2022中國母嬰業(yè)品牌大會(huì )在湖南長(cháng)沙召開(kāi)

　　2022年11月25日，2022中國母嬰業(yè)品牌大會(huì )在湖南長(cháng)沙召開(kāi)！

　　為了滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要為根本，以提升母嬰健康水平為目的，引導母嬰消費者科學(xué)消費，大力宣傳自主品牌，講好中國品牌故事，保護母嬰合法權益，由中國保護消費者基金會(huì )主辦,母嬰工作委員會(huì )承辦，中嬰資源科技（北京）有限公司具體承辦的“2022中國母嬰業(yè)品牌大會(huì )”于2022年11月25日上午在湖南省展覽館（長(cháng)沙市開(kāi)福區營(yíng)盤(pán)東路19號）召開(kāi)。原衛生部副部長(cháng)、中國優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)何界生，中國保護消費者基金會(huì )理事長(cháng)陳四光，湖南省市場(chǎng)監管局副局長(cháng)廖建，湖南省科協(xié)黨組成員傅愛(ài)軍，長(cháng)沙市二級巡視員陳樹(shù)中，中國保護消費者基金會(huì )母嬰工作委員會(huì )執行主任李偉等領(lǐng)導、專(zhuān)家學(xué)者、企業(yè)代表及新聞媒體代表等300余人線(xiàn)上線(xiàn)下出席本次活動(dòng)。

　　活動(dòng)上，中國保護消費者基金會(huì )理事長(cháng)陳四光線(xiàn)上視頻講話(huà)，就推動(dòng)中國母嬰業(yè)的品牌建設，促進(jìn)中國母嬰事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展獻計獻策。

　　陳四光強調：“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設社會(huì )主義現代化國家的首要任務(wù)。”這一重要論斷，進(jìn)一步凸顯了發(fā)展質(zhì)量的全局和長(cháng)遠意義。我們必須立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局，以高質(zhì)量發(fā)展滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的需要。

　　陳四光介紹：母嬰行業(yè)是以母嬰人群和準母嬰人群及其家庭群體為目標用戶(hù)，為這類(lèi)特殊相關(guān)聯(lián)群體提供多元化產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)寬輻射市場(chǎng)。自20世紀90年代起，中國母嬰行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了初步成型、高速發(fā)展以及成熟蛻變階段。母嬰市場(chǎng)也從渠道單一、商品稀缺，逐步發(fā)展到如今的“線(xiàn)上+線(xiàn)下”全渠道布局，產(chǎn)品種類(lèi)豐富、不斷專(zhuān)業(yè)細分、設計獨立，品牌運營(yíng)能力不斷提升階段。消費主力隨著(zhù)時(shí)間推移從70后逐漸轉變?yōu)?0后、00后，育兒理念從“粗放式養大養活”到“細致化養精養好”，需求愈加個(gè)性多元。據統計，中國母嬰市場(chǎng)規模從2010年的1萬(wàn)億元增長(cháng)到2021年的4.86萬(wàn)億元，預計到2024年市場(chǎng)規模將突破7萬(wàn)億元。據統計，目前共有895萬(wàn)家企業(yè)名稱(chēng)或經(jīng)營(yíng)范圍含“母嬰、嬰幼兒、孕婦、婦嬰、兒童”，成立于5年內的母嬰相關(guān)企業(yè)占近7成。從行業(yè)分類(lèi)上看，超90%的相關(guān)企業(yè)分布在批發(fā)和零售業(yè)。近十年來(lái)，全國母嬰用品相關(guān)企業(yè)（全部企業(yè)狀態(tài)）注冊數量呈穩步增長(cháng)態(tài)勢。2021年母嬰新增注冊企業(yè)數量為184.1萬(wàn)家，年度注冊增速為26.8%。三孩政策出臺以來(lái)，一系列生育支持措施相繼落地，全面建設生育友好型社會(huì )進(jìn)入加速期，對母嬰行業(yè)整體發(fā)展將產(chǎn)生深遠影響，有望驅動(dòng)母嬰行業(yè)市場(chǎng)規模持續攀升。

　　陳四光分析：國家政策的利好和消費需求的不斷升級，給母嬰行業(yè)帶來(lái)了前所未有的機遇，但行業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題也比較突出。母嬰行業(yè)集中度較低，企業(yè)競爭日益激烈，大多都依靠?jì)r(jià)格戰來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。供應鏈采購體系不完善，行業(yè)缺乏運營(yíng)標準和規范，中低端產(chǎn)品充斥著(zhù)國內母嬰市場(chǎng)，安全質(zhì)量不能保證?；ヂ?lián)網(wǎng)母嬰市場(chǎng)也出現了APP產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、內容質(zhì)量良莠不齊。母嬰電商市場(chǎng)充斥著(zhù)商品質(zhì)量、物流問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、退款問(wèn)題、凍結商家資金、發(fā)貨問(wèn)題、售后服務(wù)、貨不對板等亂象。

　　母嬰健康的特殊要求，最終形成對產(chǎn)品產(chǎn)生特殊要求。這種要求不僅表現在產(chǎn)品質(zhì)量標準上，還表現在產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗、專(zhuān)業(yè)性功能需求、情感價(jià)值滿(mǎn)足等。所有與產(chǎn)品相關(guān)的環(huán)節，都應圍繞著(zhù)母嬰健康這一主軸展開(kāi)，全面做優(yōu)做好，這無(wú)疑是一場(chǎng)挑戰。母嬰企業(yè)要向著(zhù)品牌化、規范化、專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，才能適應今天的母嬰消費新時(shí)代。

　　當前，在消費升級的大背景下，母嬰消費者越來(lái)越注重品質(zhì)、安全、口碑，對品牌的認知度、認可度已逐漸成為母嬰產(chǎn)品的消費決策重點(diǎn)。新生活方式、新孕育理念、新消費模式重塑市場(chǎng)，個(gè)性化、多元化、精細化的需求倒逼企業(yè)不斷迭代升級，品牌商如何在母嬰行業(yè)搶抓機遇，做大做優(yōu)做強，這是新時(shí)代留給母嬰行業(yè)的課題。

　　陳四光建議：貫徹新發(fā)展理念，保護消費者消費安全合法權益，推進(jìn)母嬰業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。重點(diǎn)提出以下四個(gè)方面建議：

　　一、制定完善行業(yè)標準

　　母嬰行業(yè)，過(guò)去傳統發(fā)展模式和缺乏有效標準規范的行業(yè)痛點(diǎn)已成為行業(yè)發(fā)展的制約因素。近年來(lái)，母嬰行業(yè)的細分市場(chǎng)需要加快標準編制，對兒童營(yíng)養健康和安全性等方面進(jìn)行系統地規定。目前母嬰行業(yè)缺乏符合高質(zhì)量發(fā)展的團體標準、地方標準、行業(yè)標準、國家標準、國際標準，母嬰服務(wù)質(zhì)量和過(guò)程缺乏專(zhuān)業(yè)化、精細化、標準化管理，要加強母嬰行業(yè)標準體系建設，持續推動(dòng)行業(yè)標準化加速落地，引領(lǐng)母嬰事業(yè)持續健康發(fā)展。母嬰群體的特殊性，要求制定更嚴謹可遵的標準，從研發(fā)，生產(chǎn)、包裝、檢測、運輸，消費等各個(gè)環(huán)節標準化實(shí)施。

　　二、制定母嬰服務(wù)行業(yè)服務(wù)規范

　　我國母嬰服務(wù)行業(yè)存在發(fā)展不充分、區域發(fā)展不平衡問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給相對不足。中國保護消費者基金會(huì )母嬰工作委員會(huì )參與編制的《母嬰照護服務(wù)等級劃分與場(chǎng)所管理通用規范》，將母嬰照護服務(wù)內容與要求進(jìn)行了等級劃分，實(shí)現行業(yè)機構的系統化服務(wù)和服務(wù)場(chǎng)所的規范化管理，解決母嬰服務(wù)機構在服務(wù)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，提高孕產(chǎn)婦、新生兒、嬰幼兒等特殊服務(wù)群體接受照護服務(wù)的健康安全保障，促進(jìn)母嬰服務(wù)行業(yè)良性有序發(fā)展。

　　三、加強消費安全保障

　　充分發(fā)揮消費安全險的保障作用。產(chǎn)品質(zhì)量、規范服務(wù)、安全保障等無(wú)論在哪個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，保險公司對消費者實(shí)行先行賠付。建立溯源保真體系，保護消費者合法權益。中國保護消費者基金會(huì )構建“保險+”模式，形成服務(wù)消費者、服務(wù)企業(yè)的風(fēng)險保障體系。發(fā)揮檢驗檢疫部門(mén)效能，加強對母嬰類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢、專(zhuān)項檢查以及安全風(fēng)險排查，從源頭上遏制質(zhì)量低下的母嬰產(chǎn)品流入市場(chǎng)，凈化市場(chǎng)環(huán)境，打造保障母嬰產(chǎn)品質(zhì)量安全的堅實(shí)屏障。

　　四、加快構建品牌評價(jià)體系

　　堅持實(shí)施“消費安全系統工程”，建設高標準“中國消費安全品牌評價(jià)體系”。品牌是企業(yè)乃至國家核心競爭力的標志性指標，品牌建設事關(guān)國家社會(huì )發(fā)展和經(jīng)濟轉型升級，品牌評價(jià)更是品牌建設的核心內容。從品牌定位、品牌個(gè)性、品牌創(chuàng )新、品牌文化、品牌傳播等維度甄選優(yōu)質(zhì)的企業(yè)成為行業(yè)標桿與典范，樹(shù)立品牌，加大宣傳力度，增強其市場(chǎng)競爭力。推動(dòng)母嬰行業(yè)整體公信力塑造和誠信體系建設，促進(jìn)母嬰行業(yè)健康發(fā)展。

　　陳四光提出：母嬰產(chǎn)品的質(zhì)量和安全服務(wù)情況直接關(guān)系到母嬰健康和安全，事關(guān)每個(gè)家庭，關(guān)系社會(huì )發(fā)展與民族未來(lái)，因此母嬰企業(yè)需要強烈的社會(huì )責任感和使命感。母嬰行業(yè)從業(yè)者應肩負起歷史責任，尊重敬畏母嬰事業(yè)，心中裝著(zhù)消費者，裝著(zhù)民族和未來(lái)，做最好的產(chǎn)品，提供最好的服務(wù)。只有企業(yè)家愿意把產(chǎn)品用在自己母親、妻子、孩子身上時(shí)，才有資格向市場(chǎng)推出產(chǎn)品，才能做出最好的產(chǎn)品，才能贏(yíng)得老百姓的口碑，塑造民族品牌。做母嬰企業(yè)不能把它當生意來(lái)做，一定要當成事業(yè)做，這是母嬰業(yè)從業(yè)者必須認真思考和對待的一個(gè)問(wèn)題。做企業(yè)就是做良心，做品質(zhì)、做品牌，尊重保護消費者的生命權和健康權，不斷增強消費者獲得感、幸福感、安全感。

　　最后，陳四光強調： 婦女能頂半邊天，是家庭的支柱和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的建設者。兒童是國家的未來(lái)、民族的希望。當代中國少年兒童既是實(shí)現第一個(gè)百年奮斗目標的經(jīng)歷者、見(jiàn)證者，更是實(shí)現第二個(gè)百年奮斗目標、建設社會(huì )主義現代化強國的生力軍。促進(jìn)兒童健康成長(cháng)，能夠為國家可持續發(fā)展提供寶貴資源和不竭動(dòng)力，是建設社會(huì )主義現代化強國、實(shí)現中華民族偉大復興中國夢(mèng)的必然要求。

　　實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展，是中國式現代化的本質(zhì)要求，是全面建設社會(huì )主義現代化國家的首要任務(wù)。中國保護消費者基金會(huì )堅持以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，把握客觀(guān)經(jīng)濟規律和發(fā)展趨勢，繼續堅定不移辦好自己的事，推進(jìn)實(shí)施消費安全工程，把發(fā)展進(jìn)步的命運牢牢掌握在自己手里，實(shí)現更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續、更為安全的高質(zhì)量發(fā)展，為廣大消費者服務(wù)，為人民服務(wù)，為中華民族的偉大復興貢獻力量！

　　中國保護消費者基金會(huì )母嬰工作委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)劉真發(fā)言

　　活動(dòng)上，中國保護消費者基金會(huì )母嬰工作委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)劉真發(fā)言，在發(fā)言中闡述了工作規劃。她重點(diǎn)講了三個(gè)方面的內容。

　　一、中國保護消費者基金會(huì )母嬰工作委員會(huì )作為母嬰消費群體權益的保護者，作為母嬰服務(wù)機構規范化、系統化的引領(lǐng)者，堅決響應國家戰略號召，積極貫徹基金會(huì )宗旨、積極踐行保護消費者合法權益、積極推進(jìn)母嬰服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。其宗旨在于保護母嬰消費者合法權益，提高母嬰消費者地位，正確引導母嬰行業(yè)自律，塑造行業(yè)品牌公信力。促進(jìn)母嬰行業(yè)管理規范化、消費安全化、產(chǎn)品標準化。

　　二、由中國保護消費者基金會(huì )母嬰工作委員會(huì )牽頭發(fā)起，聯(lián)合相關(guān)單位和專(zhuān)家，在全國團體標準信息平臺正式發(fā)布了《母嬰照護服務(wù)等級劃分與場(chǎng)所管理通用規范》。旨在提升全國母嬰服務(wù)機構的整體服務(wù)水平，實(shí)現母嬰服務(wù)機構的專(zhuān)業(yè)化、系統化以及母嬰服務(wù)場(chǎng)所管理的規范化，提高孕產(chǎn)婦、嬰幼兒等特殊群體的舒適度和滿(mǎn)意度，促進(jìn)母嬰服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　三、實(shí)施消費安全保險活動(dòng)。在保護母嬰消費群體方面，根據新的標準要求，還提出母嬰服務(wù)機構應當對其服務(wù)場(chǎng)所投保的保險做到“險種無(wú)缺、應保盡保、保障全面、保額充足”（尤其是公眾責任險、意外傷害險、財產(chǎn)保險等），充分保護母嬰群體合法權益。

　　母嬰工作委員會(huì )執行主任李偉（右三）頒發(fā)聘任證書(shū)

　　活動(dòng)現場(chǎng)舉行了母嬰工作委員會(huì )組織機構頒發(fā)聘任證書(shū)儀式。

　　本次大會(huì )繼續秉持中國母嬰業(yè)品牌大會(huì )主題，團結全國母嬰機構，營(yíng)造和諧社會(huì )氛圍，激活創(chuàng )新引領(lǐng)合作動(dòng)能，開(kāi)創(chuàng )互利共贏(yíng)的新局面，共同推進(jìn)保護消費者事業(yè)發(fā)展。