11月11日，正值京東11.11高潮日，11家京東母嬰生活館在鄭州集中開(kāi)業(yè)，鄭州地區的京東母嬰生活館將達到20余家。這些門(mén)店集中在鄭州高新區、中原區、金水區，這些店鋪可以提供上萬(wàn)款母嬰商品及20多項特色服務(wù)，能夠覆蓋5公里范圍內的母嬰用戶(hù)，平均服務(wù)數十萬(wàn)家庭。
據了解，京東母嬰生活館計劃2021年底在鄭州門(mén)店數量達33家，并在今后隨著(zhù)開(kāi)店數量繼續增長(cháng)，逐步做到鄭州區域全覆蓋。這也意味著(zhù)京東在線(xiàn)下母嬰市場(chǎng)的布局開(kāi)啟聚焦城市群戰略，而鄭州也成為這一戰略的試點(diǎn)和樣板。
據業(yè)內專(zhuān)家介紹，傳統線(xiàn)下母嬰店普遍存在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、缺乏市場(chǎng)競爭力等經(jīng)營(yíng)難題，眼下更是受常態(tài)化防控影響，門(mén)店經(jīng)營(yíng)能力持續性受到?jīng)_擊。“近兩年，母嬰行業(yè)實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)受到影響，鄭州地區作為母嬰連鎖品牌必爭之地，傳統母嬰店迫切需要轉型升級，提升抗風(fēng)險能力，” 京東母嬰生活館項目河南負責人李寶恩對鄭州市場(chǎng)的變化頗有感觸，“熱門(mén)社區周邊母嬰店很多，但今年能真的活下來(lái)、活得好的確實(shí)不常見(jiàn)。”
專(zhuān)家認為，京東母嬰生活館可以依托京東強大的全渠道能力，對門(mén)店進(jìn)行貨源、形象、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)管理等多方面的標準化統一，充分整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源，打造“強管控+全渠道”的母嬰服務(wù)新模式，幫助傳統母嬰店拓客源、降風(fēng)險、促發(fā)展。
補足能力資源短板：全流程專(zhuān)業(yè)指導 線(xiàn)上數據指導選品 京東提供上萬(wàn)款商品
從今年5月29日，家京東母嬰生活館樣板店在鄭州開(kāi)店以來(lái)，截止10月底，已開(kāi)業(yè)門(mén)店8家，試營(yíng)業(yè)門(mén)店1家，目前多家門(mén)店取得了相當優(yōu)秀的成績(jì)。
補足線(xiàn)下店鋪運營(yíng)能力資源短板是京東母嬰生活館的一大優(yōu)勢，也獲得了很多母嬰行業(yè)從業(yè)者以及零經(jīng)驗者的信賴(lài)。鄭州家京東母嬰生活館樣板店的老板張鵬，已經(jīng)從事母嬰連鎖店行業(yè)多年，今年11.11，他的第二家京東母嬰生活館萬(wàn)科城店在高新區舉辦了盛大的開(kāi)業(yè)儀式，“家店5月底開(kāi)業(yè)以來(lái)，運營(yíng)情況很好，這讓我很有信心，把之前的連鎖加盟店轉型，跟咱們京東合作，做出鄭州地區第二家樣板店！”
對于此前從事早教教培行業(yè)的程女士來(lái)說(shuō)，她對親子教育方面有著(zhù)一定了解，但真要走進(jìn)母嬰行業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)店，對她來(lái)說(shuō)也是很大的挑戰。從零起步的她終看好并選擇了京東母嬰館的業(yè)務(wù)模式，在決定開(kāi)店后，無(wú)論從選址、店內裝修到陳列布局，甚至整個(gè)開(kāi)店和運營(yíng)全流程均有京東方面提供指導和支持。
更重要的是，京東母嬰生活館為她解決了母嬰線(xiàn)下店為棘手的選品與供貨兩大難題。在程女士經(jīng)營(yíng)的京東母嬰生活館鄭州富田麗景店中，小鹿藍藍、哆貓貓等新興母嬰品牌，以及初然之愛(ài)、京東京造等自有品牌一應俱全，這些商品都是依據京東在鄭州地區線(xiàn)上銷(xiāo)售數據進(jìn)行挑選，實(shí)現了傳統線(xiàn)下店與新銳母嬰品牌的合作，提升線(xiàn)下店商品豐富度，同時(shí)也為鄭州當地母嬰消費者提供了“因地制宜”的母嬰商品。
美贊臣奶粉品牌河南區域負責人李志表示，“與京東母嬰生活館的合作，進(jìn)一步豐富了我們的銷(xiāo)售渠道，幫助我們更快、更廣地觸達消費者?，F在看到京東母嬰生活館在鄭州的全面布局，我們也對鄭州母嬰市場(chǎng)的發(fā)展有了更多期待。”
據介紹，京東母嬰生活館能夠通過(guò)京東的采購供貨渠道，能夠為消費者提供種類(lèi)豐富、成本惠的貨品，其中很多貨品是單個(gè)傳統線(xiàn)下門(mén)店沒(méi)有的。一方面，京東母嬰生活館覆蓋母嬰領(lǐng)域全品類(lèi)商品，如奶粉、紙尿褲、用品、零輔食、營(yíng)養健康、服紡、童車(chē)童床等上萬(wàn)款母嬰商品；另一方面，小家電、疫情防疫包、米面糧油、個(gè)護清潔等多品類(lèi)商品滿(mǎn)足家庭用戶(hù)購物需求。
解決同質(zhì)化痛點(diǎn)：提供20多項特色服務(wù) 助力門(mén)店全渠道轉型
針對傳統線(xiàn)下母嬰店普遍存在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、缺乏市場(chǎng)競爭力的行業(yè)痛點(diǎn)，京東母嬰生活館能夠提供多達二十余項母嬰服務(wù)（如兒童保險、健康咨詢(xún)問(wèn)診等），而這些服務(wù)項目基本都是鄭州其他線(xiàn)下母嬰店目前沒(méi)有的服務(wù)。京東母嬰生活館所打造的集零售、育嬰服務(wù)及互動(dòng)體驗于一體的一站式服務(wù)，將吸引更多母嬰消費人群進(jìn)店。
與其他線(xiàn)下母嬰店相比，京東母嬰生活館第二大優(yōu)勢則是“全渠道”。90、95后母嬰用戶(hù)消費行為更傾向于跨渠道進(jìn)行，產(chǎn)生了線(xiàn)上決策線(xiàn)下購買(mǎi)、線(xiàn)下體驗線(xiàn)上購買(mǎi)、線(xiàn)上下單門(mén)店自提、配送到家等多元化的消費場(chǎng)景。
京東母嬰生活館通過(guò)京東物競天擇與京東到家的雙重線(xiàn)上賦能，幫助門(mén)店提高全渠道、全場(chǎng)景觸達消費者的能力，更好地滿(mǎn)足消費者購買(mǎi)商品和服務(wù)的即時(shí)需求。
消費者在京東“附近頻道”下單奶粉、尿褲等產(chǎn)品，可通過(guò)所在位置3公里內的京東母嬰生活館直接發(fā)貨，實(shí)現小時(shí)達。而對于母嬰企業(yè)、品牌而言，也進(jìn)一步拓寬了銷(xiāo)售渠道及消費群體，實(shí)現與消費者更深刻的連接。
河南省一馬食品有限公司總經(jīng)理王國瑞認為，“母嬰產(chǎn)品的消費場(chǎng)景是更加多元化的，和京東母嬰生活館達成合作能夠更好地幫助我們，更近距離地接觸消費者，一起為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，對于我們而言也能夠進(jìn)一步拓展發(fā)展空間。”
京東零售集團非食品事業(yè)部線(xiàn)下業(yè)務(wù)部負責人巴恩龍表示，京東母嬰生活館是以供應鏈、運營(yíng)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、線(xiàn)上賦能等多維驅動(dòng)的全渠道母嬰連鎖店。京東母嬰生活館為線(xiàn)下母嬰門(mén)店提供了數字化轉型樣板，也讓越來(lái)越多傳統門(mén)店搭載京東的全渠道與數字化能力，進(jìn)行轉型升級。此外，京東母嬰生活館聯(lián)手商家挖掘母嬰市場(chǎng)存量，同時(shí)實(shí)現品牌成本與效率的優(yōu)化，共同助推母嬰行業(yè)可持續健康成長(cháng)。
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