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用種地的思維經(jīng)營(yíng)服裝零售門(mén)店

2017-06-28 17:11   來(lái)源:卡拉貝熊家居服飾

  國內的服裝零售實(shí)體店多數壽命都不夠長(cháng)。尤其是一些全國性加盟連鎖的牌子,短的一年半載,長(cháng)的三年五載,再難看到多少陪消費者熬過(guò)了七年之癢,熬到審美疲勞的。

  就是一些相對長(cháng)壽的大品牌,也經(jīng)常不得不進(jìn)行門(mén)店位置的“戰略轉移”,硬生生把正規軍活成了游擊隊。是什么原因導致這樣的現象,且幾乎成為定律?重圈地跑馬,棄精耕細作,不深度經(jīng)營(yíng)應該是其主要原因。

  鑒于品牌的影響力以及國內消費者的品牌意識、消費觀(guān)念等綜合因素左右,服裝零售業(yè)上至老板(企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商),下至導購員,基本上都還處于初級的依賴(lài)“陳列銷(xiāo)售”的階段。

  門(mén)店把貨亮出來(lái)(無(wú)非陳列差異,視覺(jué)檔次高低)吸引你,然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的問(wèn)答溝通,顧客爽快買(mǎi)單或者扔下一句“看看再說(shuō)”這和“靠天吃飯”差不多。

  在這個(gè)過(guò)程中我們幾乎是被動(dòng)并且麻木的。當然有些門(mén)店也有稍微優(yōu)秀一些的導購可能懂得適當揣摩顧客心理,加上一些主動(dòng)的推銷(xiāo)提升了成交率,但也不過(guò)是靠人的因素,。

  這就導致了多數服裝零售門(mén)店基本都是開(kāi)業(yè)火爆,進(jìn)而趨于平淡,一段時(shí)間(短則月計,長(cháng)不過(guò)三幾年)之后就難以為繼,出現“打一槍?zhuān)瑩Q一個(gè)地方”的奇怪現象。

  這種自然銷(xiāo)售的短命現象跟農民種地的“望天收”又有什么區別?種地前不犁地,不施肥,種上地之后不澆水,不打藥,不問(wèn)農時(shí),人的主觀(guān)能動(dòng)性又體現在哪里?

  老話(huà)說(shuō)“人欺地皮,地欺肚皮”不對土地進(jìn)行深耕細作,就很難有理想的收成。開(kāi)個(gè)店就能賺錢(qián)的野蠻增長(cháng)模式早已成為過(guò)去,當下,實(shí)體店正在緩慢復蘇,經(jīng)營(yíng)服裝門(mén)店正需要有這種“深耕細作”的思維。

  作為門(mén)店經(jīng)營(yíng)者的我們必須去改變這種固有現象,否則就等于故事還沒(méi)開(kāi)始就知道結局了,一年又一年都在這種苦逼的結局中打轉轉,誰(shuí)還想著(zhù)去重復這樣的故事呢?

  國家GDP增速這些年都處于高位,各行各業(yè)都在提增長(cháng),事實(shí)是很多行業(yè)、企業(yè)也都在不停地增長(cháng)。對于服裝零售門(mén)店來(lái)說(shuō),也該有“不增長(cháng)毋寧死”的氣概——總結問(wèn)題尋找方法,改變千篇一律的“下坡路”模式,追求并實(shí)現合理的增長(cháng)速度,給投資人應得回報。

  增長(cháng)的基礎是穩定,沒(méi)有穩定的業(yè)績(jì)基礎,談增長(cháng)就是一句空話(huà)。就像一日三餐維持正常的能量需求,宵夜相當也加餐補充營(yíng)養。假如一個(gè)人三餐尚且難以為繼,你還指望著(zhù)他能吃個(gè)宵夜加加餐?

  門(mén)店的業(yè)績(jì)自然來(lái)源于門(mén)店所在商圈那些目標消費者。這個(gè)群體數量和消費能力大致是穩定的,而確保他們的消費頻次和單量,就是我們的業(yè)績(jì)基礎。

  要獲得這個(gè)業(yè)績(jì)基礎,我們要像“圈地”一樣把這個(gè)商圈的目標顧客“圈”起來(lái)。對于所有成交顧客,都要通過(guò)顧客管理方法保持溝通和存在感,通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識和產(chǎn)品價(jià)值的灌輸與觀(guān)念教育提升信賴(lài)度,保持店面、品牌、導購人員在這些顧客中的曝光率。

  其次,以社交、服務(wù)、咨詢(xún)顧問(wèn)等方式推送店面、商品、促銷(xiāo)信息,弱化商家推銷(xiāo)的印象。在經(jīng)營(yíng)時(shí)間的累加過(guò)程中,要做到對“圈”起來(lái)的顧客數量的管理與質(zhì)量分析利用。對于商圈內潛在的其他目標顧客,要主動(dòng)出擊,利用各種精準推送廣告宣傳方式進(jìn)行吸引。一個(gè)消費周期之后,這些顧客就能成為你的“自留地”,基本就確保了門(mén)店下一個(gè)消費周期的基礎銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  進(jìn)入下一個(gè)消費周期,只需要通過(guò)各種促銷(xiāo)和服務(wù)對“老顧客”進(jìn)行單量提升,精耕細作“自留地”,再根據項目實(shí)際進(jìn)一步拓寬推廣范圍“開(kāi)荒”,擴充“自留地”,才能真正實(shí)現業(yè)績(jì)的穩定+增長(cháng),實(shí)現店面的持續經(jīng)營(yíng)。

  大體來(lái)說(shuō),只要不是號召力足夠強大的知名品牌,多數服飾品牌無(wú)論從面料、設計到功能,都不可避免地存在著(zhù)一定程度的同質(zhì)化,零售店經(jīng)營(yíng)者再死守著(zhù)“陳列銷(xiāo)售”的陳舊經(jīng)營(yíng)理念,想獲得業(yè)績(jì)的穩定增長(cháng)是很難的。而卡拉貝熊正是業(yè)內為數不多在面料工藝上具有競爭力的棉品品牌。另外,處于轉型期的卡拉貝熊更是深刻認識到精耕細作對于品牌建設與可持續發(fā)展的重要意義,目前正致力于建設完善的營(yíng)銷(xiāo)管理系統和品牌建設體系,致力于成為經(jīng)銷(xiāo)商可信賴(lài),可依賴(lài),可托付的合作伙伴。

編輯:慶玲

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