博發(fā)智鏈雷公騰：結合線(xiàn)上工具和思維彌補競爭缺陷 定制屬于自己的新零售模式

　　2020年春節，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著(zhù)每個(gè)人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著(zhù)溫暖與團結。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動(dòng)起來(lái)，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線(xiàn)，為打贏(yíng)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

　　也有很多人開(kāi)始憂(yōu)慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當越來(lái)越多的企業(yè)和門(mén)店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪(fǎng)博發(fā)智鏈品牌管理機構聯(lián)合創(chuàng )始人雷公騰，共同尋找破解困境之道。

　　對于母嬰行業(yè)來(lái)說(shuō)，這次疫情既是一個(gè)挑戰，也是一個(gè)機遇。疫情期間，國家施行了物流管控，這也使得行業(yè)的配送不通，物資緊缺成為突出問(wèn)題。

　　當然這次疫情也有著(zhù)催化劑的作用，不管是對企業(yè)、母嬰門(mén)店、代理商來(lái)說(shuō)，都將是一個(gè)巨大的拐點(diǎn)，可能在很長(cháng)一段時(shí)間里，線(xiàn)下門(mén)店很難再恢復到像以前那種人流量和到店率，也因此會(huì )加速母嬰行業(yè)布局線(xiàn)上和社群的進(jìn)度。

　　因為我們一直在服務(wù)品牌商，所以明顯能感觸到品牌商在這次疫情期間，對于數字化營(yíng)銷(xiāo)跟視頻營(yíng)銷(xiāo)方面提速了。之前我們講數字化營(yíng)銷(xiāo)，大家只是喊一喊，并沒(méi)有真正的用起來(lái);但是在這次疫情期間，大家無(wú)論是線(xiàn)上的交易平臺的建設、直播的應用、社群的應用、后臺的云辦公，其實(shí)已經(jīng)完成了數字化營(yíng)銷(xiāo)的底層基礎構建。

　　同時(shí)，疫情對于企業(yè)的資金管理、團隊建設，還有營(yíng)銷(xiāo)力適配等等，都提出了很高的要求，這也催化、加快了行業(yè)的淘汰和更新?lián)Q代，給行業(yè)來(lái)說(shuō)也是相對良性的循環(huán)。

　　在疫情期間，我們基本上是三步走。

　　疫情初期：也就是從2月1號一直到到3月份，我們是跟合作的企業(yè)花了近一個(gè)月的時(shí)間，特別是跟企業(yè)核心層一起打基礎，包含：完善品牌戰略、明確品牌定位等等。把平時(shí)因為很忙而無(wú)暇顧及的問(wèn)題拎出來(lái)、統一討論;而這些恰恰是企業(yè)安身立命的根本。

　　疫情中期：從3月份開(kāi)始，我們更多的是跟品牌商的后臺團隊一起練內功。圍繞著(zhù)品牌戰略以及品牌定位，開(kāi)始去做線(xiàn)上教育、平臺策劃、微博、微信雙微的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);然后在各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺規劃種草的內容，給品牌打造社群招商的模式;同時(shí)也幫助線(xiàn)上的企業(yè)和線(xiàn)下的渠道進(jìn)行相互的的對接，把渠道拓展做起來(lái)。

　　后疫情時(shí)期：我覺(jué)得隨著(zhù)疫情拐點(diǎn)出現，疫后重建將是我們的第三步。相信我們也會(huì )跟品牌方迎來(lái)一波銷(xiāo)量的爆發(fā)：要內功做得好，銷(xiāo)量不會(huì )少。

　　，在社群、直播這些新興的數字化工具營(yíng)銷(xiāo)應用方面，真正的考驗不是對視頻、直播的理解力，而是考驗團隊后臺組織架構的完整性、還有企業(yè)綜合管理能力。這些是很重要的，28法則在這個(gè)領(lǐng)域依舊存在。

　　但我還是非常鼓勵這種嘗試的行為。哪怕沒(méi)有做好，但至少有了試錯，也讓我們擁有了去迎接未來(lái)每一次的新?tīng)I銷(xiāo)浪潮的勇氣。我覺(jué)得這種敢于嘗試的勇氣，比成功更為重要。而對于在這一次疫情期間，投身于直播、投身于小程序、投身于社群營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)品牌商、代理商跟門(mén)店，都是值得我們去去給他們豎大拇指，為他們點(diǎn)贊的。

　　第二，對于企業(yè)如何解決這些問(wèn)題。

　　其實(shí)不管是品牌方、代理商、還是門(mén)店，大部分母嬰從業(yè)者群骨子里面是有點(diǎn)缺乏做線(xiàn)上的基因，所以我們開(kāi)始做線(xiàn)上的時(shí)候不能操之過(guò)急，也不要對以報之過(guò)高的期望。

　　因為線(xiàn)上的渠道也分很多，如：傳統電商、跨境電商、社交電商、社區電商等等，從中找出一個(gè)來(lái)符合企業(yè)現有特性的去做嘗試，而不是全部都囊獲其中。你的目標模糊，資源的投放就不精準，就會(huì )產(chǎn)生大量的浪費，對品牌的效率也是嚴重的拖累。

　　我覺(jué)得今年的疫情，會(huì )對整個(gè)國人的生活習慣帶來(lái)非常深遠的改變。其中有一個(gè)大的改變就是線(xiàn)上線(xiàn)下的界限模糊，線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的模式以及社群營(yíng)銷(xiāo)，將是未來(lái)銷(xiāo)售的主體。

　　從在站在門(mén)店的角度，從今年開(kāi)始，我們講的就是三社：社群、社區、社交，以社區為單位、以社群為基礎、以社交為手段的門(mén)店打造本地化生態(tài)圈的新模式，就要開(kāi)始提速了。

　　因此，不管是經(jīng)銷(xiāo)商還是經(jīng)營(yíng)者應當思考怎樣結合線(xiàn)上的工具和思維去彌補競爭缺陷，定制屬于自己的新零售模式，積極升級轉型。

　　在我看來(lái)，現在母嬰行業(yè)的困難并不是因為競爭加劇或是人口減少，我覺(jué)得核心的原因是：原來(lái)母嬰行業(yè)都是粗放式經(jīng)營(yíng)，但是現在被市場(chǎng)環(huán)境、被消費者習慣、碎片化的媒體及渠道逼迫，必須要走經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化、團隊的職業(yè)化、營(yíng)銷(xiāo)的精準化之路。以前躺著(zhù)賺錢(qián)習慣了，現在開(kāi)始要努力，突然就很有企業(yè)就適應不了，

　　而隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，消費需求也被激發(fā)，單客經(jīng)濟上升，消費能力上升，逆勢增長(cháng)，整體消費和GDP增長(cháng)，有了更大的進(jìn)步和更好的的發(fā)展機會(huì )，所以母嬰連鎖門(mén)店老板一定要加速改變自己的思維，順應時(shí)代的潮流，更靈活地去應用新零售模式，將自己線(xiàn)下門(mén)店優(yōu)勢與線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)手段相結合，大化降低經(jīng)營(yíng)成本，提升經(jīng)營(yíng)效率，加快洗牌，快速占有市場(chǎng)。

　　所以，與其說(shuō)2020年對于母嬰行業(yè)是艱難的一年，不如說(shuō)2020年是加速母嬰行業(yè)洗牌的一年。

　　我覺(jué)得想說(shuō)的還是要三件事：拍著(zhù)胸脯，對自己承諾，堅持走下去；第二拍拍腦袋，想清楚該怎么走；第三拍拍大腿，現在就開(kāi)始，勇敢的邁出步。