智冠乳業(yè)楊方元：具備線(xiàn)上系統運營(yíng)能力的服務(wù)型公司 將成行業(yè)發(fā)展大趨勢

　　2020年春節，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著(zhù)每個(gè)人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著(zhù)溫暖與團結。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動(dòng)起來(lái)，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線(xiàn)，為打贏(yíng)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

　　也有很多人開(kāi)始憂(yōu)慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當越來(lái)越多的企業(yè)和門(mén)店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪(fǎng)到智冠乳業(yè)楊總，共同尋找破解困境之道。

　　因為疫情，大家都足不出戶(hù)，母嬰店也歇業(yè)了。對我們智冠的影響主要體現在以下兩個(gè)方面：

　　一、運輸難，發(fā)貨成本提高，直接影響到寶寶口糧的補給與供應。

　　二、線(xiàn)下推廣變難，幾乎無(wú)法進(jìn)行線(xiàn)下新客源的開(kāi)發(fā)。對我們未來(lái)存量是否能滿(mǎn)足銷(xiāo)售產(chǎn)生了不小的影響。

　　而疫情同樣對整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了一定影響，比如一些新品牌進(jìn)入和一些三四線(xiàn)的品牌，他們的生存就是個(gè)很大的問(wèn)題。

　　因為疫情，大多數人的正常收入收到了影響，從而抑制了消費需求，消費者除了一些剛需品(奶粉)，其它都會(huì )選擇可替代品，因此存量銷(xiāo)售他也會(huì )受到影響。

　　先我們在這種大是大非問(wèn)題上，必須要有清醒的頭腦!雖然說(shuō)有困難有危機，但是困難和機會(huì )是同在的。

　　，我們開(kāi)發(fā)了一款新品，延長(cháng)了產(chǎn)品的生產(chǎn)線(xiàn);產(chǎn)品，因為疫情雖然未上市，但反響良好!

　　第二，為了確保讓員工自身和家人的安全，我們智冠乳業(yè)積極響應政府的號召，員工都在家里上班。盡管如此，我們智冠還是心系市場(chǎng)，力所能及的做好服務(wù);通過(guò)線(xiàn)上溝通，確保智冠寶寶不斷口糧。

　　第三，為了確保我們的員工在疫情期間有穩定的收入，我們專(zhuān)門(mén)針對疫情，制定了疫情條件下的考核方案;員工的工作照常發(fā)布，這也穩定到我們的職工隊伍。

　　第四，我們智冠乳業(yè)也是心系災區，公司捐錢(qián)捐物合計47萬(wàn)元。作為一個(gè)民營(yíng)的企業(yè)，這也體現了我們智冠乳業(yè)“國家興亡匹夫有責”的情懷。同時(shí)我們還發(fā)動(dòng)了全體員工線(xiàn)上獻愛(ài)心，所有員工也都積極響應，4個(gè)小時(shí)的時(shí)間籌集了31200元。

　　目前智冠所有的善款都已經(jīng)捐贈到武漢市慈善總會(huì );而我們的奶粉物資則交接給了青島市李滄區疫情防控指揮部;指揮部再找專(zhuān)車(chē)，把這些愛(ài)心物資送到武漢。

　　據了解，疫情期間，全國大部分母嬰門(mén)店采取的是導購“離店銷(xiāo)售”，通過(guò)社群、朋友圈、小程序、商城、直播等方式來(lái)進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售，一旦訂單確認后，立馬安排員工或快遞進(jìn)行“無(wú)接觸配送”。這樣不僅可以有效防控疫情，而且還能維持經(jīng)營(yíng)。

　　因此，在我看來(lái)，具備線(xiàn)上系統運營(yíng)能力的服務(wù)型公司將成為行業(yè)發(fā)展的大趨勢。

　　因此，疫情到來(lái)之時(shí)，智冠團隊很快就意識到了市場(chǎng)推廣的變化，我們過(guò)去有80%是線(xiàn)下的推廣，通過(guò)促銷(xiāo)等形式;只有20%左右是在線(xiàn)上。而在疫情期間，經(jīng)過(guò)我們管理團隊的碰撞、討論，智冠乳業(yè)調整了今年的推廣計劃，開(kāi)始著(zhù)手加強線(xiàn)上推廣的動(dòng)作。

　　調整之后，我們會(huì )把線(xiàn)上推廣作為一個(gè)重點(diǎn)的工作來(lái)做。比如：我們簽約了金鷹卡通衛視一年的廣告，也同“種草吧媽媽”欄目達成合作，進(jìn)行宣傳。同時(shí)，還包括線(xiàn)上自媒體的推廣和直播社區營(yíng)銷(xiāo)：我們先后做了30多場(chǎng)的電商培訓，我們的人員也把線(xiàn)上推廣的三個(gè)方面的內容進(jìn)行了分工。

　　總之，線(xiàn)上推廣方面，智冠已經(jīng)開(kāi)始做起來(lái)了。

　　先一點(diǎn)，本次新冠肺炎疫情的影響不可能是一個(gè)月兩個(gè)月的事情，而是具有深遠的影響，直接影響到人們的生活和消費習慣，甚至是意識形態(tài)和思維方式。

　　我們認為企業(yè)仄重新調整我們的思路，調整營(yíng)銷(xiāo)和盈利模式，調整推廣和銷(xiāo)售模式。

　　企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，必須換思維、換腦袋、換打法，幫助母嬰渠道實(shí)現不開(kāi)門(mén)，也能做生意賣(mài)貨，如果還是傳統分銷(xiāo)、壓貨、降價(jià)促銷(xiāo)、媽媽班、廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)等五件套，只會(huì )打雞血的營(yíng)銷(xiāo)，2020年的日子就很難了。

　　在我看來(lái)，困難和機遇是同在的。2020年的母嬰行業(yè)，并沒(méi)有大家想象的可怕。

　　先，整個(gè)行業(yè)，我覺(jué)得存量應該不會(huì )有太大的下降。但是產(chǎn)品結構會(huì )有所調整!

　　作為我們自身，智冠乳業(yè)今年原定計劃是要增長(cháng)50%?，F在我們這個(gè)目標并沒(méi)有下調，上半年可能會(huì )困難點(diǎn)，但是我們今年還是按照增量業(yè)務(wù)去思考問(wèn)題，未來(lái)將不斷在思路上、營(yíng)銷(xiāo)上、模式上作調整。

　　這場(chǎng)疫情是對我們母嬰人的考驗。企業(yè)要老老實(shí)實(shí)的做好品質(zhì)、做好服務(wù)、做好推廣;加強管理，開(kāi)源節流;這將是我們發(fā)展的重要的舉措。然后，穩定、穩步的發(fā)展，實(shí)現彎道超車(chē)。

　　我想說(shuō)，困難和機遇同在，母嬰人雄起!