當前母嬰洗護行業(yè)中，不得不注意的一個(gè)品牌，要數歐貝氏。
在過(guò)去幾年中，歐貝氏始終本著(zhù)一切為孩子健康成長(cháng)的初心，用心耕耘，旗下?lián)碛袉纹蜂N(xiāo)量超百萬(wàn)的OBS潔面慕絲、蘊含蛋黃油精華的歐貝氏嬰兒養護洗發(fā)沐浴露、深受孕媽青睞的歐貝氏孕產(chǎn)葉酸平衡水等眾多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。歐貝氏已逐漸成為母嬰洗護行業(yè)的領(lǐng)銜品牌，而且收獲市場(chǎng)及消費者的雙重認可。例如當前開(kāi)展的歐貝氏99風(fēng)暴，引發(fā)全國市場(chǎng)銷(xiāo)售熱潮。
成功絕非偶然，實(shí)力締造紛繁。任何一個(gè)贏(yíng)得市場(chǎng)認可的品牌，都有著(zhù)其制勝之道。對于歐貝氏而言，除了專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，更精準、高效的服務(wù)模式，是其發(fā)展壯大的驅動(dòng)力，是獲客的重要砝碼。
歐貝氏的精準服務(wù)，到底如何一步步獲得客戶(hù)信賴(lài)的呢？
管理學(xué)大師彼得•德魯克說(shuō)過(guò)，企業(yè)存在的目的就是創(chuàng )造顧客。在風(fēng)起云涌的市場(chǎng)競爭中，任何企業(yè)的日常工作都必須以客戶(hù)價(jià)值創(chuàng )造為核心來(lái)開(kāi)展。面對母嬰市場(chǎng)的更迭，歐貝氏內修品質(zhì)、外塑服務(wù)，只為滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
對于母嬰門(mén)店而言，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品如果能配合持續的市場(chǎng)服務(wù)，則更能實(shí)現利潤增長(cháng)。為此，歐貝氏結合母嬰門(mén)店的現狀，總結出一套高效的服務(wù)體系。
先，歐貝氏成立了具有專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)運作團隊，分設四大部門(mén)：市場(chǎng)推廣部、產(chǎn)品研發(fā)部、護膚培訓部和售后服務(wù)部，四個(gè)部門(mén)從產(chǎn)品升級到市場(chǎng)運作，從服務(wù)渠道到樹(shù)立品牌形象，用“心”做好歐貝氏，為共同的歐貝氏事業(yè)而不斷努力前行。
其次，歐貝氏創(chuàng )新推出銷(xiāo)售精英特訓營(yíng)、全國代理商&母嬰門(mén)店&品牌經(jīng)理培訓大會(huì )等眾多大會(huì )，為母嬰門(mén)店提供專(zhuān)業(yè)交流平臺。
在市場(chǎng)活動(dòng)方面，歐貝氏推出OBS膜行天下、超級辣媽秀、洗從天降、99風(fēng)暴等各種精彩的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。一場(chǎng)又一場(chǎng)的動(dòng)銷(xiāo)行動(dòng)，不僅引發(fā)銷(xiāo)售熱潮，更是讓母嬰門(mén)店看到歐貝氏強勁的發(fā)展勢頭。
在記者看來(lái)，內修品質(zhì)、外塑服務(wù)，不僅是歐貝氏打造核心競爭力的成功經(jīng)驗，也是今后母嬰品牌發(fā)展的方向。期待更多的母嬰品牌拓寬服務(wù)半徑，提升服務(wù)品質(zhì)，賦予品牌更深度的發(fā)展內涵。
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