縱觀(guān)當下母嬰洗護市場(chǎng)，在二胎政策的主推下，母嬰洗護市場(chǎng)發(fā)展迎來(lái)一片藍海。但是仍然有許多商家愁說(shuō)：“門(mén)店業(yè)績(jì)差”，這是為什么呢？貝優(yōu)杰，作為洗護市場(chǎng)的實(shí)力品牌，今天與您一起聊一聊門(mén)店業(yè)績(jì)差的那些事。
不可一直盯瞧著(zhù)顧客，糾纏啰嗦。
——要讓顧客輕松自在逛店，否則顧客就會(huì )敬而遠之。
地點(diǎn)好壞比店鋪大小重要，貨品的優(yōu)劣比地點(diǎn)好壞更重要。
——即使是小店，但只要能提供令顧客喜愛(ài)的優(yōu)良貨品，就能與大商店競爭。
導購員一定要隨身攜帶一兩本貨品知識書(shū)。
——有備而來(lái)的推銷(xiāo)，才有期待的成果，切莫空手做不著(zhù)邊際的推銷(xiāo)。
貨品陳列雜亂無(wú)章，不見(jiàn)得好，井然有序的小店常有顧客上門(mén)。
——不論店面如何，應該讓顧客覺(jué)得款式豐富，可以隨意挑選。但豐富貨品的品類(lèi)，還是要配合當地的風(fēng)俗習慣和顧客的階層，而走向專(zhuān)業(yè)化。
把客戶(hù)看成親人，是否能得到顧客的支持決定店鋪的興衰。
——要把顧客當成自家人，將心比心，才會(huì )得到顧客的好感和支持。因此要誠懇地去了解顧客，并正確掌握他的各種實(shí)際狀況
售前的奉承不如售后服務(wù)，這是制造顧客的不二法則。
——開(kāi)店的成敗，取決于能否使次購買(mǎi)的客戶(hù)成為固定的長(cháng)客，這就全看你是否有的售后服務(wù)。
把顧客的責備當成神佛之聲，不論責備什么，都要欣然接受。
——要聽(tīng)聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，傾聽(tīng)之后，即刻有所行動(dòng)。
市場(chǎng)沒(méi)有所謂景氣，不景氣。無(wú)論情況如何，非賺錢(qián)不可。
——在任何不景氣的狀態(tài)下，都要靠自己求生存。不發(fā)怨言，憑自己的力量，專(zhuān)心 去尋求突破之道。
不要強迫推銷(xiāo)，不是賣(mài)顧客喜歡的貨品，而是賣(mài)對顧客有益的貨品。
——要做顧客的采購員，要為顧客考慮哪些貨品對她有幫助，但也要考慮她的嗜好。
遇到顧客前來(lái)退換貨品時(shí)，態(tài)度要比原來(lái)出售時(shí)更和氣。
——無(wú)論發(fā)生什么情況，都不要對顧客擺出不高興的臉孔，這是導購的基本態(tài)度。持這種原則就能建立美好的商譽(yù)，當然，一定要避免有退貨的可能。
即使贈品只是一張紙，顧客也會(huì )高興。如果沒(méi)有贈品就贈送給顧客笑容。
——得到一點(diǎn)點(diǎn)小贈品也會(huì )高興，這是人情的微妙。但如果一直這么千篇一律，就會(huì )失去原先的魅力，削弱銷(xiāo)售力。因此，要一直維系著(zhù)新鮮感，穩妥的方法就是微笑，再微笑。
不時(shí)創(chuàng )新，美化貨品陳列，這是吸引顧客上門(mén)的秘訣之一。
——這會(huì )使店鋪更富魅力，現今的商店應該轉變“街店”態(tài)，成為人群聚集的“大眾廣場(chǎng)”。
守不二價(jià)，降價(jià)反而會(huì )引起混亂與不愉快，有損信用。
——對殺價(jià)的顧客就減價(jià)，對不講價(jià)的顧客就高價(jià)出售，這種行徑對顧客是極不公平的。不論什么樣的顧客，都要統一價(jià)格。從顧客身上取得合理利潤后，再以售后服務(wù)，改良品質(zhì)等方式回饋顧客，這才是理想正當的經(jīng)商方法。
對攜帶小孩的顧客，或被使喚前來(lái)購物的小孩，要特別照顧。
——先在小孩身上下功夫使他欽服，是永遠有效的生意經(jīng)。
得到顧客的信用和夸贊：“只要是這家賣(mài)的就是好。
——店鋪正如每人獨特的臉孔，人們因為信任那張臉，喜愛(ài)那張臉，才會(huì )親近光臨。
精神飽滿(mǎn)的工作，使店里充滿(mǎn)生氣活力，顧客自然會(huì )聚攏過(guò)來(lái)。
——顧客不喜歡靠近無(wú)生氣的店鋪，要讓顧客推開(kāi)厚重的大門(mén)才能進(jìn)去，應該需要制造出使顧客能夠輕松愉快進(jìn)出的氣氛。
切記以上點(diǎn)，加之優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，門(mén)店業(yè)績(jì)想不好起來(lái)都難！貝優(yōu)杰，專(zhuān)注嬰童洗護，更關(guān)注寶寶的生活，更關(guān)心你！
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