新西特宋海華：加大營(yíng)銷(xiāo)投入和宣傳力度 打造品牌新高度

　　2020年春節，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著(zhù)每個(gè)人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著(zhù)溫暖與團結。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動(dòng)起來(lái)，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線(xiàn)，為打贏(yíng)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

　　也有很多人開(kāi)始憂(yōu)慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當越來(lái)越多的企業(yè)和門(mén)店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪(fǎng)澳藥集團董事、新西特中國區總裁宋海華，共同尋找破解困境之道。

　　當前新冠疫情是全國人民的戰爭，同時(shí)對很多行業(yè)有深遠的影響。對我們的影響主要是，配送物流方面，以及部分經(jīng)銷(xiāo)商和母嬰店都無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)。

　　但在我看來(lái)，此次疫情對于營(yíng)養食品行業(yè)的中長(cháng)期發(fā)展是有利的!通過(guò)新冠病毒事件的教育，幾乎讓每個(gè)人對免疫力的重視程度達到了頂點(diǎn)，對“預防大于治療”的日常保健也是重視。所以從長(cháng)遠來(lái)看，對營(yíng)養食品行業(yè)的發(fā)展具有正向推動(dòng)作用!母嬰營(yíng)養食品企業(yè)應積極思考，調整營(yíng)銷(xiāo)模式，尋求突破!

　　對于整個(gè)母嬰行業(yè)來(lái)說(shuō)，然我覺(jué)得這次疫情是門(mén)店接受“線(xiàn)上一體化”以及快速反應、快速服務(wù)的一次實(shí)戰演習，也是母嬰店轉型或升級的考驗。

　　母嬰行業(yè)大的方向、大的趨勢是不會(huì )改變的，唯獨改變的是加速線(xiàn)下母嬰店向線(xiàn)上化、專(zhuān)業(yè)化等方向去改變，對母嬰行業(yè)來(lái)說(shuō)，反而是一件好事。

　　此次疫情對于母嬰店來(lái)說(shuō)更多的是倒逼、加速母嬰店朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)、服務(wù)、產(chǎn)品、團隊、線(xiàn)上、線(xiàn)下一體化等方面的改變。經(jīng)此一“疫”，專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)對于門(mén)店來(lái)說(shuō)或者將會(huì )體會(huì )得更加深刻。

　　面對疫情的嚴峻形勢，新西特積極行動(dòng)起來(lái)，共同抗擊病毒的蔓延。以高度的社會(huì )責任感和使命感，密切關(guān)注疫情發(fā)展，組織協(xié)調物資的調配與運送，以實(shí)際行動(dòng)投入到這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭中。

　　，2月1日澳新西特(廈門(mén))營(yíng)養食品有限公司向湖北紅十字會(huì )總會(huì )捐贈營(yíng)養物資—100萬(wàn)元乳鐵蛋白調制乳粉，用于提供一線(xiàn)工作人員的營(yíng)養補充，支持疫情防控工作。新西特捐贈物資用于武漢市青山區紅衛路街道辦事處及指定醫院—武漢市九醫院，受捐對象為包含警察、醫護、環(huán)衛工人和志愿者等所有的一線(xiàn)工作人員。

　　第二，面對當下母嬰門(mén)店客流銳減或閉店停業(yè)的現狀，經(jīng)澳藥集團研究決定，新西特推出疫情補貼授權門(mén)店政策，攜手“藍家人”共克時(shí)艱。

　　第三，為了更好的支持疫情中的家庭，為新手媽媽們在照顧孩子的盲區提供有效建議，新西特開(kāi)通營(yíng)養熱線(xiàn)電話(huà)，提供專(zhuān)業(yè)的育兒建議，用科學(xué)知識和營(yíng)養守護大家。

　　作為新西特的生產(chǎn)方，澳藥集團在奶源、技術(shù)、工藝、品質(zhì)和供應上，是很多品牌的代工方和原料源頭，有著(zhù)多年的生產(chǎn)供應經(jīng)驗。而新西特可以說(shuō)是澳藥集團的“親兒子”，在生產(chǎn)和供應上，自然更有優(yōu)勢。

　　先，新西特由于在2019年的飛速發(fā)展，銷(xiāo)售規模和市場(chǎng)份額迅速擴大，我們決定在2020年全面發(fā)力，因此新西特早在年前就為市場(chǎng)爆發(fā)做好了產(chǎn)能提前量。

　　其次，澳洲工廠(chǎng)的生產(chǎn)并不受春節和疫情影響。在防疫警報拉響之際，工人們也早已準備就緒，澳洲工廠(chǎng)自16號上班就開(kāi)始加班加點(diǎn)生產(chǎn)乳鐵蛋白，全力保證產(chǎn)品質(zhì)量與供應穩定，確保國內門(mén)店供應不短缺。同時(shí)，在特殊時(shí)期我們還專(zhuān)門(mén)采用空運形式運輸，以保障供應。

　　在物流方面，我們在初二、初三的時(shí)候，就提倡了讓經(jīng)銷(xiāo)商多囤貨；所以我們自己組織了物流配送，保質(zhì)保量供應市場(chǎng)。有些離得近的經(jīng)銷(xiāo)商，也會(huì )拼車(chē)或者自己開(kāi)車(chē)到新西特大中華區倉儲中心去拉貨。僅僅是初三到初七這幾天，我們就發(fā)了滿(mǎn)滿(mǎn)9車(chē)的乳鐵蛋白產(chǎn)品到市場(chǎng)上去。

　　有的，新西特之前就非常重視線(xiàn)上布局，不管是京東的自營(yíng)店、天貓的旗艦店等等，我們都有在運營(yíng)。

　　另外，針對疫情，我們也做了很多宣傳素材給到經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店去對外發(fā)布；同時(shí)我們在線(xiàn)上開(kāi)啟了微課堂，及時(shí)給經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店提供疫情期間的護理及產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售等一系列的課程。

　　當然，在疫情期間我們也在抖音、微博以及各大行業(yè)媒體做了很多推廣、以及直播，比如專(zhuān)家的直播、新西特內部培訓的直播等等。

　　新冠狀病毒的感染或康復，很大程度上取決于免疫力。以往人們對免疫力的理解比較含糊，覺(jué)得免疫力是抽象的、可有可無(wú)的，而經(jīng)歷了疫情才知道免疫力甚至可以決定生死。因此，這次疫情后，大眾對于傳染病恐慌性的心理將達到高潮，對于自身的保健意識也會(huì )大幅提高，改善免疫力的產(chǎn)品將成為人們家居、出行的必備品。

　　因此疫情過(guò)后，消費者就會(huì )去選擇免疫類(lèi)營(yíng)養食品，尤其是乳鐵蛋白產(chǎn)品；而我們新西特要做的，就是要成為乳鐵蛋白的龍頭品牌，行業(yè)的快速發(fā)展。

　　同時(shí)，線(xiàn)上消費習慣會(huì )進(jìn)一步深化，購物場(chǎng)景會(huì )往線(xiàn)上遷移，更多母嬰品牌會(huì )把拓展線(xiàn)上渠道作為新的增長(cháng)點(diǎn)。比如微信、今日頭條、微博、抖音、小紅書(shū)等等。而且這些平臺都是強粘性，每個(gè)渠道都像一個(gè)觸手能通向消費者的大腦。

　　所以新西特會(huì )通過(guò)百度、微信、抖音、微博等自媒體的宣傳推廣，讓消費者真正了解乳鐵蛋白的作用及指標；然后也會(huì )在動(dòng)車(chē)站、公交站等戶(hù)外投很多的廣告，高密度的廣告投放，也足以看出新西特投入的決心。我們希望消費者一提到乳鐵蛋白，個(gè)想到的就是新西特！

　　此外，我覺(jué)得還要重視直播、社群、短視頻、電商，利用線(xiàn)上渠道，打造企業(yè)自己的私域流量。

　　我不認為2020年是母嬰行業(yè)更艱難的一年，因為對于這個(gè)行業(yè)的未來(lái)，我還是抱有信心。

　　當然，未來(lái)行業(yè)的競爭一定會(huì )越來(lái)越激烈，對企業(yè)提出的要求更高了，我們唯有更加精細化的運營(yíng)，提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，做好客戶(hù)服務(wù)，提升自我的服務(wù)水平，才有能力來(lái)迎接未來(lái)的挑戰。

　　對于母嬰營(yíng)養行業(yè)來(lái)說(shuō)，現在是營(yíng)養食品教育和普及的好時(shí)機，2020年中國消費者對健康的認知和珍視，上了一個(gè)新臺階，進(jìn)入了一個(gè)新階段。這意味著(zhù)，在這之后的未來(lái)幾年之內，營(yíng)養食品供需都將在高位運行，并在健康中國的國家戰略加持下，逐漸有限度的“剛需化”。

　　不忘初心。我們要時(shí)刻銘記當初進(jìn)入母嬰行業(yè)時(shí)大的初衷；不忘初心，回歸理性，全心全意服務(wù)全中國的寶寶。