5月10日，備受矚目的第二屆全國孕產(chǎn)服務(wù)大會(huì )（廣州站）在廣州設計之都郡雅酒店圓滿(mǎn)舉辦。此次大會(huì )由CBME精心組織，吸引了來(lái)自各地的孕產(chǎn)行業(yè)專(zhuān)家和企業(yè)家共同探討孕產(chǎn)行業(yè)在當前環(huán)境下的應對策略與發(fā)展方向。
廣東作為生育意愿較高的省份，自然成為了此次大會(huì )的首站選擇。據統計，截至2023年8月31日，廣東省從事月子服務(wù)的企業(yè)數量位居全國首位，顯示了當地孕產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)的繁榮與活力。
2024 CBME全國孕產(chǎn)服務(wù)大會(huì )（廣州站）現場(chǎng)
在本次大會(huì )上，與會(huì )者圍繞孕產(chǎn)行業(yè)的熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)了深入討論，近一步了解了解孕產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)。同時(shí)，大會(huì )還邀請了行業(yè)內的權威人士就孕產(chǎn)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢進(jìn)行了展望，為與會(huì )者提供了寶貴的參考意見(jiàn)。
會(huì )議精彩瞬間
開(kāi)場(chǎng)致辭
褚苑妍
Informa Markets中國（杭州）市場(chǎng)總監
“廣東整體市場(chǎng)容量和潛力非常巨大，從生育大省著(zhù)眼全國孕產(chǎn)市場(chǎng)，我們會(huì )看到2024年更多的趨勢變化和機會(huì )挑戰。”
月子行業(yè)的政策法規與標準規范
陳新華
廣東省孕嬰童用品和服務(wù)協(xié)會(huì )創(chuàng )始人、執行會(huì )長(cháng)
“母嬰護理服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)標準先行，確立月子中心的安全與服務(wù)質(zhì)量管理體系，規范月子中心的經(jīng)營(yíng)管理是當務(wù)之急。”
月子會(huì )所的“精細化”用戶(hù)增長(cháng)
陳翼
成都悅子嘉品牌創(chuàng )始人
“月子會(huì )所需要思考如何將低頻的消費變得高頻，實(shí)現對客戶(hù)長(cháng)周期價(jià)值挖掘，將客戶(hù)從一生一次的生意變成一生一世的生意。”
探討月子會(huì )所持續發(fā)展的秘訣
中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )母嬰產(chǎn)業(yè)分會(huì )會(huì )長(cháng)、
萬(wàn)月家沅創(chuàng )始人兼CEO 劉元萌
“行業(yè)充滿(mǎn)希望！月子中心是非常重要的 服務(wù)場(chǎng)所。會(huì )所不能被自己的場(chǎng)所屬性所限制，可以將月子做成一個(gè)服務(wù)島；關(guān)注會(huì )所周?chē)目驮闯氐挠脩?hù)口碑的建立，實(shí)現精細化經(jīng)營(yíng)和可持續發(fā)展。”
天使之城產(chǎn)業(yè)加速器主席團團長(cháng)、
廣東崇恩大健康產(chǎn)業(yè)有限公司創(chuàng )始人賴(lài)洪毅
“月子中心才剛剛開(kāi)始，我們應該先破自己的第四堵墻，才有接下來(lái)探討的機會(huì )；未來(lái)是我們所有同行做好用戶(hù)教育、商品教育，才會(huì )有繁榮昌盛的共同結果。未來(lái)3-5年，把原來(lái)的家政型機構轉換成附加值更高的新型健康管理機構，是一個(gè)非常大有可為的路徑。”
濟南衿如意月子會(huì )所董事長(cháng) 李霞
“現在客戶(hù)對情緒的關(guān)注，遠遠高于對專(zhuān)業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。我們需要從客戶(hù)的角度去挖掘大家需求，制定全產(chǎn)業(yè)鏈的精細化服務(wù)。同時(shí)，行業(yè)需要穩定，員工、月子、寶媽都要穩定，服務(wù)角色需要在這個(gè)過(guò)程中練好內功 。”
深圳市興寶月禧健康管理有限公司（禧月薈）運營(yíng)負責人 豐小鳳
“月子會(huì )所的創(chuàng )新一定是建立在安全和護理服務(wù)的基礎之上去做增量，在這個(gè)過(guò)程中，我們可以利用大數據時(shí)代的優(yōu)勢，精準定位客群和服務(wù)需求。只有高度滿(mǎn)足客戶(hù)的基本需求和個(gè)性化需求，才能提升品牌口碑，確保線(xiàn)上線(xiàn)下的宣傳效果。此外，品牌的可持續化發(fā)展，不能脫離行業(yè)而獨立存在，我們要善于整合行業(yè)資源和全產(chǎn)業(yè)鏈專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行業(yè)口碑！”
致友月子會(huì )所創(chuàng )始人兼執行董事 徐曉瑩
“月子和客戶(hù)需要給到相互的足夠尊重！針對高端的客人，提供多的交際和相互資源的對接更有利于發(fā)展。尤其是多次入所的寶媽的特別群體屬性是高管和網(wǎng)紅，根據不同店的類(lèi)型去舉辦對應的活動(dòng)。”
從零到一，打造月子中心
專(zhuān)業(yè)母嬰護理之路
姚葉珊
廣東省婦幼保健院婦產(chǎn)科主任護師
“專(zhuān)業(yè)醫護進(jìn)入月子產(chǎn)康機構意義重大，行業(yè)持續發(fā)展的關(guān)鍵在于重視并建立標準，做好團隊的專(zhuān)業(yè)培訓。”
第三屆嶺南母嬰健康科普大賽
活動(dòng)發(fā)布
吳時(shí)光
廣東省預防醫學(xué)會(huì )母嬰醫學(xué)與護理專(zhuān)委會(huì )秘書(shū)長(cháng)
“第三屆嶺南母嬰健康科普大賽旨在促進(jìn)公共對母嬰健康科學(xué)素養、呵護兒童的健康成長(cháng)。”
如何通過(guò)小紅書(shū)精準引流孕產(chǎn)人群
時(shí)新宇
上海童柏商貿有限公司、童柏Tonbal營(yíng)銷(xiāo) 創(chuàng )始人
“消費者在哪里，流量就在哪里，客資需要多平臺實(shí)現獲取和轉化。其中小紅書(shū)是用戶(hù)獲取母嬰內容的主要渠道，月子需要學(xué)會(huì )如何使用工具占據用戶(hù)核心心智，了解平臺規則、同城對手現狀的同時(shí)，學(xué)會(huì )關(guān)注如何投流、達人合作、內容輸出等。”
流量從公轉私，
存量市場(chǎng)如何做營(yíng)銷(xiāo)破局？
劉磊
丸子孕育創(chuàng )始人
“用戶(hù)選你的理由有一個(gè)，不選你的理由有很多。存量市場(chǎng)，運營(yíng)為王！當下渠道要從開(kāi)拓渠道轉變?yōu)檫\營(yíng)，我們需要全域布局，高效獲客；同時(shí)月子需要回歸服務(wù)本質(zhì)，讓用戶(hù)價(jià)值再變現。”
公立月子中心發(fā)展的機遇與挑戰
趙敏
成都中醫藥大學(xué)附屬醫院婦產(chǎn)康復中心醫師
“市場(chǎng)對公立月子中心的關(guān)注熱度提升，因為就診醫院有扎實(shí)的公信力和品牌基礎，但我們也要關(guān)注到公立月子目前在運營(yíng)服務(wù)等板塊的挑戰和限制。”
服務(wù)+供應鏈+創(chuàng )新，
探討月子未來(lái)發(fā)展新紀元
愛(ài)幼家·云月子創(chuàng )始人兼CEO黃偉
“服務(wù)永遠是月子中心的底色和最基本的商業(yè)邏輯；創(chuàng )新是一個(gè)民族和商業(yè)項目進(jìn)步的靈魂；供應鏈建設是通過(guò)資源整合，實(shí)現月子中心沉浸式體驗交易中心的根本。”
沈陽(yáng)月幸福月子中心品牌創(chuàng )始人 薄樂(lè )
“服務(wù)、管理體系的標準化并實(shí)現工具化大幅提升效率，可以幫助企業(yè)在最短時(shí)間內達成盈利。供應鏈的根本是溯源，而創(chuàng )新意味著(zhù)回歸，回歸客戶(hù)、員工的身邊，未來(lái)比拼的是溯源能力和專(zhuān)業(yè)度。”
廣東省孕嬰童協(xié)會(huì )零售連鎖分會(huì )會(huì )長(cháng)、
佛山親子坊婦嬰用品有限公司總經(jīng)理 黎裕章
“私域+共域+新零售結合，進(jìn)行定向客戶(hù)的運營(yíng)最關(guān)鍵，行業(yè)是時(shí)候進(jìn)行橫向、深度的整合和合作。”
貝康國際集團副總裁兼首席營(yíng)養官、
廣禾堂月子餐創(chuàng )始人 鐘宇富
“永遠不變的就是變，不斷地創(chuàng )新才能不斷地發(fā)展。服務(wù)需要專(zhuān)業(yè)供應鏈，需要鏈接，只有產(chǎn)品化才能成為供應鏈的交付和創(chuàng )新。”
麻麻康總部銷(xiāo)售總監 韓藝
“道阻且長(cháng)，行則將至。從產(chǎn)康角度出發(fā)，企業(yè)可以從提升服務(wù)差異化、根據市場(chǎng)調整運營(yíng)策略、從產(chǎn)后延伸到產(chǎn)前、提供上門(mén)產(chǎn)康-居家遠程服務(wù)等多鏈路，來(lái)應對當前市場(chǎng)挑戰。”
本冠藍緦雨品牌總經(jīng)理 鄭捷尹
“業(yè)績(jì)增長(cháng)策略的關(guān)鍵在于單客品項全年規劃，前期的鋪墊培養+后端服務(wù)流程+系統管理＝好結果。不過(guò)業(yè)績(jì)雖能治百病，服務(wù)才是核心。”
私享會(huì )
本屆私享會(huì )邀約了來(lái)自海內外月子嘉賓面對面交流，以“創(chuàng )造新生之力”的核心主題，深度探討當前月子市場(chǎng)挑戰與機會(huì )點(diǎn)，現場(chǎng)氣氛熱烈而富有活力。
在線(xiàn)咨詢(xún)