卡布國際作為專(zhuān)業(yè)從事嬰兒紙尿褲、嬰兒濕巾等產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的企業(yè)，短短幾年的發(fā)展歷程，卻在行內享有較高的知名度。2019年，卡布在紙尿褲新零售領(lǐng)域，以“MFM新零售模式”和“母嬰實(shí)體門(mén)店社交+裂變”等模式出擊，打破常規，成為紙尿褲西南王。同時(shí)，卡布人在很多活動(dòng)場(chǎng)合道出了蘊含智慧力量和人格魅力的“金句”，直擊人心，令人難忘，我們來(lái)一起盤(pán)點(diǎn)一下。
孕媽?zhuān)阂煌拊谑?C位我有
這群用戶(hù)，都是卡布紙尿褲的新潮鐵桿粉絲，因裝備較多，往往左手抱娃、右手推車(chē)，移動(dòng)起來(lái)就是一輛行走的“房車(chē)”：遮陽(yáng)傘、保溫杯、奶粉、奶嘴、紙尿褲、紙巾、濕巾、小玩具……可是這些并難不倒她們。
東北孕媽對高腰護臍6.0Plus泡泡腰圍紙尿褲連連稱(chēng)贊，她們表示“冬天，卡布紙尿褲就是寶寶身上會(huì )呼吸的棉被”；西南孕媽也表示說(shuō)，“通過(guò)媽媽班的各種孕媽知識學(xué)習，感覺(jué)自己超人般強大，即使寶寶還小，想到卡布隨時(shí)能幫忙解惑困擾，就什么都不怕”。
店長(cháng)：這些小事 請交給我們
一位成功的店長(cháng)，不僅是店員的主心骨，更是合格的育嬰師。在店長(cháng)眼里，所有的難題都是“小case”。
嬰童用品是一個(gè)引導消費行業(yè)，行業(yè)的特殊性，使得家長(cháng)特別重視產(chǎn)品附加值，這需要門(mén)店在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)能給客戶(hù)輸灌實(shí)用的育嬰知識，這樣一來(lái)更易掌握主動(dòng)權。“開(kāi)新客，我們不一樣”，貴州興義小霸王的負責人認為，“我們將開(kāi)新客的趣味性及玩法一一指導，幫到顧客，就是幫到自己”。畢節皇家寶貝總店店長(cháng)也講到，沒(méi)有比育嬰知識更能讓她們愿意傾聽(tīng)，“我們講的事情，都必須是媽媽們聽(tīng)得懂的話(huà)”。
育嬰師：客戶(hù)服你 才會(huì )信你
卡布在培訓環(huán)節一向360度覆蓋，接下來(lái)，集團將針對活動(dòng)流程不熟悉的“新兵”講師，采取“現場(chǎng)觀(guān)摩”的方式；針對主持話(huà)術(shù)不清楚的“新兵”講師，則采取“以例代訓”的方式，讓育嬰師能夠精確分析活動(dòng)當天的現場(chǎng)氛圍、消費者的反應以及相應的話(huà)術(shù)。
講師們紛紛感慨，對于嬰童用品，光懂行是不夠的，必須做到精通，因為現在的客戶(hù)都很挑剔，“只有讓她服你，她才會(huì )信你，你才能達到引導她消費的目的”。
店老板：沒(méi)有什么比嚴格要求自己 更能打動(dòng)人心
雖然是做店老板，即使生過(guò)二寶，也有很多養護知識還不懂，貴州興義小霸王連鎖的老板們表示，拍嗝、感統訓練這些細項，自己也還需要很深入的學(xué)習。
提高自身的講解和解讀能力，增加單場(chǎng)銷(xiāo)售額、做到破萬(wàn)，便相對容易很多。“除了老板，我們自己更想當個(gè)勝過(guò)好老師的好父母，讓門(mén)店從內而外散發(fā)積極向上的光”。
卡布人這些能量滿(mǎn)滿(mǎn)的金句，是母嬰行經(jīng)驗人士的總結，更是一句句對事業(yè)的認可和承諾。相信不少同行都有這種感受，時(shí)代一步步在變，母嬰人的戰術(shù)也要時(shí)刻跟隨用戶(hù)的使用場(chǎng)景改變，并且要實(shí)際行動(dòng)去證明。2020年，卡布還將與全國線(xiàn)下母嬰門(mén)店共同開(kāi)展40萬(wàn)場(chǎng)微型活動(dòng)，深入全國市場(chǎng)，通過(guò)“以戰代訓”的方式，與合作伙伴一起鏈接服務(wù)、鏈接未來(lái)、破局成長(cháng)，一起期待吧。
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