當下，在天貓、京東等電子商務(wù)的沖擊下，實(shí)體母嬰門(mén)店進(jìn)店人數不斷下滑，客單量不斷下降。線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店發(fā)展的出路在哪里？應該如何為會(huì )員產(chǎn)生更多的價(jià)值？如何和品牌共同發(fā)展渡過(guò)“寒冬”？近日，卡布商學(xué)院的講師帶著(zhù)微型活動(dòng)強勢席卷全國各地，這種“沉浸式的消費體驗”模式，解決了當下實(shí)體母嬰門(mén)店面臨的這些困惑。
作為在新鄉市立足了十六年的“老牌子”，宜兒嬰和卡布有著(zhù)好幾年的戰略合作，宜兒嬰董事長(cháng)朱止輝認為，這幾年的戰略合作中，卡布團隊用專(zhuān)業(yè)和不懼困難的工作作風(fēng)，與宜兒嬰一同在當下的母嬰困境中不斷地變革、創(chuàng )新。這一次卡布團隊來(lái)到新鄉，開(kāi)展千人講師訓練營(yíng)，把每一個(gè)落地的業(yè)務(wù)員培養成為講師，通過(guò)以戰代訓的方式在宜兒嬰開(kāi)展了六場(chǎng)微型活動(dòng)。講師們和寶媽一起互動(dòng)，講授育兒知識，這是寶媽非常喜歡的場(chǎng)景，也是銷(xiāo)售團隊非常期待的銷(xiāo)售模式，大大增強了會(huì )員進(jìn)店的頻率和粘性，也為增加會(huì )員賦能了許多手段。
宜兒嬰董事長(cháng)朱止輝
后，宜兒嬰董事長(cháng)朱止輝說(shuō)：“我相信在未來(lái)，卡布和宜兒嬰一定會(huì )創(chuàng )造和創(chuàng )新出更多的微型媽媽班，讓新鄉的媽媽和孩子深刻體驗和感受到卡布的那份熱情和專(zhuān)業(yè)，那種對孩子的使命和責任，也深刻會(huì )體會(huì )到宜兒嬰人對媽媽們的呵護，體會(huì )到卡布對會(huì )員的責任和使命感。”
作為宜兒嬰市場(chǎng)部的運營(yíng)經(jīng)理，盛旭仙在公司待了近十年。平時(shí)的主要工作是圍繞會(huì )員開(kāi)展，從會(huì )員的招募，到會(huì )員的分類(lèi)，再到會(huì )員的維護以及會(huì )員的轉化，在這些過(guò)程中，遇到了許多讓她困惑的問(wèn)題，走了許多彎路。
“比如說(shuō)，人氣搞好了但是沒(méi)有產(chǎn)生業(yè)績(jì)，有的時(shí)候想要做業(yè)績(jì)，但做出來(lái)的媽媽班商業(yè)性質(zhì)就會(huì )非常濃。”盛旭仙說(shuō)。這一次卡布團隊在宜兒嬰做了六場(chǎng)微型活動(dòng)，讓她深刻體驗到了什么才叫做真正地站在顧客的角度跟顧客交流互動(dòng)，做會(huì )員粘性。
點(diǎn)是在前期邀約的時(shí)候，要著(zhù)重跟顧客強調寶媽分享會(huì )的價(jià)值。
“我們在前期邀約時(shí)，說(shuō)我們的媽媽班跟其他的媽媽班是不一樣的，我們帶來(lái)的更多是干貨，雖然下雨，天氣也很冷，但是到場(chǎng)率非常的好。”盛旭仙說(shuō)。
第二點(diǎn)是寶媽帶娃分享會(huì )著(zhù)重跟寶媽們互動(dòng)，分享育兒經(jīng)驗和干貨，通過(guò)沉浸式的消費體驗讓寶媽們真正的學(xué)到東西。
盛旭仙告訴小編：“整場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)，寶媽寶爸都參與得非常地認真?；顒?dòng)結束之后，有的寶媽都舍不得離開(kāi)，留下來(lái)跟講師互動(dòng)了一個(gè)多小時(shí)。”
宜兒嬰市場(chǎng)部運營(yíng)經(jīng)理盛旭仙
整個(gè)活動(dòng)下來(lái)，微型活動(dòng)不僅得到了消費者的認可，也得到了店長(cháng)和店員的高度認可。而微型活動(dòng)能夠做得這么成功、這么多亮點(diǎn)，背后是卡布團隊一場(chǎng)又一場(chǎng)嚴格的實(shí)踐訓練和嚴格的考試所帶來(lái)的成果。
在這短短的七天里，卡布的姐妹們瘋狂的訓練，甚至有的姐妹為了不打擾的其他人，深更半夜躲到洗手間去備課，去鞏固培訓的一些內容。這些都讓盛旭仙非常地感動(dòng)，深刻感受到了卡布團隊的專(zhuān)業(yè)性以及微型活動(dòng)流程的標準化。
盛旭仙說(shuō)：“我接觸的媽媽班特別多，但是跟會(huì )員粘性這么高的，以及認可度這么高的，只有在卡布感受到，通過(guò)這幾天的活動(dòng)，我這幾年困惑的問(wèn)題都找到了答案，自己學(xué)會(huì )了很多，得到了成長(cháng)，以后也會(huì )在自己的團隊中去更好的運用。”
在2020年戰略合作行動(dòng)計劃中，宜兒嬰憑借著(zhù)對卡布的信任以及認可，與卡布簽訂了500場(chǎng)微型活動(dòng)舉辦協(xié)議，此外，全國各個(gè)省市的合作伙伴也與卡布簽訂了2020年戰略合作行動(dòng)計劃，而卡布團隊將會(huì )帶著(zhù)所有客戶(hù)的這份認可與信任，以更加專(zhuān)業(yè)、認真的工作作風(fēng)和態(tài)度，為全國的合作伙伴帶來(lái)更多的價(jià)值。
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