母嬰門(mén)店的商機，都藏在顧客的消費評價(jià)里

　　為了經(jīng)營(yíng)好一家店，老板們可謂使出了十八般武藝：做好店鋪裝修、不斷提升服務(wù)和商品品質(zhì)、視客戶(hù)如上帝、積極做活動(dòng)搞促銷(xiāo)。

　　那么，做了這些就足夠了嗎？且慢，也許您忽略了后一步——消費評價(jià)！用戶(hù)下單消費了，這還不算結束，用戶(hù)評價(jià)才是消費閉環(huán)的后一個(gè)環(huán)節。

　　如何收集顧客的消費評價(jià)？

　　通過(guò)匯員幫的公眾號模板消息功能，顧客每次到店消費后，可收到公眾號的消費提醒，并進(jìn)入評價(jià)頁(yè)面，可對本次消費的導購服務(wù)、商品質(zhì)量、門(mén)店環(huán)境進(jìn)行評分，或編輯其他意見(jiàn)。

　　消費評價(jià)

　　如何引導顧客積極參與評價(jià)？

　　雖然做一次評價(jià)花費不了多少時(shí)間，但顧客評價(jià)不積極怎么辦？

　　匯員幫優(yōu)惠券支持“消費評價(jià)”自動(dòng)觸發(fā)。門(mén)店設置評價(jià)獎勵，顧客消費后參與評價(jià)即可獲取優(yōu)惠券，下次到店使用，還能刺激顧客回頭復購。

　　收集到的顧客評價(jià)怎么利用？

　　匯員幫后臺“門(mén)店管理-評價(jià)管理”可查詢(xún)會(huì )員評價(jià)詳情，每筆訂單商品、評分、建議等一目了然。

　　有利于門(mén)店在顧客評價(jià)里，發(fā)現當季爆品、新銳單品、低評商品，或者顧客對門(mén)店環(huán)境、導購服務(wù)的滿(mǎn)意度，及時(shí)調整采購方針、店鋪裝潢和提升導購專(zhuān)業(yè)度。在自身的優(yōu)勢和不足中，揚長(cháng)避短。

　　把少數人的要求和多數人的呼聲結合起來(lái)，把對既有商品服務(wù)的不滿(mǎn)和對未來(lái)商品服務(wù)的期待結合起來(lái)，門(mén)店才能夠不斷找到新的商機。

　　相信大家都知道顧客消費評價(jià)的重要性了，快結合匯員幫會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)工具，把顧客評價(jià)收集起來(lái)吧！