體驗式消費引領(lǐng)兒童消費市場(chǎng)不斷升級

　　近來(lái)，體驗式消費引領(lǐng)兒童消費市場(chǎng)不斷升級，越來(lái)越多的家長(cháng)享受“沉浸式遛娃”新體驗，可以說(shuō)是“一娃出動(dòng)，全家陪同”。相關(guān)數據顯示，隨著(zhù)消費大環(huán)境的改變和新消費力量的快速成長(cháng)，“兒童經(jīng)濟”整體趨勢正走向私域化、新潮化、務(wù)實(shí)化。尤其是“90后”進(jìn)入生育高峰期，與前輩們迥然不同的消費理念和生活態(tài)度，特別是對于品質(zhì)生活、科學(xué)育娃、體驗式消費的需求，加速了“兒童經(jīng)濟”的行業(yè)改革與快速發(fā)展。

　　兒童成為商場(chǎng)“客流發(fā)動(dòng)機”

　　“有了孩子之后，我仍然是商場(chǎng)的?？?，但不是去逛街，而是去遛娃。”前不久，家住新疆維吾爾自治區烏魯木齊市的“90后寶媽”李貞貞說(shuō)起家附近的商圈，列舉出一攬子好處。

　　在烏魯木齊市奇臺路德匯萬(wàn)達廣場(chǎng)內，一樓扶梯最近的空地上，孩子的戶(hù)外爬架網(wǎng)直沖頂棚，不少孩子戴著(zhù)安全帽、系著(zhù)安全繩，在教練的幫助下，不斷攀爬，傳來(lái)一陣陣歡聲笑語(yǔ)。

　　“一到周末，孩子就吵著(zhù)要來(lái)這里鍛煉攀爬，玩到中午，我們一家三口在商場(chǎng)吃個(gè)飯，逛逛街，輕松度過(guò)假期。”比起在家宅著(zhù)，李貞貞更愿意帶著(zhù)孩子去商場(chǎng)玩。

　　如今，帶孩子到大型商場(chǎng)學(xué)習、購物、娛樂(lè )，成為許多家庭的選擇；大力擴展兒童消費業(yè)態(tài)，也成為大型商場(chǎng)的標配。商場(chǎng)中央的舞臺表演，親子DIY體驗活動(dòng)，親子潮玩節……主打娛樂(lè )、教育的“兒童經(jīng)濟”不斷升溫，兒童成為商場(chǎng)的“客流發(fā)動(dòng)機”。

　　每個(gè)孩子背后都牽動(dòng)著(zhù)一個(gè)大家庭，“兒童經(jīng)濟”發(fā)展迅速的原因之一就是“一孩帶動(dòng)全家”，消費持續性強，而且特別容易聚集人氣、拉動(dòng)客流。“前期來(lái)上體驗課的孩子年齡比較偏小，經(jīng)常是爸爸媽媽陪著(zhù)一起來(lái)，陪同的家長(cháng)還有爺爺奶奶、姥姥姥爺。”相關(guān)從業(yè)者表示，“以前商場(chǎng)是大人的消遣地，現在商場(chǎng)是孩子的樂(lè )園，轉一圈總有消費。”

　　“沉浸式遛娃”是關(guān)鍵

　　市民張樂(lè )瑤帶著(zhù)5歲的大女兒和2歲的小兒子在上述商場(chǎng)的樂(lè )園里玩耍。她告訴記者，如今海洋球池、蹦蹦床、滑梯等初級玩樂(lè )設施在兒童樂(lè )園里只能算是標配，一應俱全的模擬城市、體感運動(dòng)、智能電子玩具體驗區、換裝游戲等區域才是吸引小朋友的關(guān)鍵。“可以說(shuō)，一家人來(lái)到這里就是享受‘沉浸式遛娃’的一站式服務(wù)的。”

　　在該樂(lè )園的模擬換裝區域里，不少孩子換上了廚師的服裝，先前往超市購買(mǎi)食材，然后有模有樣地開(kāi)始做飯；一旁，穿著(zhù)醫生制服的小男生正在擺弄聽(tīng)診器；不遠處，還有孩子開(kāi)起了賽車(chē)，甚至可以躺下來(lái)體驗如何修車(chē)……

　　不過(guò)，記者注意到，“沉浸式遛娃”的開(kāi)銷(xiāo)并不算小。兒童樂(lè )園的門(mén)票價(jià)格基本都在兩三百元左右，次數卡、半年卡、年卡的辦理門(mén)檻均在兩千元以上。即便如此，樂(lè )園里依然人頭攢動(dòng)、人聲鼎沸。

　　市民魏女士是一位二胎全職媽媽?zhuān)m然更傾向于讓孩子在戶(hù)外活動(dòng)，但進(jìn)入秋冬季后，她帶孩子去大型樂(lè )園里“消磨”時(shí)間的次數也逐漸增加，因此她辦了不少充值卡。“貴的七八千元的都有，便宜的也要上千元，有時(shí)候還會(huì )從抖音等線(xiàn)上平臺囤一些相對優(yōu)惠的券。”魏女士調侃自己是“卡奴”，她給孩子辦的游樂(lè )卡，不僅數量多，而且金額不小。“因為有兩個(gè)孩子，每次都要買(mǎi)兩張票，索性充值的時(shí)候多充一點(diǎn)，優(yōu)惠的力度也相對更大。”

　　“雖然價(jià)格不便宜，但好玩的地方多，硬件設施也到位，服務(wù)也做得挺好。小孩子能在里面玩上一整天，家長(cháng)陪伴也樂(lè )得輕松。”魏女士說(shuō)，“經(jīng)過(guò)多方面的考量，就愿意為它買(mǎi)單了。”

　　親子消費向“高質(zhì)量陪伴”轉變

　　近年來(lái)，隨著(zhù)多胎政策逐步落實(shí)，我國兒童基數不斷提高。需求主體數量的擴增，在一定程度上也帶動(dòng)了兒童經(jīng)濟市場(chǎng)中零食、玩具、教育等各細分領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展。“兒童經(jīng)濟”作為各企業(yè)新的消費增長(cháng)點(diǎn)，將釋放無(wú)限潛能。

　　《2020—2026年中國兒童用品行業(yè)市場(chǎng)全景調查及投資戰略咨詢(xún)報告》顯示，近些年來(lái)，關(guān)于孩子的消費支出在家庭總支出中比例漸漲，兒童消費已占到家庭總支出的30%左右。兒童樂(lè )園業(yè)態(tài)正成為節假日消費新場(chǎng)景。

　　新一代父母想要的“既能陪娃一起、又能各取所需”的全新需求，也映射在了親子游樂(lè )市場(chǎng)的變化中。從當下兒童樂(lè )園里足夠多的懶人沙發(fā)、餐品種類(lèi)等方面可以看出，其定位早已不再只是服務(wù)于兒童，而是親子家庭。

　　記者注意到，隨著(zhù)“90后”成為親子消費的新生代主力軍，他們的消費觀(guān)念開(kāi)始從“以孩子為中心”向“親子高質(zhì)量陪伴”轉變。在遛娃這項活動(dòng)上，以往大多是孩子玩，父母不參與；“90后”父母則開(kāi)始愛(ài)上和孩子玩在一起、學(xué)在一起，還可以滿(mǎn)足自身社交互動(dòng)的需求。

　　室內親子游樂(lè )品牌“MELAND親子互動(dòng)成長(cháng)空間”相關(guān)負責人表示：“新一代年輕父母的親子理念更加超前，并且不斷從物質(zhì)層面延伸到精神層面，他們更加愿意選擇重體驗、個(gè)性化、品質(zhì)化和沉浸式的親子服務(wù)，這也是未來(lái)我們業(yè)態(tài)創(chuàng )新的主要方向。”

　　“‘兒童經(jīng)濟’發(fā)展不可忽視。”相關(guān)專(zhuān)家表示，伴隨著(zhù)市場(chǎng)需求，“兒童經(jīng)濟”的消費模式已涉及諸多行業(yè)，兒童產(chǎn)業(yè)跨行業(yè)合作、聯(lián)名不斷增多，所覆蓋領(lǐng)域也越來(lái)越多。面對這些變化，從消費者角度來(lái)看，增加親子互動(dòng)、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、建設有助于兒童健康成長(cháng)的產(chǎn)業(yè)鏈才能真正滿(mǎn)足需求。

　　專(zhuān)家說(shuō)：

　　塑造獨一無(wú)二的消費體驗是關(guān)鍵

　　在創(chuàng )新消費場(chǎng)景的過(guò)程中，越來(lái)越多的商家更加注重消費者的消費體驗。在不少實(shí)體體驗式業(yè)態(tài)中，企業(yè)推出停車(chē)、找店、排隊、觀(guān)影等智慧服務(wù)。

　　隨著(zhù)數字化科技不斷進(jìn)步，實(shí)體場(chǎng)景與技術(shù)相融合，給顧客帶來(lái)全新的消費環(huán)境和購物體驗，甚至通過(guò)搭建各種場(chǎng)景、平臺，為消費者創(chuàng )造出值得回憶的感受，塑造出獨一無(wú)二的消費體驗。這些都將成為吸引顧客的賣(mài)點(diǎn)。

　　技術(shù)進(jìn)步不能代替商家創(chuàng )新服務(wù)的主觀(guān)努力。曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的“海底撈”式服務(wù)，等位時(shí)享受按摩、擦鞋和美甲，消費者想打包剩余西瓜卻驚喜獲贈一整個(gè)西瓜，如今已被消費者視為平常。

　　從內心把顧客當上帝，研究他們所想，滿(mǎn)足他們所需，才是商家長(cháng)盛不衰的關(guān)鍵。