對話(huà)“阿拉小優(yōu)全國優(yōu)秀筑夢(mèng)人”——吳翔

　　我一直從事門(mén)店運營(yíng)管理，在這塊積累了不少實(shí)戰經(jīng)驗，其中從事直營(yíng)及加盟門(mén)店營(yíng)運工作13年；其中門(mén)店前臺營(yíng)運工作7年，所從事的崗位發(fā)展路徑：店長(cháng)-區域主管-城市經(jīng)理-區域經(jīng)理；門(mén)店后臺營(yíng)運工作6年，所從事的崗位：全國營(yíng)運經(jīng)理

　  所從事的行業(yè)：醫藥保健直營(yíng)零售連鎖，母嬰行業(yè)加盟零售連鎖。

　　所擅長(cháng)領(lǐng)域板塊：

　　1、營(yíng)運后臺的系統制度的規劃和制定；

　　2、門(mén)店前臺日常運作營(yíng)運系統制度的制定；

　　3、門(mén)店后臺運營(yíng)團隊對前臺的服務(wù)支撐管理和監督；

　　4、前臺門(mén)店活動(dòng)方案的策劃和執行；

　　不做作不浮夸，腳搭實(shí)地，認真對待，努力做好每一件事情。

　　阿拉小優(yōu)是母嬰行業(yè)內為數不多的全國擁有超過(guò)3000家加盟門(mén)店的企業(yè)，他是國內大的專(zhuān)業(yè)母嬰連鎖機構，它具有整合行業(yè)內上下游平臺資源，致力于打造母嬰行業(yè)內為專(zhuān)業(yè)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)和管理解決方案的服務(wù)型連鎖門(mén)店平臺公司。17年做了很多事情，我想如果作為成績(jì)來(lái)評定的話(huà)，那就是小優(yōu)門(mén)店對于我們的全國活動(dòng)方案的策劃和執行的廣泛認可，通過(guò)各類(lèi)大大小小的全國和區域的上千場(chǎng)的活動(dòng)有效推動(dòng)了小優(yōu)門(mén)店整體市場(chǎng)活動(dòng)的氛圍，有效突破小優(yōu)原有門(mén)店無(wú)活動(dòng)，無(wú)法突破銷(xiāo)售瓶頸的局面。對于個(gè)人成長(cháng)上，我覺(jué)得我更多的要感謝我的事業(yè)部領(lǐng)導王勇先生，是他賦予了我重點(diǎn)全店活動(dòng)方案策劃執行的職能，讓我在除了營(yíng)運專(zhuān)業(yè)板塊以外，重新定位和思考，對于個(gè)人能力的平衡發(fā)展，起到了重要作用，當然17年有很多下次，18年還是需要繼續努力把相關(guān)工作做到，回饋于我們的小憂(yōu)門(mén)店。

　　我們都知道一個(gè)企業(yè)的快速發(fā)展離不開(kāi)領(lǐng)導人準確的目標定位和中長(cháng)期的發(fā)展規劃，我一直遵循著(zhù)這個(gè)原則來(lái)開(kāi)展日常相關(guān)工作。近階段通過(guò)對前臺加盟門(mén)店述求點(diǎn)的分析，從根本源頭解決門(mén)店現階段的痛點(diǎn)，并建立了相關(guān)加盟門(mén)店日常運作過(guò)程中的配套營(yíng)運體系制度，建立配套的加盟門(mén)店市場(chǎng)促銷(xiāo)地推活動(dòng)執行方案體系，通過(guò)兩個(gè)典型的模式基礎建立有效形成體固態(tài)體系化的聯(lián)動(dòng)機制，對于解決加盟門(mén)店高效運作和銷(xiāo)售提升起到了助推作用，這些動(dòng)作已經(jīng)在全國部分地區取得了卓有成效的回饋，當然17年只是基礎的奠定，為了更好的支撐18年小優(yōu)門(mén)店開(kāi)店數量的快速擴張，我們將會(huì )在17年的基礎上不斷優(yōu)化和改進(jìn)體系，夯實(shí)基礎達成短期戰略規劃目標，快速推進(jìn)小優(yōu)的業(yè)務(wù)目標發(fā)展，更好的服務(wù)于我們的加盟門(mén)店。

　　其實(shí)在小優(yōu)大家庭中，不缺的就是故事，每天都在全國各個(gè)角落發(fā)生和上演著(zhù)不同的故事，有感人至深的，有讓人振奮人心的，有讓人破涕大笑的。其實(shí)讓我記憶尤為深刻的是小優(yōu)對原有門(mén)店活動(dòng)方案制度方式的轉型，而且次轉型的個(gè)全國性活動(dòng)方案就即取得了絕大部分小優(yōu)門(mén)店的好評和認可，這也證明了前期轉型和后臺團隊的共同努力沒(méi)有白廢，通過(guò)活動(dòng)為門(mén)店突破了銷(xiāo)售增長(cháng)的瓶頸，讓我們的服務(wù)又更上一層樓，提升了門(mén)店的滿(mǎn)意度，是一件讓人興奮的事情，這個(gè)故事我想可能會(huì )成為小優(yōu)發(fā)展歷史上的一個(gè)閃光點(diǎn)，也不為過(guò)吧！

　　對于我負責的板塊，18年的規劃目標是：，能夠建立以總部為后臺的門(mén)店營(yíng)運管理基礎標準，實(shí)現部分重點(diǎn)區域的運作，形成以區域為單位的內直營(yíng)運作模式，此外在這基礎上不斷優(yōu)化前臺營(yíng)運制度流程和后臺支持體系的搭建。實(shí)現總部和區域雙向協(xié)作管理模式。區域落地執行，總部服務(wù)支撐。第二，對于全國性門(mén)店地推活動(dòng)方案，形成體系化的有規律性的活動(dòng)方案輸出，重心更多偏向于活動(dòng)有效落地環(huán)節執行。通過(guò)兩套模式結合可以有效形成區域自治管理，總部協(xié)作支持的局面。從而有效解決屬地加盟門(mén)店的日常服務(wù)力度，形成門(mén)店服務(wù)支持的運作閉環(huán)。