2020嬰榜報名渠道專(zhuān)訪(fǎng)錄：杭州榮商貿易強化線(xiàn)上系統運營(yíng)能力 幫助門(mén)店導入精準流量

　　2020年新冠肺炎出人意料，來(lái)勢洶洶，帶來(lái)的沖擊是全方位的。困難的時(shí)候，也是需要凝聚起來(lái)共同為母嬰行業(yè)發(fā)聲的時(shí)候，“嬰榜2020中國母嬰產(chǎn)業(yè)年度評選”中嬰網(wǎng)&京正孕嬰童展合辦這個(gè)母嬰產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)評選已經(jīng)免費公益做了4年，目的是向母嬰行業(yè)推出和展現優(yōu)秀品牌、企業(yè)、渠道和為行業(yè)做出貢獻的人物。

　　杭州榮商貿易有限公司已報名“中國母嬰渠道新銳人物”獎項，為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪(fǎng)到杭州榮商貿易有限公司總經(jīng)理周杭，將渠道的聲音傳播的更遠，共同尋找破解困境之道。

　　這次的新冠肺炎疫情對我國的各行各業(yè)無(wú)疑都是影響十分嚴重，而對于母嬰行業(yè)來(lái)說(shuō)影響為嚴重還是物流方面：個(gè)影響是發(fā)貨會(huì )變得不順暢，第二個(gè)影響是物流成本會(huì )急劇增加。

　　同時(shí)，疫情也對貨物庫存有著(zhù)不小的影響。對于疫情期間的管控措施，我們的倉庫、門(mén)店能不能開(kāi)門(mén)，什么時(shí)候開(kāi)門(mén)沒(méi)有辦法做預估。同時(shí)由于物流的管控，門(mén)店老板只能賣(mài)庫存，不能及時(shí)補貨。

　　面對疫情，我們杭州榮商貿易有限公司也做了很多應對措施：

　　點(diǎn)，我們向自己倉庫所在的城市政府，申請到我們可以作為批的開(kāi)工企業(yè)。

　　第二點(diǎn)，我們把所有的快遞全部轉為順豐快遞，而且全部包郵。雖然說(shuō)會(huì )極大的增加我們的運營(yíng)成本，但是在非常時(shí)期，為了確保母嬰店的老板能夠滿(mǎn)足終端客戶(hù)寶寶們的需要，我們覺(jué)得這些成本的投入是值得的。

　　第三點(diǎn)，我們對門(mén)店的一些支持，聯(lián)系到一些品牌方，能夠幫我們直接代發(fā)到門(mén)店的，我們就請品牌方直接發(fā)到門(mén)店;同時(shí)年初七我們恢復全員的線(xiàn)上辦公，積極溝通協(xié)調客戶(hù)的需求;很多門(mén)店老板做一件代發(fā)的事情，會(huì )增加他們的成本，我們也給到他們三個(gè)點(diǎn)額外補貼，來(lái)支持他們在疫情期間這種舉措。

　　先我個(gè)人認為，后疫情時(shí)期母嬰行業(yè)的復蘇會(huì )是一個(gè)平緩上升的曲線(xiàn)。母嬰行業(yè)服務(wù)的是特殊的客戶(hù)，像孕媽、寶寶她們本身就是免疫力和抵抗力比較低的人群，她們的擔憂(yōu)會(huì )一直持續。當前情況下，很多寶媽們更愿意跟母嬰店進(jìn)行聯(lián)系，聽(tīng)取建議。

　　現在有很多的母嬰店，如果他在以前自己的私域流量做得很好，自己的客戶(hù)群管理和建設得很好，那么它的差別并不會(huì )很大。我覺(jué)得真正影響門(mén)店的生意的是服務(wù)內容，比如：寶寶的游泳、洗澡等。同時(shí)，對于開(kāi)在商場(chǎng)里的母嬰店，影響也是比較大的。

　　對于我們經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，要學(xué)會(huì )從抖音、淘寶等直播平臺中，導入精準流量；賦能并幫助門(mén)店，即使不開(kāi)門(mén)也能賣(mài)貨。

　　我覺(jué)得相較于全國這么多行業(yè)來(lái)說(shuō)，母嬰行業(yè)在今年受疫情的影響會(huì )有，但不會(huì )特別大；甚至從某種意義上來(lái)說(shuō)，疫情對于寶寶、包括家庭個(gè)人的清潔護理、個(gè)人衛生用品、保健品、營(yíng)養食品，奶粉等，反而是有一波推波助瀾的好處。而且現在整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品屬于需大于供的時(shí)期，門(mén)店老板一定會(huì )做一個(gè)動(dòng)作，停止部分促銷(xiāo)活動(dòng)，當停止部分促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，這些利潤就很可觀(guān)。

　　它其實(shí)只是一個(gè)很正常的優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，任何一個(gè)商業(yè)企業(yè)，他一定會(huì )有自己的戰略目標，你的戰略目標一定是始終保持一致的，但是你的策略是可以靈活多變。從商業(yè)的本質(zhì)上來(lái)看，會(huì )慢慢回歸理性合理的狀態(tài)，可以讓更多的良性的健康的企業(yè)更好的存活下來(lái)和發(fā)展。這對于整個(gè)中國的經(jīng)濟體來(lái)說(shuō)，都是一件好事情。

　　我們的代理商或者門(mén)店怎么去拓展我們的線(xiàn)上渠道，這個(gè)話(huà)題我們早幾年就開(kāi)始討論了，只不過(guò)疫情使其加速了，在倒逼一些企業(yè)和門(mén)店的成長(cháng)，必須打通線(xiàn)上和線(xiàn)下。

　　我們是做進(jìn)口的品牌代理，會(huì )遇到很多新進(jìn)口品牌進(jìn)來(lái)的時(shí)候，對中國市場(chǎng)不了解。在這個(gè)時(shí)候對于我們來(lái)說(shuō)，我們要做的是一個(gè)引導的過(guò)程，來(lái)告訴這些新的品牌方，在中國市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下應該怎樣正確的布局，合理的定價(jià)，合理的規范線(xiàn)上線(xiàn)下客戶(hù)，同步活動(dòng)也同步價(jià)格，使得這個(gè)品牌在中國可以線(xiàn)上線(xiàn)下同步良性的成長(cháng)和發(fā)展。

　　對于線(xiàn)下的門(mén)店，我們要主動(dòng)去鼓勵和配合門(mén)店老板往線(xiàn)上走的想法；說(shuō)白了，我們做代理商，就是服務(wù)門(mén)店和品牌方的。服務(wù)好他們，我們才會(huì )有一個(gè)比較良性的持續發(fā)展。

　　希望所有的合作伙伴、所有嬰童行業(yè)的從業(yè)者，都可以健康、良性、可持續的發(fā)展壯大下去。