生命陽(yáng)光李燕：助力核心客戶(hù)的穩定發(fā)展 注重新模式的快速摸索和復制

　　2020年春節，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著(zhù)每個(gè)人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著(zhù)溫暖與團結。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動(dòng)起來(lái)，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線(xiàn)，為打贏(yíng)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

　　也有很多人開(kāi)始憂(yōu)慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當越來(lái)越多的企業(yè)和門(mén)店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪(fǎng)生命陽(yáng)光（廣州）生物科技有限公司總經(jīng)理李燕，共同尋找破解困境之道。

　　疫情突如其來(lái)，許多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都遇到了程度不同的困難，就像這次病毒會(huì )更容易擊倒一些身體免疫力差的老年人一樣，各行業(yè)里一些現金流差、創(chuàng )新能力差、“體質(zhì)弱”的公司會(huì )受到很大的影響。主要體現在：

　　1、資金：企業(yè)的流動(dòng)資金；

　　2、團隊：團隊的應變能力、執行力、團結性

　　3、渠道：忠誠度和掌控力

　　4、消費者：重新建立與消費者之間的溝通路徑。

　　而對我們生命陽(yáng)光來(lái)說(shuō)，影響并不是很大。我們不僅能正面抗擊疫情帶來(lái)的沖擊，反而能借此機會(huì )查漏補缺。

　　面對疫情，生命陽(yáng)光也開(kāi)始努力調整經(jīng)營(yíng)策略，積極承擔社會(huì )責任，主要采取了以下措施：

　　一、國家有難，人人有責。生命陽(yáng)光對奮斗在一線(xiàn)的的白衣天使們捐贈免疫力產(chǎn)品，希望他們能更好的保護好自己。

　　二、團隊轉變。疫情面前，要保證團隊每一個(gè)人的安全—啟動(dòng)遠程辦公。團隊的每個(gè)部門(mén)，每個(gè)人要重新梳理工作方式和模式。尤其是對外的培訓部-快速學(xué)習和轉變?yōu)橹辈ズ臀⒄n堂；銷(xiāo)售部-協(xié)同部分有團隊和能力的代理商啟動(dòng)社區營(yíng)銷(xiāo)。

　　三、貨源的及時(shí)性。為了保證貨源及時(shí)到渠道商和門(mén)店，公司不計成本，甚至啟動(dòng)了空運，保證貨源的及時(shí)供應。

　　有的。生命陽(yáng)光培訓部也特別啟動(dòng)了公益直播和微課堂；客服部則是倒班制進(jìn)行消費者的問(wèn)答和回訪(fǎng)。

　　我覺(jué)得我們應該思考的就是：企業(yè)生存和發(fā)展問(wèn)題。 同時(shí)還是要更加關(guān)注母嬰行業(yè)的渠道多元化和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng )新，積極推動(dòng)品質(zhì)提升，增加品牌在消費者心中的好感度和影響力，以更好的應對各種不確定性。

　　而要做到的準備則是：

　　一、穩定的資金流：疫情面前做好中長(cháng)期的預備，所以要保證長(cháng)期穩定的資金流；

　　二、保障核心團隊的穩定，加快團隊的轉型

　　三、助力核心客戶(hù)的穩定和發(fā)展，注重新模式的快速摸索和復制。

　　我也認同這種觀(guān)點(diǎn)：先，人口出生率的下滑，剛性消費的人群減少；其次購買(mǎi)渠道的多元化；而信息透明化及政府對行業(yè)的調整，也導致了高毛利的產(chǎn)品幾乎沒(méi)有了，門(mén)店盈利能力減弱。

　　同時(shí)，隨著(zhù)政府管控越來(lái)越嚴格，經(jīng)營(yíng)費用也在持續增高；而且門(mén)店需要提供有品質(zhì)的服務(wù)，現有團隊就急需提升和調整，但從業(yè)人員的不穩定性，也導致了人力成本的持續增加。

　　危機—“危”和“機”并存！