雅泰楊偉華：注重線(xiàn)上溝通方式的開(kāi)發(fā)和應用 為渠道終端賦能

　　2020年春節，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著(zhù)每個(gè)人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著(zhù)溫暖與團結。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動(dòng)起來(lái)，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線(xiàn)，為打贏(yíng)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

　　也有很多人開(kāi)始憂(yōu)慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當越來(lái)越多的企業(yè)和門(mén)店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪(fǎng)陜西雅泰乳業(yè)有限公司市場(chǎng)部負責人楊偉華，共同尋找破解困境之道。

　　影響不大，除了在2月初物流運輸可能受點(diǎn)影響外，隨著(zhù)運輸行業(yè)的快速復工，目前已沒(méi)有多大影響;由于幼兒奶粉是寶寶的主要食物來(lái)源，不可能用其他食物替代，所以在終端母嬰店也都采取送貨上門(mén)滿(mǎn)足消費者需求，所以整體影響不大。

　　對于行業(yè)來(lái)講，可能對一些進(jìn)口品牌影響較大，主要就是疫情對進(jìn)口貨物的周期拉長(cháng)，導致進(jìn)口品牌貨源不穩定，甚至出現長(cháng)時(shí)間斷貨!

　　面對疫情，雅泰乳業(yè)已經(jīng)開(kāi)始積極調整經(jīng)營(yíng)策略，積蓄力量和資源儲備，力求把疫情對企業(yè)的負面影響降到低：

　　1、積極調整工作運營(yíng)模式，所有人員在保證身體允許的情況下在家開(kāi)展工作，確保貨源供應及時(shí);

　　2、按照國家防控要求，積極準備企業(yè)復工復產(chǎn)的相關(guān)準備，為市場(chǎng)貨源充足穩定奠定堅實(shí)基礎;

　　3、雖然銷(xiāo)售人員不能像原來(lái)一樣定期走訪(fǎng)拜訪(fǎng)終端，但是我們的銷(xiāo)售人員采取增加電話(huà)、微信等拜訪(fǎng)頻次，通過(guò)線(xiàn)上工具及時(shí)回答消費者咨詢(xún)，為終端門(mén)店助力。

　　有，通過(guò)微信會(huì )員群開(kāi)展消費者咨詢(xún)，消費者特價(jià)等各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng);另外我們的全國400咨詢(xún)熱線(xiàn)隨時(shí)接聽(tīng)消費者來(lái)電;我們的“雅泰乳業(yè)”微信公眾號定期推送有關(guān)疫情期間育兒如何喂養等的推文，為消費者提供了更為貼心的服務(wù)，為終端賦能!

　　不完全認同，可以說(shuō)這幾年來(lái)都有這樣的聲音，都說(shuō)每年都很艱難，我認為這是相對的，也是片面的。

　　市場(chǎng)每年都是動(dòng)態(tài)的，每年的發(fā)展形勢都是變化的，市場(chǎng)也不是很容易就能做好的，事在人為，只要我們能做好準備，按照自己的發(fā)展目標制訂相應的配套實(shí)施計劃，事情就不難辦，就會(huì )實(shí)現自己想要的目標。

　　朵恩發(fā)現這些年來(lái)一直是這樣一步一步走過(guò)來(lái)的，而且發(fā)展的還不錯。

　　1、作為企業(yè)也好，作為社會(huì )組織也好，在日常都應該有自己一套應急處理措施，以防止當風(fēng)險來(lái)臨時(shí)能夠快速應急;

　　2、消費者的溝通方式要多樣化，尤其注重線(xiàn)上溝通方式的開(kāi)發(fā)和應用，雖然有一些弊端，但是可以實(shí)現快捷、方便等的作用，尤其是這次疫情的出現，這種溝通方式的作用更為凸現。

　　堅定信心，敢于挑戰，穩扎穩打，一定能逐步向著(zhù)我們的目標靠近的!