當今社會(huì )，顧客所能選擇的機會(huì )越來(lái)越多，對每個(gè)門(mén)店都帶來(lái)了前所未有的壓力。面對這樣的困境，母嬰門(mén)店能否打怪升級、留住進(jìn)店客戶(hù)，促成出單就顯得尤為重要了。
母嬰門(mén)店要打怪升級，實(shí)現私域流量池的積累是重中之重。而這必然離不開(kāi)選品和數字化工具——“出單神器”的加持，來(lái)滿(mǎn)足對消費者與渠道的雙向需求：
產(chǎn)品端：
剖析消費利好點(diǎn)，“選品”滿(mǎn)足消費者需求
門(mén)店出單成功的秘訣之一是選取銷(xiāo)售熱門(mén)產(chǎn)品，而這其中大熱品的產(chǎn)品吸引力不言而喻。
※根據中嬰網(wǎng)&匯員幫《2022全年中國母嬰店消費數據》調研顯示：消費者對品牌/產(chǎn)品/服務(wù)的喜愛(ài)度、滿(mǎn)意 度、認可度和忠誠度進(jìn)一步提升；品牌/產(chǎn)品/服務(wù)在消費者中建立深度心智，收獲其高度認可與信賴(lài)，愿意自發(fā)向他人推薦，形成口碑營(yíng)銷(xiāo)。其中愛(ài)他美正在穩步上升。
熱門(mén)產(chǎn)品通常具有更強大的品牌知名度和市場(chǎng)影響力，擁有更完善的產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)策略。這些優(yōu)勢為母嬰門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)工作提供了更多的支持和保障，也更容易獲取消費者的信任和認可。同時(shí)，大品牌還能夠給予經(jīng)銷(xiāo)商更多的支持和保護，比如提供更優(yōu)惠的貨源、提供更完善的售后服務(wù)等等。
近日，在母嬰行業(yè)火爆出圈的，當屬兼具“大品牌”和“熱品”屬性的達能紐迪希亞愛(ài)他美卓徉、諾優(yōu)能諾優(yōu)羊兩款羊奶粉。
根據線(xiàn)上平臺公開(kāi)評價(jià)整理
打開(kāi)電商和小紅書(shū)等C端聚集平臺，我們發(fā)現，從寶媽到進(jìn)口母嬰大V，形形色色的人都帶來(lái)了對達能紐迪希亞愛(ài)他美卓徉、諾優(yōu)能諾優(yōu)羊兩款羊奶粉的種草和贊許。大家訴說(shuō)著(zhù)自家寶寶的健康問(wèn)題，分享著(zhù)用達能紐迪希亞愛(ài)他美卓徉、諾優(yōu)能諾優(yōu)羊兩款羊奶粉育兒的經(jīng)驗，真誠地分享著(zhù)兩款羊奶粉帶來(lái)的味蕾體驗，展示著(zhù)和朋友、伴侶、家人與達能紐迪希亞愛(ài)他美卓徉、諾優(yōu)能諾優(yōu)羊兩款羊奶粉一起定格下的美好瞬間。
由此可見(jiàn)，達能紐迪希亞愛(ài)他美卓徉、諾優(yōu)能諾優(yōu)羊兩款羊奶粉擁有者堅實(shí)的消費者認同感，選擇這樣的產(chǎn)品作為門(mén)店奶粉“門(mén)面擔當”，勢必為母嬰門(mén)店帶了不斷地隱藏流量，為后續的私域流量積累奠定基礎。
營(yíng)銷(xiāo)端：
營(yíng)銷(xiāo)裂變需求旺盛，“達e購”為流量載體
在選品的基礎上，誰(shuí)能給顧客建立關(guān)系，并不斷深化關(guān)系，消費者對誰(shuí)的信賴(lài)感就會(huì )提升，在同等條件下，就會(huì )優(yōu)先選擇到店購買(mǎi)。
因此，實(shí)時(shí)洞察客戶(hù)需求，實(shí)時(shí)滿(mǎn)足消費者需求，持續交互才是渠道終端鏈接的常態(tài)。也因此，達能紐迪希亞旗下的數字化工具——“達e購”提升店主和消費者體驗，充分實(shí)現全鏈路數字化和BC供需精準匹配，達成了門(mén)店&消費者信息收集的有效途徑，成為門(mén)店奶粉品類(lèi)的“出單神器”。
首先，達能紐迪希亞在數字化運營(yíng)上頗具優(yōu)勢。愛(ài)他美卓徉、諾優(yōu)能諾優(yōu)羊，背靠達能“明星品牌+強勢產(chǎn)品+平臺結合”三板斧，以多年重點(diǎn)打造的深度分銷(xiāo)創(chuàng )新項目—“達e購”為新工具，打通門(mén)店與品牌、門(mén)店與消費者的雙重鏈接。
面對線(xiàn)下市場(chǎng)母嬰門(mén)店痛點(diǎn)，門(mén)店通過(guò)“達e購”下單進(jìn)貨、查看訂單、活動(dòng)、門(mén)店、通知等信息，具有清晰的返利對賬及進(jìn)銷(xiāo)存管理，幫助門(mén)店高效結算。繼而建立數字化、透明化系統閉環(huán)，串聯(lián)品牌，渠道，消費者之間的溝通鏈接，實(shí)現1+1>2的消費者流量轉化效果。
其次，數字化工具——“達e購”兼具跨境屬性。作為外資奶粉企業(yè)，并不止于國內羊奶粉的選購。更在于國內奶粉運營(yíng)和國外奶粉跨境購的強大優(yōu)勢。母嬰門(mén)店通過(guò)全球臻品優(yōu)選可直接將國外跨境產(chǎn)品上架至門(mén)店專(zhuān)屬的“達e購”云店，供國內消費者選購。既可以將達能產(chǎn)品陳列至線(xiàn)下門(mén)店售賣(mài)，也可以在線(xiàn)上直接售賣(mài)，盤(pán)活國內線(xiàn)下客源，構建私域流量池。
獨立乳業(yè)分析師宋亮就曾在中國奶粉品牌節上也肯定了跨境購這一態(tài)勢：外資奶粉的市場(chǎng)份額有所回升，而業(yè)績(jì)大幅增長(cháng)的外資品牌都有一個(gè)特點(diǎn)，就是跨境購非常強，可以說(shuō)跨境購對它們去年業(yè)績(jì)的提升功不可沒(méi)。未來(lái)在跨境購有很強能力的企業(yè)，會(huì )形成空地一體化，發(fā)揮它的專(zhuān)業(yè)性、靈活性，同時(shí)遵守中國相關(guān)的法律法規，并且能夠壯大。
后記
隨著(zhù)近幾年出生率的下滑，人口紅利也隨之慢慢消失，再加之線(xiàn)上平臺的發(fā)展，到店率急速下降，母嬰門(mén)店打怪升級刻不容緩。
因而促使線(xiàn)上線(xiàn)下融合，優(yōu)化選品、數字化運營(yíng)成為渠道終端的共同目標，成功實(shí)現數字化改造的母嬰門(mén)店未來(lái)也會(huì )更被資本青睞。達能紐迪希亞憑借多年的運營(yíng)經(jīng)驗和龐大的會(huì )員體系，對市場(chǎng)的產(chǎn)品力動(dòng)向有著(zhù)敏銳的感知力，滿(mǎn)足了消費者與渠道的雙向需求：
對于渠道而言，通過(guò)“達e購”APP或小程序完成B2B產(chǎn)品采購，可直接將產(chǎn)品上架至門(mén)店專(zhuān)屬的“達e購”云店，供消費者選購。進(jìn)而幫助門(mén)店掌握在線(xiàn)上開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、引流轉化等新線(xiàn)上商城管理。對渠道盤(pán)活會(huì )員系統，積極建設自有線(xiàn)上渠道，將客流掌握在私域等方面擁有諸多裨益。
對消費者而言，“達e購”搭建了與消費者端的鏈接，通過(guò)全球臻品優(yōu)選選購門(mén)店商品和牌跨境商品。將尋找新消費群體、教育消費群體的動(dòng)作適當延長(cháng)到線(xiàn)上，并保持專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)勢，實(shí)現與消費群體深度溝通。
參考資料：
《2022全年中國母嬰店消費數據》,匯員幫&中嬰網(wǎng),2023年2月
愛(ài)他美京東官網(wǎng)評價(jià)
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