達e購數字化驅動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新，在母嬰圈的深度參與應用

2023-04-28 08:52　　　來(lái)源：中嬰網(wǎng)　　　品牌：諾優(yōu)能諾優(yōu)羊羊奶粉

前情提要，點(diǎn)擊了解>>>門(mén)店奶粉掘金利器 — 達e購：實(shí)現母嬰品牌數字化全場(chǎng)景管理

丨正文

母嬰渠道實(shí)體零售業(yè)務(wù)迫切需要創(chuàng )新，如果門(mén)店不能用更好的方式去跟消費者建立溝通、去展示產(chǎn)品，那么運營(yíng)效率就會(huì )大打折扣。

　　不少嬰童連鎖創(chuàng )始人在接受中嬰網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)表示：

　　-“現在母嬰店同質(zhì)化比較嚴重。從各個(gè)連鎖、各家個(gè)體門(mén)店來(lái)講，可能以前的連鎖更強調標準化運營(yíng)；同樣的品牌和運營(yíng)模式，但現在會(huì )更貼近消費者，要適應當地的市場(chǎng)環(huán)境，根據周?chē)蛻?hù)群來(lái)做產(chǎn)品的選擇”。

　　-“要真正做好渠道管理，線(xiàn)上線(xiàn)下結合非常重要”。

　　而這一需求，與達能紐迪希亞“達e購”以“碼”為鏈的一站式數字化營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景應用服務(wù)高度契合。

　　數字化把消費者武裝起來(lái)了，他們有了更多的參與權、選擇權，但供給端并沒(méi)有為這場(chǎng)變革做好充分的準備：他們缺乏的不是客戶(hù)，而是與客戶(hù)互動(dòng)。

　　《深度粉銷(xiāo)2.0》對如何運營(yíng)客戶(hù)提出三個(gè)關(guān)鍵舉措，即圈層化、情感化、參與感，激活用戶(hù)的動(dòng)力之源，要把產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程開(kāi)放，與用戶(hù)持續互動(dòng)^①。此時(shí)數字化進(jìn)程中“風(fēng)浪越大，魚(yú)越貴”。

　　達能紐迪希亞較早明白：未來(lái)只有“消費者運營(yíng)商”才能夠生存，交付產(chǎn)品只是服務(wù)的開(kāi)始，“獲客、選品、轉化和復購”的持續交互才是服務(wù)的常態(tài)。

　　“達e購”是達能紐迪希亞旗下奶粉創(chuàng )新性合作模式訂貨平臺，母嬰門(mén)店通過(guò)“達e購”APP或小程序完成B2B產(chǎn)品采購，可直接將產(chǎn)品上架至門(mén)店專(zhuān)屬的“達e購”云店，供消費者選購^②。

　　降本增效其實(shí)是所有終端門(mén)店一直在追求的目標。“達e購”在母嬰圈的深度參與，即是將整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)、商品和消費者需求整合在一起，通過(guò)社群化營(yíng)銷(xiāo)方式，讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員能夠服務(wù)到更多客戶(hù)，增加銷(xiāo)售人員的產(chǎn)出，同時(shí)減少運營(yíng)費用。

　　“達e購”通過(guò)實(shí)現對渠道縱深垂直的管理，深入跟蹤產(chǎn)品動(dòng)向，從而為奶粉市場(chǎng)創(chuàng )造健康、安全的消費環(huán)境助力，切實(shí)解決“產(chǎn)品組合-渠道-消費者”場(chǎng)景的流量轉化問(wèn)題。

　　實(shí)現全鏈路數字化是實(shí)現供需精準匹配的根本途徑。乳品的數字時(shí)代，也在演變成一個(gè)動(dòng)態(tài)演進(jìn)的智慧管理體系。

　　為深度了解用戶(hù)行為，評估營(yíng)銷(xiāo)效果，以用戶(hù)需求反向重構供應鏈的全鏈路數字化營(yíng)銷(xiāo)，達能紐迪希亞通過(guò)“達e購”的渠道下沉實(shí)踐經(jīng)驗，幫助母嬰門(mén)店更好地鎖定消費者，更加有的放矢地為他們選擇產(chǎn)品，提高選品效率和成功率，真正激活奶粉生態(tài)運營(yíng)。