貝斯凱「靚店」訪(fǎng)談實(shí)錄 | 安陽(yáng)寶寶印象母嬰生活館吳方杰:走在客戶(hù)需求前端 才是智者
觀(guān)點(diǎn)前言
從2016年12月,吳方杰在河南安陽(yáng)縣開(kāi)了家寶寶印象母嬰生活館后,三年后又開(kāi)了第二家分店,她在母嬰門(mén)店的選品和運營(yíng)上,有哪些布局和洞察呢?跟隨中嬰網(wǎng)“好店+好物+好品牌”系列訪(fǎng)談,走進(jìn)貝斯凱河南樣板門(mén)店的代表案例。
先是抓住時(shí)機,選對產(chǎn)品。在“產(chǎn)品同質(zhì)化、促銷(xiāo)靠低價(jià)”的競爭環(huán)境中,寶寶印象母嬰生活館另辟蹊徑,以消費者需求為導向,從選品開(kāi)始布局,實(shí)施多元化品類(lèi)策略,構建了屬于寶寶印象母嬰自己的一套選品標準。
其次是專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。疫情后,母嬰家庭全面健康意識已經(jīng)得到了提升,同樣需要我們通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù),才能獲得消費者無(wú)間親密的信任。
我們能調理和解決寶寶身體出現的常規類(lèi)問(wèn)題,如腹瀉、乳糖不耐受、乳蛋白過(guò)敏等,并且做到持續跟進(jìn)、及時(shí)調整方案。當然,練就這一身“絕世武功”離不開(kāi)貝斯凱的大力支持。貝斯凱團隊每隔一段時(shí)間,都會(huì )通過(guò)營(yíng)養師給我們提供專(zhuān)業(yè)知識培訓,還邀請兒科專(zhuān)家科普育兒知識。比如益生菌的使用,根據寶寶的月齡和大便情況,如顏色、狀態(tài)、排便頻率等來(lái)調配每個(gè)階段的使用量,都進(jìn)行了明確的指導。這使我們能夠推薦真正適合顧客的產(chǎn)品,保證不讓顧客花一分冤枉錢(qián)。
貝斯凱產(chǎn)品一向以臨床支持為背景,消費者從開(kāi)始的嘗試看到后來(lái)的主動(dòng)購買(mǎi),都說(shuō)明了對貝斯凱產(chǎn)品效果的信賴(lài)。貝斯凱也是我們寶寶印象母嬰生活館的主推品牌,也因此在河南安陽(yáng)收獲一大批粉絲。
今后,希望貝斯凱一如既往為我們提供臨床支持等渠道賦能技巧,以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及貼心的服務(wù),贏(yíng)得更多消費者的認可。
我們寶寶印象母嬰生活館將根據市場(chǎng)需求進(jìn)行營(yíng)養食品的細分推廣,從專(zhuān)業(yè)度、營(yíng)養技能、職業(yè)技能方面緊跟時(shí)代進(jìn)步和需求升級,因為只有走在客戶(hù)需求前端,才能成為母嬰門(mén)店中的智者。
相信未來(lái)寶寶印象母嬰生活館能持續發(fā)光發(fā)熱,攜手貝斯凱帶來(lái)更多的正能量。
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