18日，樂(lè )友孕嬰童邀請億歐網(wǎng)參加了在北京藍色港灣舉辦了以“Hi 互聯(lián)網(wǎng)+”為主題的屆母嬰智能產(chǎn)品體驗節，即全新O2O體驗店揭幕活動(dòng)。在傳統互聯(lián)網(wǎng)化門(mén)店的基礎上，全新的O2O體驗店增加了線(xiàn)下海淘體驗專(zhuān)區和母嬰智能產(chǎn)品體驗專(zhuān)區。

　　樂(lè )友此次與海外品牌商建立直供合作，推出“樂(lè )海淘”服務(wù)，“樂(lè )海淘”體驗區大特點(diǎn)是能夠讓消費者體驗試用海外母嬰產(chǎn)品，配合專(zhuān)業(yè)導購了解產(chǎn)品特點(diǎn)，然后通過(guò)門(mén)店網(wǎng)購臺下單或使用樂(lè )友APP掃碼下單。樂(lè )海淘采用從保稅區或海外直郵配送，同步海關(guān)可查詢(xún)。

　　傳統線(xiàn)下連鎖店的優(yōu)勢與不足：樂(lè )友實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)合促銷(xiāo)，產(chǎn)品既有電商的價(jià)格優(yōu)勢，又有門(mén)店的品質(zhì)保證和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，用戶(hù)能通過(guò)樂(lè )友商城和手機客戶(hù)端查找到附近的門(mén)店以及門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引用戶(hù)去線(xiàn)下門(mén)店體驗和消費。

　　這一線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的模式，用樂(lè )友自己的話(huà)說(shuō)：“我們是有店的電商。”整體來(lái)說(shuō)，樂(lè )友更重視線(xiàn)下門(mén)店的發(fā)展，對網(wǎng)上商城，尤其是移動(dòng)端發(fā)力不夠。這一次發(fā)力能否有效地彌補移動(dòng)端，還需市場(chǎng)的進(jìn)一步檢驗。

　　母嬰O2O的競爭將白熱化在母嬰行業(yè)主要的電商和門(mén)店的兩大陣營(yíng)中，以樂(lè )友為代表的傳統企業(yè)發(fā)力線(xiàn)上O2O業(yè)務(wù)，將服務(wù)更多的滲透到市場(chǎng)和線(xiàn)上，線(xiàn)上線(xiàn)下的融合才能有效地抓住媽媽們的需求。

　　對于企業(yè)而言，轉型O2O的過(guò)程就是本身資源優(yōu)化的一個(gè)過(guò)程，對門(mén)店，商品和店員以及一系列服務(wù)的整合，將會(huì )使得傳統企業(yè)將自身積累多年的資源價(jià)值發(fā)揮大化。