★ 致敬匠心·中國化妝品百年紀事★
2021年，是中國共產(chǎn)黨建黨100周年。在這百年歷史中，曾有英雄的中國化妝品前輩為抗日捐軀，曾有壯懷高遠的中國化妝品前輩為行業(yè)的發(fā)展殫精竭力……或許，他們的名字已經(jīng)逐漸被人們淡忘，但他們的事跡卻被歷史銘記、被行業(yè)銘記！
當時(shí)間的車(chē)輪滾滾駛過(guò)“五四運動(dòng)”“八年抗戰”“解放戰爭”“新中國成立”“改革開(kāi)放”等歷史階段，中國化妝品行業(yè)也邁入了全新的歷史階段。在黨和國家的領(lǐng)導下，我國化妝品行業(yè)已從星星之火成燎原之勢，正在向化妝品強國的道路邁進(jìn)。經(jīng)過(guò)嚴謹的策劃組織，雜志社連續報道了百年間的行業(yè)事件、人物和品牌，以此展現行業(yè)發(fā)展的歷程，鼓勵中國化妝品行業(yè)向革命前輩學(xué)習、努力奮進(jìn)，并以此向建黨100周年獻禮。
企業(yè)檔案
上海家化
現任董事長(cháng)：潘秋生
企業(yè)：上海家化股份有限公司
品牌：雙妹/佰草集/高夫/玉澤/六神/美加凈/啟初/家安/典萃/湯美星
專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域：國妝護膚
成立時(shí)間：前身香港廣生行成立于1898年
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，國內美妝和個(gè)人護理行業(yè)正步入快速發(fā)展期。年輕一代的消費者對于美妝個(gè)護產(chǎn)品的需求不斷提升，審美也更趨多元化，美妝個(gè)護市場(chǎng)規模巨大。相關(guān)數據可以看出，2021年“6·18”大促期間，美妝個(gè)護產(chǎn)品總成交額大幅上升，在各品類(lèi)銷(xiāo)售額中排名前五。但在美妝品牌銷(xiāo)售金額排行榜上仍以國際品牌為主導，這說(shuō)明我國國產(chǎn)美妝品牌還有很長(cháng)的路要走，市場(chǎng)空間很大。因此，中國美妝行業(yè)的下一步，應該是讓中國從化妝品大國走向化妝品強國，通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量、加強品牌力及研發(fā)能力、發(fā)揚中國文化，讓消費者信任并選擇國產(chǎn)美妝產(chǎn)品，并持續在國際市場(chǎng)上展現出品牌競爭優(yōu)勢和文化影響力。
當前，外資品牌與合資品牌占據市場(chǎng)主要份額，同時(shí)國產(chǎn)品牌也在不斷蓬勃發(fā)展，借助行業(yè)新科技，滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求，實(shí)現行業(yè)升級。隨著(zhù)我國消費者購買(mǎi)力的提升，特別是年輕一代逐漸成為消費市場(chǎng)的主力軍，美妝個(gè)護行業(yè)在Z世代下必將迎來(lái)變革。
詮釋“中國芯”：
研發(fā)+中國文化+中草藥護膚
要“三有三作為”
上海家化是我國化妝品行業(yè)中的百年企業(yè)之一，他們對于“中國芯”的理解充分體現出了百年企業(yè)的格局與調性，顯得別具特色。對于上海家化來(lái)說(shuō)，化妝品企業(yè)的“中國芯”是“三有三作為”，其中“三有”是研發(fā)實(shí)力、中國文化與中草藥護膚，“三作為”要求在“三有”中有所作為，有所擅長(cháng)。
研發(fā)實(shí)力是美妝日化產(chǎn)品的“芯”，過(guò)去國內企業(yè)更多被看作偏向重營(yíng)銷(xiāo)、輕研發(fā)，產(chǎn)品力有所不足，未來(lái)企業(yè)應更關(guān)注消費者需求，不斷通過(guò)技術(shù)研發(fā)，針對中國消費者的膚質(zhì)，為消費者提供定制化的產(chǎn)品與服務(wù)。在研發(fā)方面，上海家化堅持以科技賦能，成立了8個(gè)基礎平臺，并建立了1個(gè)開(kāi)放式科研合作網(wǎng)絡(luò )，深化“醫研共創(chuàng )”，植根中草藥植物研究，以整鏈式研發(fā)模式和多維TCM現代研發(fā)方式加強自主研發(fā)創(chuàng )新，不斷為消費者帶來(lái)更高效安全的產(chǎn)品。
化妝品的“中國芯”也體現在中國的美妝品牌及其背后的中國文化上。隨著(zhù)國潮的興起，中國的年輕消費者對國風(fēng)美妝品的認同逐漸增強，其背后是中華民族傳統文化的復興。但消費者已不滿(mǎn)足于僅有國風(fēng)外形的產(chǎn)品，如何在產(chǎn)品中更好地融入中國傳統文化，增強國內消費者以及國外消費者對中國品牌認同感，讓國潮擁有持續的生命力，是國貨品牌需要探索的問(wèn)題。上海家化擁有雙妹、佰草集、六神等具有豐富歷史文化底蘊的品牌，并積極向年輕人推廣中國傳統文化，如佰草集品牌與“花開(kāi)敦煌”文化IP跨界合作等。
此外，中草藥護膚作為中國民族化妝品品牌崛起的強大助力，也成為上海家化與外資品牌抗衡的殺手锏之一。正如上海家化跟巴斯夫近期的科技創(chuàng )新合作，雙方將在廣泛的創(chuàng )新領(lǐng)域進(jìn)行深入合作，涵蓋開(kāi)發(fā)新的活性物和新劑型、TCM（傳統中草藥）現代化、皮膚機理研究、可視化及數字化智能設備和可持續發(fā)展等各個(gè)方面。上海家化長(cháng)期致力于中草藥植物研究，擁有豐富的經(jīng)驗，并建立起了儲備體系，將借助巴斯夫在化妝品原料領(lǐng)域的專(zhuān)長(cháng)以及全球研發(fā)和創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)提供訂制的新原料、新的配方技術(shù)等方式，加速實(shí)現TCM現代化目標。
隨著(zhù)我國民族化妝品行業(yè)發(fā)展水平的不斷提高，本土企業(yè)在提升產(chǎn)品研發(fā)能力的同時(shí)，也注重打造中國品牌的影響力，弘揚中國文化，正在使中國制造站上世界高端化妝品的舞臺。相信未來(lái)中國化妝品會(huì )以科研與文化為“芯”，以強大的實(shí)力超越國際品牌。
以數字化賦能“百年匠心，盡善致美”
2020年以來(lái)，上海家化一直在推進(jìn)“123”經(jīng)營(yíng)方針，以消費者為中心，以品牌創(chuàng )新和渠道進(jìn)階為兩個(gè)基本點(diǎn)，以文化、系統與流程、數字化為三個(gè)助推器。在這一方針指導下，公司深入洞察消費者需求，以數據賦能，搭建了賽道識別、優(yōu)選概念、優(yōu)選配方和體系優(yōu)化四部曲方法論，并在每個(gè)關(guān)鍵節點(diǎn)經(jīng)過(guò)大數據分析、消費者調研和大量的消費者白瓶測試反饋，確保公司產(chǎn)品滿(mǎn)足消費者需求。
在“123”經(jīng)營(yíng)方針的指導下，上海家化總結了數字化“123”打法，即以消費者為中心，以獲客成本化和用戶(hù)價(jià)值大化為兩個(gè)基本點(diǎn)，以品牌全域化、運營(yíng)數字化、數字資產(chǎn)化為三個(gè)助推器。具體而言，在品牌層面，公司將打造多維度內容矩陣，構建品牌壁壘。在產(chǎn)品具備核心技術(shù)、成分及專(zhuān)業(yè)背書(shū)的基礎上，將品牌內容社交化，通過(guò)搭建社交矩陣，將品牌及產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)轉化為特定內容吸引不同人群，通過(guò)與KOL共創(chuàng )深度內容，切入應用場(chǎng)景或植入產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)吸引更多的消費者。在渠道層面，公司通過(guò)多渠道招募新舊用戶(hù)，搭建口碑裂變的私域生態(tài)圈。公司利用天貓、京東等線(xiàn)上觸點(diǎn)，BA、POS等線(xiàn)下觸點(diǎn)，微信、抖音等社交觸點(diǎn)，以及頭條、小紅書(shū)等廣告觸點(diǎn)招募用戶(hù)引流私域，通過(guò)商品活動(dòng)、服務(wù)、福利三駕馬車(chē)驅動(dòng)用戶(hù)達成高復購、高口碑及高裂變，進(jìn)一步完成用戶(hù)留存及交叉購買(mǎi)等。公司正通過(guò)數字化轉型不斷打造私域運營(yíng)能力，盤(pán)活新舊用戶(hù)。上海家化擁有美妝護膚、個(gè)護家清、母嬰等多品類(lèi)、多品牌矩陣，公司推行全生命周期價(jià)值消費以及跨品牌聯(lián)動(dòng)，實(shí)現不同品牌間消費者的互相轉化，實(shí)現獲客成本化及用戶(hù)價(jià)值大化。
加深專(zhuān)業(yè)合作，全面提升核心競爭力
雖然目前中國企業(yè)研發(fā)實(shí)力強勁，但與擁有眾多專(zhuān)利的國際企業(yè)相比，依然存在不小的差距。上海家化的口號“百年匠心，盡善致美”詮釋了上海家化非常深刻的信仰。盡善致美，用對消費者的善意，把的原料、的配方、的產(chǎn)品、的包裝、的體驗傳遞給消費者，這是上海家化的愿景。達到這一目標的核心前提是通過(guò)與各類(lèi)優(yōu)秀的合作伙伴共同打造好的產(chǎn)品，實(shí)現上海家化對產(chǎn)品的執著(zhù)和追求。
長(cháng)期以來(lái)，上海家化注重持續開(kāi)展項目合作和技術(shù)交流，包括與醫院、科研單位和各大高校建立聯(lián)合實(shí)驗室，參與皮膚健康產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等。公司加強醫研共創(chuàng )，深耕技術(shù)研究，十分注重研發(fā)端和消費者端，十年如一日努力將產(chǎn)品做到，等待厚積薄發(fā)。例如，公司在2003年與瑞金醫院合作針對玉澤品牌進(jìn)行研發(fā)，2009年玉澤產(chǎn)品上市，直至第十年迎來(lái)了爆發(fā)性的增長(cháng)。今年“6·18”，玉澤品牌次躋身護膚領(lǐng)域預售榜前十。
另外，國家正鼓勵高校推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研結合，將理論作用到實(shí)際，并進(jìn)行創(chuàng )新。為進(jìn)一步加深產(chǎn)學(xué)研合作，上海家化希望政府能夠幫助企業(yè)與高校打造一個(gè)交流溝通的平臺，促成雙方的合作，幫助先進(jìn)技術(shù)落地轉化。
潘秋生表示：“作為一家企業(yè)，我們希望用一個(gè)非常低調包容的心態(tài)不斷地學(xué)習、試錯、嘗試。我們也希望跟大家有更多的溝通和交流，共同推進(jìn)中國的國貨在世界舞臺上獲得一席之地。”
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