【獨家】耕碩商貿田崇平：我們只做服務(wù)型配送商

　　5月下旬，京正嬰雄會(huì )暨中國孕嬰童品牌推薦會(huì )山東站在濟南舉行。本次展會(huì )，一共聚集了大約超過(guò)一百家品牌商，數千位經(jīng)銷(xiāo)商。小編在現場(chǎng)發(fā)現，耕碩商貿旗下的“金典名作”，“卡洛塔妮”、“德露滋”、“愛(ài)的營(yíng)養大師”，“迪優(yōu)米紙尿褲”等產(chǎn)品格外吸人眼球，一時(shí)間展位人潮涌動(dòng)。

　　據了解，耕碩商貿作為母嬰代理商在山東的地位名列前茅。耕碩的成績(jì)離不開(kāi)掌舵人的努力。中嬰網(wǎng)有幸在本次嬰雄會(huì )上采訪(fǎng)到耕碩商貿總經(jīng)理田崇平先生，煮酒論英雄，共話(huà)母嬰未來(lái)。

　　曾經(jīng)也是乳品企業(yè)金領(lǐng)的田崇平，在企業(yè)輝煌的時(shí)候毅然的離開(kāi)的自己的工作崗位，離開(kāi)了很多人都看好的前途和地位，決定自己下海經(jīng)商。此時(shí)的田崇平認為母嬰行業(yè)代理中缺少進(jìn)口商品的代理，缺少服務(wù)型團隊的整合，他決定開(kāi)辟母嬰行業(yè)新未來(lái)代理商渠道，這個(gè)決定放到現在來(lái)看無(wú)疑是正確的。離職后，憑借著(zhù)多年的對市場(chǎng)的敏感度和對市場(chǎng)準確的分析，田崇平大膽做起了進(jìn)口奶粉的生意。這個(gè)決定可不是拍腦袋一下子想出來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)慎重思考之后做出的結果。田崇平向我們細細地分析山東當時(shí)的母嬰市場(chǎng)環(huán)境：“山東、河南歷來(lái)是進(jìn)口奶粉必爭之地，同時(shí)也是國產(chǎn)奶粉大省，比如圣元、飛鶴在兩個(gè)省的表現也非常好。”由此，濟南耕碩商貿有限公司誕生了。

耕碩團隊

　　耕碩商貿成立后，經(jīng)過(guò)正確的運營(yíng)，在山東市場(chǎng)的表現和口碑一直于同行，甚至于田崇平本人的名望和團隊專(zhuān)業(yè)的服務(wù)精神也被客戶(hù)們贊不絕口。田崇平笑道：“我們的團隊下去，那些母嬰店的老板都把他們當自己人，別家做代理，只是把品牌推薦下去，我們走到門(mén)店，不但幫助客戶(hù)做陳列，包括門(mén)店的日常管理都會(huì )經(jīng)?？吹轿覀儓F隊的身影?，F在的市場(chǎng)不是原始的市場(chǎng)模型了，因此我們的公司，我們的團隊也要與時(shí)俱進(jìn)，我們今天的不前進(jìn)，明天就會(huì )讓人家把我們遠遠的拋在后面，因此我要求我們的團隊是一支能打硬仗的團隊，是一支綜合素質(zhì)過(guò)得硬的團隊，我們不能單純的只知道自己的產(chǎn)品，我們的眼界要放眼整個(gè)行業(yè)，團隊的每一個(gè)成員都要學(xué)會(huì )分析行業(yè)內市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，我們不單純要把我們的產(chǎn)品放到門(mén)店，更重要的是我們除了我們的產(chǎn)品，我們還能帶給門(mén)店什么，這樣就要靠我們自身的專(zhuān)業(yè)素養，我們需要對我們客戶(hù)的員工做專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧培訓，專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識培訓，還要能夠同客戶(hù)一起探討現在的行業(yè)整體趨勢，未來(lái)的發(fā)展方向，甚至有一些客戶(hù)讓我們的員工直接或間接的參與到門(mén)店的日常管理之中，儼然成為了客戶(hù)的顧問(wèn)。為了能夠更好的服務(wù)客戶(hù)服務(wù)于市場(chǎng)，我們團隊的每一名成員都要定期的進(jìn)行企業(yè)內訓的培訓，也要進(jìn)行企業(yè)外的宏觀(guān)培訓，這樣我們才能更好的服務(wù)于廣大的客戶(hù)，同時(shí)為了更好的培養團隊中的新成員及更好的管理團隊，我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的模板化管理，模板化管理中的“十大準則”是我們的工作基礎，每月的專(zhuān)業(yè)化分析市場(chǎng)是我們的例行工作，我們的目標就是做專(zhuān)業(yè)的行業(yè)團隊，做專(zhuān)業(yè)的行業(yè)標桿，現在的整個(gè)團隊已經(jīng)做到完全的屬地化作業(yè)，屬地化管理，這樣才能更好的服務(wù)于市場(chǎng)，服務(wù)于客戶(hù)”濟南耕碩商貿將代理的每一個(gè)品牌精細化和深度化，認真做好每一個(gè)牌子。在選擇品牌上，田崇平說(shuō)道，“先得是質(zhì)量過(guò)關(guān)，品質(zhì)的，不允許有半點(diǎn)的虛假;其次，要做到國內外同步銷(xiāo)售，還必須要有一定歷史，再次是品牌的持有企業(yè)要有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊，因為只有專(zhuān)業(yè)的團隊才能做出專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)。”近乎苛刻的條件，讓我們看到耕碩企業(yè)在選擇合作企業(yè)的時(shí)候的專(zhuān)業(yè)度和謹慎度，這樣的思路和行為打造了耕碩商貿在市場(chǎng)上不朽的口碑和良好的信譽(yù)，造就了耕碩商貿今天在市場(chǎng)上的地位和成績(jì)，耕碩商貿帶給大家的是更多的責任感，帶給廣大的孩子們的是日益的健康和茁壯的成長(cháng)，帶給所有家庭的是安全和放心，這不是單純的在產(chǎn)品和市場(chǎng)上謀利的企業(yè)能夠做到的，只有真正的良心企業(yè)才能真正的做到這一點(diǎn)，我們?yōu)槲覀兊纳钪心苡羞@樣的企業(yè)而感到慶幸，我們也希望我們的生活中能夠越來(lái)越多的這樣的企業(yè)為我們千家萬(wàn)戶(hù)服務(wù)。

　　憑借對市場(chǎng)敏銳的觀(guān)察力，田崇平堅持給予的服務(wù)要大于商品本質(zhì)價(jià)值。他自信地笑道：“耕碩商貿就是要用低的供貨價(jià)，好的產(chǎn)品來(lái)服務(wù)于廣大的合作客戶(hù)，并且在優(yōu)惠的價(jià)格之外，耕碩還提供無(wú)償的增值服務(wù)，這些服務(wù)是無(wú)法用價(jià)格來(lái)衡量的”耕碩商貿目前已成為山東專(zhuān)業(yè)操作奶粉，用品，紙品代理商，找田崇平做奶粉包括其他母嬰品類(lèi)的人紛至沓來(lái)。有的沖著(zhù)耕碩的誠信，有的沖著(zhù)耕碩的服務(wù)，有的甚至僅僅是看上了田崇平的誠信人品。耕碩商貿的業(yè)績(jì)逐年上升，大致呈40%-50%的增長(cháng)率，說(shuō)到這里田崇平向遠方深深的看了一眼，然后深沉的說(shuō)道“這不是我想要的，這也不是我的終目標，我要做的是打造行業(yè)內的大的航母，我要為所有的家庭帶來(lái)更多安全放心的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，帶給整體市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，也希望整個(gè)行業(yè)在我們的微薄之力的引導下能夠更加的良性發(fā)展，這才是我想要的，我不求我每年能夠賺多少錢(qián)，我要的是行業(yè)內的一個(gè)良心。”

耕碩招待客戶(hù)臺灣游

　　當問(wèn)到要操作整個(gè)山東省這么大的一個(gè)市場(chǎng)，除了我們的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售團隊以外，那我們在物流方面是怎么完成這么的流水作業(yè)的。田崇平給我們的回答是這樣的“公司是一個(gè)整體，團隊也是一個(gè)整體，大家只有勁要往一處使，才能讓企業(yè)更快速的得以發(fā)展和壯大，我們的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售團隊就像是我們行軍打仗的先鋒，那我們的物流配送是什么?這就是我們的后勤，古語(yǔ)有云，大軍未動(dòng)糧草先行，我們必須要保證我們后勤部門(mén)的良好運作，必須要保證在前面沖鋒陷陣的將士們沒(méi)有任何后顧之憂(yōu)，因此在后勤物流方面我們同樣采取了模板化管理，我們給予客戶(hù)的保證就是24小時(shí)到貨，這是公司的硬性規定，我們的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售團隊在為我們的市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那么我們的后勤物流部門(mén)也同樣在做著(zhù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓所有的客戶(hù)都能夠放心、省心的同我們耕碩商貿合作，在倉儲方面我們的要求是，衛生的清潔，產(chǎn)品的擺放，各種物流的整合歸類(lèi)等等方面，我們都會(huì )有嚴格的規定，所有的人員必須按照公司的規章管理制度來(lái)執行，我們不能讓任何一個(gè)產(chǎn)品因為我們的失誤而成為有安全隱患的產(chǎn)品，更不能將這樣的產(chǎn)品配送到客戶(hù)處，這樣就有可能會(huì )有顧客購買(mǎi)到這樣的產(chǎn)品，這不是我們想要的，這不是我們想看到的，我們要做的就是給所有消費者好放心的產(chǎn)品，我們要做的也是一個(gè)有良心的企業(yè)，因此我們對后勤倉儲的管理是非常嚴格的，公司的相關(guān)領(lǐng)導也會(huì )不定期的對倉儲物流部門(mén)進(jìn)行檢查，只有這樣才能把一切的隱患扼殺在搖籃之中，只用這樣我們才能更好的服務(wù)于市場(chǎng)和廣大的消費者”

　　當我們問(wèn)起如何看待這個(gè)成績(jì)時(shí)，田崇平卻說(shuō)：“成績(jì)放一邊。我在想如何提高員工的物質(zhì)條件，我要的是公司每一名員工都對耕碩商貿有真正的歸屬感，耕碩商貿是他們的家，他們是這個(gè)大家庭的主人，每人每年都有帶薪休假，公司組織的帶薪旅游等等方面是公司每年例行要做的，這些所有的一切都是公司為每一名員工考慮的，耕碩商貿不是簡(jiǎn)單的只是做生意的公司，我們是要讓所有的員工都快樂(lè )的工作，開(kāi)心的工作，而不是每天都在煩惱中工作，這樣的“家庭”不是一個(gè)良性的“家庭”，員工就是家庭的成員，我這個(gè)“家長(cháng)”當然要義不容辭的照顧好家庭中的每一名成員，這樣我才能對得起他們對這個(gè)家庭付出的每一份辛苦和汗水。”耕碩商貿有很多老員工，這些人從公司建立起就跟著(zhù)田崇平做事，甚至有一個(gè)曾經(jīng)的同事在得知田崇平下海后，毫不猶豫跑過(guò)來(lái)要求加入團隊。這些人看重的不單單是公司給他們的薪水，更看重的是田崇平這個(gè)人，更看重的是田崇平這個(gè)人做人做事的誠懇態(tài)度，他們信任田崇平這個(gè)人，才會(huì )一直在公司，伴隨著(zhù)公司一起成長(cháng)。

　　中嬰網(wǎng)渠道中心將在未來(lái)開(kāi)辟每省優(yōu)秀代理連鎖商推薦。在采訪(fǎng)尾聲，我們向田崇平表達了我們的愿景，希望未來(lái)耕碩商貿能夠加入渠道中心，與中嬰網(wǎng)一道在業(yè)內共建品牌力和影響力。

   耕碩商貿背景資料：