貝斯凱做好營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的轉換 通過(guò)線(xiàn)上教育引導門(mén)店線(xiàn)下銷(xiāo)售

　　2020年春節，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著(zhù)每個(gè)人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著(zhù)溫暖與團結。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動(dòng)起來(lái)，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線(xiàn)，為打贏(yíng)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

　　也有很多人開(kāi)始憂(yōu)慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當越來(lái)越多的企業(yè)和門(mén)店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪(fǎng)到了貝斯凱副總經(jīng)理茅波，共同尋找破解困境之道。

　　本次疫情突如其來(lái)，打亂了我司一季度的市場(chǎng)規劃，很多預定的銷(xiāo)售工作無(wú)法開(kāi)展，另外部分品項已經(jīng)脫銷(xiāo)斷貨。

　　此次疫情的發(fā)生時(shí)期恰逢春節期間，且國家啟動(dòng)了一級應急響應，到目前已經(jīng)快一個(gè)月仍未解禁。相信對行業(yè)每個(gè)品牌都會(huì )深受影響，消費者無(wú)法正常購物、產(chǎn)品正常配送停止，從終端門(mén)店到經(jīng)銷(xiāo)商再到廠(chǎng)商，業(yè)績(jì)受沖擊、成本不斷增加、利潤大幅下滑是必然的。短期內是有壓力，長(cháng)期而言還是利好，畢竟人口基數在，消費會(huì )復蘇。

　　貝斯凱面對疫情，從社會(huì )公益、企業(yè)銷(xiāo)售等方面做了一些事情：

　　1、捐贈抗疫一線(xiàn)：貝斯凱向湖北的孝感市的四家醫院、宜昌醫院及武漢省婦幼保健院捐獻了價(jià)值49萬(wàn)余元的益生菌，給奮戰的一線(xiàn)醫務(wù)人員營(yíng)養支持、提升免疫力；

　　2、開(kāi)展公益直播：關(guān)注母嬰健康，貝斯凱在行動(dòng)。貝斯凱邀請齊魯醫院、北京協(xié)和北京世紀兒童醫院三甲大醫院的專(zhuān)家教授通過(guò)線(xiàn)上開(kāi)展了3場(chǎng)公益直播活動(dòng)，提升了寶媽們對新冠病毒的認知，以及疫情期間如何照顧寶寶和通過(guò)合理飲食提升免疫力。

　　3、疫情期間貝斯凱營(yíng)養食品需求暴增，我司從初四就開(kāi)始組織人員通過(guò)順豐快遞發(fā)貨，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　4、貝斯凱微課堂培訓：通過(guò)線(xiàn)上微課課程，幫助各區域門(mén)店提升店員營(yíng)養知識，這時(shí)間段剛好是店員時(shí)間充裕，容易接收新知識，也容易互動(dòng)。

　　疫情期間，終端閉戶(hù)，我司通過(guò)千聊、微信等線(xiàn)上工具推出了針對門(mén)店寶媽群進(jìn)行系列營(yíng)養知識和母嬰喂養的小課程：解決寶寶喂養及生長(cháng)發(fā)育過(guò)程中的各種問(wèn)題，進(jìn)行在線(xiàn)答疑；

　　同時(shí)，幫助門(mén)店做動(dòng)銷(xiāo)：協(xié)助門(mén)店梳理會(huì )員名單，門(mén)店的高端會(huì )員著(zhù)重跟進(jìn)，提供一對一的指導服務(wù)，解決寶媽們的疑問(wèn)，同時(shí)制定貝斯凱的專(zhuān)門(mén)政策，促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　目前來(lái)看，1-2月因為疫情，母嬰門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)受到影響，經(jīng)銷(xiāo)商及廠(chǎng)商同樣產(chǎn)生連鎖反應，業(yè)績(jì)同比下滑，疫情過(guò)后，也需要一段時(shí)間消費者的消費逐步恢復，今年的一季度基本上泡湯了，確實(shí)不是很樂(lè )觀(guān)，個(gè)人認為會(huì )改變行業(yè)的發(fā)展格局，同時(shí)也會(huì )促使整個(gè)行業(yè)整合和洗牌的加速。

　　母嬰的剛需產(chǎn)品如奶粉、尿褲應該影響不大；營(yíng)養食品反而是機會(huì )，此次疫情提升和加快了消費者對營(yíng)養食品的認知和自身健康的關(guān)注，增強免疫力的產(chǎn)品應該會(huì )有比較大的增長(cháng)，營(yíng)養食品在母嬰門(mén)店的銷(xiāo)售比重會(huì )逐步提高。

　　其實(shí)疫情的發(fā)生對我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求，原先的銷(xiāo)售模式現在無(wú)法正常工作，需要多角度思考，做好營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的轉換，這段時(shí)間更多是通過(guò)線(xiàn)上的營(yíng)養教育引導實(shí)現門(mén)店線(xiàn)下的銷(xiāo)售。

　　疫情的發(fā)生，也是企業(yè)彎道超車(chē)的機會(huì )點(diǎn)，做營(yíng)養食品除了依托專(zhuān)業(yè)培訓，還有品牌多維度傳播，引起消費者的關(guān)注，獲取消費者的信任，解決消費者的實(shí)際問(wèn)題，以及售后的跟進(jìn)服務(wù)也很重要。

　　另外疫情過(guò)后營(yíng)養食品還會(huì )有一個(gè)短期的爆發(fā)，因為疫情限制了消費需求——買(mǎi)不到，同時(shí)人們健康保健意識的提高，成人的營(yíng)養食品需求亦會(huì )擴大，我們會(huì )考慮品類(lèi)的延伸。

　　深度思考、練好內功、提升服務(wù)、模式優(yōu)化。