從以前的QQ，到現今的微信，紅極一時(shí)的社交軟件從功能上賦予了群聊足夠寬廣的便利性，使得利用這些工具以達成傳播效果的商戶(hù)大有人在。母嬰領(lǐng)域也不例外，但是，你會(huì )發(fā)現，90%的母嬰社群從建立初的熱鬧逐漸就會(huì )變成：
?、贌o(wú)人說(shuō)話(huà)的死群
?、诒砬榘⑵寥?/p>
?、蹚V告群
……
究竟是哪個(gè)環(huán)節出了錯呢？
其實(shí)，原因都在于社群的創(chuàng )辦者并未遵循社群應有的5大要素，從而使得社區后繼無(wú)力，漸漸也就淪為了“死群”。
社群要素1 價(jià)值主張
社群并不是一群人聚在一起就能稱(chēng)之為社群，一群人聚在一起為了共同的理念去實(shí)現一些事這才是社群。母嬰門(mén)店的目標客群自然是孩子家長(cháng)，他們追求的是寶寶的養育常識、追求的是物美價(jià)廉的生活用品，追求的是和同樣的寶媽們聊聊家長(cháng)里短……那么母嬰門(mén)店所組建的社群價(jià)值，你是否想到了呢？
社群要素2 參與感
心理學(xué)家做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗：讓一群志愿參與試驗的人通過(guò)擲骰子來(lái)獲取相應的獎勵，骰子點(diǎn)數越高獎勵價(jià)值越高。
而擲骰子的方案有兩種：
A.付出2美元的成本，可以自己擲骰子
B.不用支付任何成本，別人幫忙擲骰子
幾乎有80%以上的人選擇了A方案，愿意支付2美元自己擲骰子，即使兩種方案的概率完全一樣。這其實(shí)就反應了人的普遍心理——參與與支配。如果一個(gè)社群不能做到讓大部分人刷“存在感”，那么久而久之，他們也就逐漸淡出。
社群要素3 儀式感
儀式感可以把本來(lái)單調普通的事情，變得不一樣。
電影《小王子》里，小狐貍對小王子說(shuō)了這么一段話(huà)：“如果你說(shuō)你下午四點(diǎn)鐘來(lái)，從三點(diǎn)鐘開(kāi)始，我就開(kāi)始感覺(jué)很快樂(lè )，時(shí)間越臨近，我就越來(lái)越感到快樂(lè )。到了四點(diǎn)鐘的時(shí)候，我就會(huì )坐立不安，我發(fā)現了幸福的價(jià)值，但是如果你隨便什么時(shí)候來(lái)，我就不知道在什么時(shí)候準備好迎接你的心情了。”
社群在固定的周期固定的時(shí)間安排固定的儀式，會(huì )讓人感覺(jué)這個(gè)社群不是那么“隨便”，與之增加的“趣味”也就更濃。
社群要素4 反饋
上面提到了成員的“參與”，與之對應的，即“反饋”——這是在告訴群?jiǎn)T，“每做某一項的動(dòng)作都可以收獲什么”。因為有“得”，才有做的動(dòng)力。“反饋”也是照顧到所有積極參與的群?jiǎn)T，讓他們感覺(jué)自己的參與有價(jià)值，能得到組織者的認可。
社群要素5 裂變
裂變是建群的目的所在，通過(guò)社群活動(dòng)的開(kāi)展，漸漸擴大影響力，產(chǎn)生的結果也必然是要讓更多的人參與到社群中來(lái)。
社群組織者要通過(guò)實(shí)際的行動(dòng)來(lái)鼓勵這樣的“裂變”，比如母嬰門(mén)店的社群，老群?jiǎn)T每拉一名寶媽進(jìn)群，可以至門(mén)店領(lǐng)取一輛發(fā)條玩具車(chē)或是奶粉優(yōu)惠券等等。裂變促進(jìn)了社群的血液循環(huán)，永葆活力。
社群，用心經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，切不要遺漏這些“規矩”。所謂“無(wú)規矩不成方圓”，看似“麻煩”的條條框框，恰恰是維系社群的根本。
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