疫情加速了數字化的進(jìn)程，疫情封控期間，品牌在供應鏈管理上的數字化能力，更加起到舉足輕重的作用。如何保證封控下渠道終端信息的同步，貨品流轉的查詢(xún)，保障在疫情期間的產(chǎn)品保真、控價(jià)、防竄，保障消費者的利益，賦能門(mén)店合作伙伴，數字化的工具和平臺，無(wú)疑成為品牌必須的底層基礎建設。
中商CCN在上海疫情管控中，支持著(zhù)眾多品牌的供應鏈數字化管理。越是艱難時(shí)期，越是考驗證明。母嬰品牌可以關(guān)注&學(xué)習，如需要可以聯(lián)系中嬰網(wǎng)，鏈接中商CCN。
“戰疫”期間，CCN中商如何一如既往地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)、如何保障客戶(hù)貨品的正常運轉，成為當下為棘手的問(wèn)題。
總經(jīng)理王玉紅帶領(lǐng)的管理團隊緊急開(kāi)展線(xiàn)上會(huì )議，就上?？偛抗ぷ魇马椊⒖焖夙憫獧C制及相應預案舉措。面對項目推進(jìn)、疫情防控、客戶(hù)溝通等多重重擔，中商人沒(méi)有一刻放下自己的堅守崗位、遠程工作的信念與決心。
武漢、合肥研發(fā)中心，北京營(yíng)銷(xiāo)中心，華南營(yíng)銷(xiāo)中心等地中商團隊也始終與上?？偛魁R心協(xié)力，無(wú)間斷進(jìn)行跨區域協(xié)同作戰。
鑒于疫情防控經(jīng)驗，CCN中商也對跨區域項目進(jìn)行戰略部署，對現階段實(shí)施項目進(jìn)行進(jìn)度追蹤，提前做好工作人員派遣、工作事項分配，確保在項目交付期內完成工作，一如既往做到積極響應、及時(shí)反饋，保持溝通順暢信息透明。
一、防疫不停工
1、根據疫情防控消息，CCN中商迅速做出反應，在保障員工健康安全的情況下，也確保各項業(yè)務(wù)的正常運轉：上?？偛咳w員工提前將尚未交付的資料重新整理歸檔，實(shí)現居家辦公與公司辦公質(zhì)量無(wú)異；為保障客戶(hù)服務(wù)需求，業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)時(shí)微信在線(xiàn)、在線(xiàn)會(huì )議與客戶(hù)洽談溝通。
就如4月22日我們收到某品牌感謝信中的一段話(huà):“近期，上海疫情形勢嚴峻，各位在居家辦公的情況下，對我司提出的需求，都做到有求必應，尤其運維部、研發(fā)部伙伴們的回應及解決問(wèn)題都很及時(shí)，做到全方位配合”。
2、各項目專(zhuān)線(xiàn)客服團隊也始終保障24小時(shí)不掉線(xiàn)，時(shí)刻為消費者提供真偽查詢(xún)服務(wù)。財務(wù)打款、標書(shū)打印、蓋章等事宜也全線(xiàn)處理，及時(shí)居家辦公也做到工作不松懈、不怠慢。
3、面對多變的疫情防控政策，中商人隨時(shí)響應，也及時(shí)做出超前的工作部署：在以黃浦江兩線(xiàn)封控前期，上?？偛繄F隊成員連軸將客戶(hù)需要的貨物、資料、發(fā)票運至非封控的安全可發(fā)區域。在浦東封控前夜，更是將標簽貨物搬運至浦西，做好客戶(hù)所需貨品的轉移工作。
4、同時(shí)，副總經(jīng)理龐赫然、標簽經(jīng)理王軍紅也各自帶領(lǐng)團隊成員留守公司總部、標簽供應部實(shí)現“一線(xiàn)沖鋒”，辦公室便成了臨時(shí)的餐飲、睡覺(jué)的場(chǎng)所，條件有限，但服務(wù)在線(xiàn)。
二、封控不斷鏈
由于全國各地對涉疫區域嚴防嚴控，物流無(wú)法正常運轉，CCN中商為了避免影響客戶(hù)貨物使用時(shí)效，供應鏈管理中心特發(fā)【貨物配送通知】，做到了貨物在交付期限內送達目的地。
4月16日晚，上海市經(jīng)信委出臺了一份“白名單”，準許666家企業(yè)在4月20日重新開(kāi)工，或者獲得開(kāi)工的保障。這666家企業(yè)，主要來(lái)自上海的支柱行業(yè)，覆蓋集成電路、汽車(chē)制造、裝備制造、生物醫藥等重點(diǎn)行業(yè)。其中近半數都處于停工狀態(tài)，尤其是汽車(chē)行業(yè)，停工占比高達85%。
其中法雷奧、采埃孚、馬勒、舍弗勒等知名品牌均為CCN中商的客戶(hù)方，即使疫情中貨物配送千難萬(wàn)難，我們都想盡辦法充分發(fā)揮供應鏈協(xié)調工作機制，力爭保障供貨穩定性與安全性。
中商網(wǎng)絡(luò )供應鏈管理中心，緊急發(fā)送貨物配送通知，讓客戶(hù)放心、安心。
三、愛(ài)心抗疫，守滬寶貝
4月7日，上海市副市長(cháng)、市疫情防控領(lǐng)導小組生活物資保障專(zhuān)班負責人陳通表示，上海將嬰兒奶粉等母嬰產(chǎn)品購買(mǎi)列為重點(diǎn)保供事項，商超優(yōu)先接單配送。
CCN中商立馬響應！在這特殊時(shí)期也希望為居民母嬰產(chǎn)品順利采購、為保障寶寶們的健康安全出一份力，特此匯總了相關(guān)母嬰客戶(hù)品牌采購信息。
孤舉者難起，眾行者易趨。隨著(zhù)疫情頻發(fā)，我們經(jīng)歷的不僅是健康的威脅，也能看到眾多乳業(yè)都展現了屬于母嬰人的大愛(ài)，用行動(dòng)踐行馳援抗疫精神，傳遞了滿(mǎn)滿(mǎn)正能量，彰顯了母嬰行業(yè)的社會(huì )責任感！
四、后疫情時(shí)代，母嬰數字化的必然趨勢
毫無(wú)疑問(wèn)，疫情加速了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，推動(dòng)了各行各業(yè)全面的線(xiàn)上化，尤其是線(xiàn)上電商和數據化系統的發(fā)展，即使是數字化相對滯后的母嬰行業(yè)，也必須迎來(lái)其線(xiàn)上的突破。并且誰(shuí)能夠率先嘗試，取得效果，誰(shuí)就能夠在接下來(lái)的競爭更勝一籌。
面對突發(fā)的意外，大家積極求變，部分母嬰門(mén)店在疫情下，直接完成了線(xiàn)上商城從無(wú)到有的搭建，不過(guò)，母嬰門(mén)店也意識到線(xiàn)上建設的不易，一方面需要專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做專(zhuān)業(yè)的事，積極地尋求品牌的合作，另一方面這是一個(gè)長(cháng)期投資，短期可能收效甚微。
只有通過(guò)優(yōu)化供應鏈的數字化能力，才可以實(shí)現精準地路線(xiàn)配送，高效地分倉補貨。通過(guò)對數據的解析，可以準確得到消費者的選擇行為與產(chǎn)品的、價(jià)格、材質(zhì)等的內在關(guān)系，從而快速的反饋到運營(yíng)、策劃、研發(fā)、生產(chǎn)等部門(mén)，以實(shí)現整個(gè)鏈條的優(yōu)化調整。
此外，數字的應用才叫數字化，而不是數據的收集，私域數據攥在手里面沒(méi)用，幫助微乎其微。真正數字化的方向叫運營(yíng)，怎么把其利用起來(lái)，形成我們真正的內容和畫(huà)像。數字化的核心不在于系統，不在于數據，而是在于人。任務(wù)化管理階段，可以規避掉很多挑戰，但如何去深度化的做成，如何去構建信任，門(mén)店需要思考線(xiàn)上是如何構建信任的，來(lái)構建線(xiàn)下渠道信任，這是比較大的挑戰。
所以，數字化轉型一定是升級母嬰終端信任鏈的重要途徑。企業(yè)需要具備越界、破域、出圈的思想，打造線(xiàn)上、線(xiàn)下一體化的商品結構，從供應鏈數字化，營(yíng)銷(xiāo)數字化，再通過(guò)數字化畫(huà)像鏈接用戶(hù)。
疫情期間，部分母嬰門(mén)店修煉內功，對后臺系統、會(huì )員管理等方面做出突破，積極地轉型，以尋求未來(lái)長(cháng)遠發(fā)展。但從目前來(lái)看，母嬰門(mén)店的線(xiàn)上轉型仍有很長(cháng)的路要走。扎根產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，打通供應商、渠道商、B端店主和C端消費者，融合線(xiàn)上與線(xiàn)下，以消費者為核心，借助社交觸點(diǎn)，持續轉化用戶(hù)，深度挖掘會(huì )員價(jià)值，精準營(yíng)銷(xiāo)，才能完成高效地數字化轉型。
后，面對疫情，CCN中商將一如既往砥礪前行，進(jìn)一步磨礪責任擔當之勇，科學(xué)防控之智，統籌兼顧之謀，組織實(shí)施之能。
追風(fēng)趕月莫停留，平蕪盡處是春山，疫情一定會(huì )過(guò)去。
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