在疫情的迷霧中，百佳人兩個(gè)月的寶貴抗疫經(jīng)驗，讓身處上海的母嬰家庭多了更多的方法和底氣。五一小長(cháng)假期間，上海百佳婦產(chǎn)醫院業(yè)務(wù)院長(cháng)、主任醫師、碩士生導師徐軍接受了中嬰網(wǎng)的采訪(fǎng)，講述疫情嚴峻的當下，百佳婦產(chǎn)在全力做好疫情防控工作的同時(shí)，努力為母嬰人群提供強有力的醫療和救治幫助等一系列的故事，與母嬰媒體平臺在線(xiàn)度過(guò)了一個(gè)值得紀念的勞動(dòng)節。
疫情期間，上海大面積封控，物流停滯，我們院陷入人員緊缺、救治、防疫、物資供應等困境中。在此期間，醫院把感染、預防、控制作為質(zhì)量安全管理的要任務(wù)，醫院不斷升級院感防護措施，把各項防控工作和要求抓嚴做實(shí)，緊緊筑牢安全防護屏障，努力為廣大孕產(chǎn)婦和患者提供安全的就診環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
從醫院內部防疫來(lái)說(shuō)，我們的宗旨是：“看好我們的門(mén)，管好我們的人”，以院內“零感染”為目標，嚴格執行國家/市級、區級和醫院抗疫防控各項規章制度，規范和流程。
先，為保障孕產(chǎn)婦正常就醫和住院分娩，從醫療護理到總務(wù)后勤，大部分百佳人均主動(dòng)留宿醫院，既減少了工作人員流動(dòng)帶來(lái)的安全隱患，又緩解了院內員工緊缺的狀況，同時(shí)為了將有限的客房資源留給更多的病患，員工均住在診室、會(huì )議室及辦公室等地方，雖然住宿條件十分艱苦，但只要能給予我們的孕產(chǎn)婦及患者朋友安全感，我們就應該努力奉獻自己。
第二，做到“保障有序、供應有序”。面臨防疫物資以及生活物資緊缺，尤其是大量的防疫物資不足；百佳也有一部分月子客人，我們通過(guò)集團兄弟醫院以及政府提供的支持和幫助，積極尋找本地醫療物資、防疫物資及生活物資供應商，共同解決問(wèn)題；尤其在餐飲上，我們竭力保障到每天提供不同的營(yíng)養豐富、品種優(yōu)質(zhì)的飲食，使得月子中心的客人、住院患者以及員工依舊能夠享受到家一般的關(guān)懷和溫暖。
此外，我們也看到了一個(gè)“一方有難、八方支援”的百佳集團。醫院在運轉過(guò)程中，難免會(huì )遇到設施、設備故障問(wèn)題，在尋找本地工程師幫助的同時(shí)，我們通過(guò)連鎖機構所在其他城市的百佳醫院，破除困難將設備零件帶到上海，解決了設備故障等問(wèn)題，共同保障醫療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和醫療安全，不斷提升醫院的防控和運行能力。
面對不斷增加的外部防疫工作需要，社會(huì )辦醫人一樣愿意奉獻。在院內員工（部分員工被封閉在社區）緊缺的當下，盡管會(huì )增加院內疫情防控難度，百佳仍有大批醫護人員參與到一線(xiàn)核酸采樣的隊伍當中，其中，閔行區封控點(diǎn)較多，很多防疫管理點(diǎn)都需要我們積極響應、盡自己的微薄之力。自3月10日以來(lái)，百佳婦產(chǎn)克服重重困難，抽調人員，全力配合上級單位要求，先后派遣了10余批次數百人的核酸采樣隊伍支援本市疫情防控工作，其中支援集中隔離場(chǎng)所有10余人次，集中隔離場(chǎng)所均為風(fēng)險高、強度大的隔離酒店或方艙。
這群百佳人在接到通知的那一刻起，都深知此次任務(wù)的危險與艱巨，但她們毅然逆流而上，義不容辭奔赴前線(xiàn)，為抗擊疫情貢獻了社會(huì )辦醫人的一份力量。
社會(huì )辦醫院也要堅決扛起社會(huì )責任，不分公私。針對部分公立醫院暫時(shí)關(guān)閉無(wú)法接診的情況，我院也為求醫的孕產(chǎn)婦和患者提供診療服務(wù)和救治工作。
一個(gè)多月前，我院就有過(guò)這樣一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的急救，一名寶媽突感腹痛難忍，緊急入院后發(fā)現她的情況十分危險，重度子癇前期與重度貧血等癥狀并重，我們迅速組建了多學(xué)科專(zhuān)家會(huì )診團隊。
為了進(jìn)一步確保孕婦的安全，百佳邀請上海市第六人民醫院產(chǎn)科危重癥搶救中心的專(zhuān)家進(jìn)行會(huì )診，采取線(xiàn)上視頻會(huì )診的形式，一起緊急制定救治方案。同時(shí)還與正處于閉環(huán)管理中的復旦大學(xué)附屬閔行醫院（閔中心）聯(lián)系，在閔中心醫務(wù)科和輸血科的大力支持下，并在閔行區婦保所的幫助下，開(kāi)通孕產(chǎn)婦緊急搶救綠色通道，打破重重障礙，為該孕婦從血庫緊急調血，通過(guò)醫院全力以赴的救治，終確保了母嬰平安。
一、針對疫情特殊管控時(shí)期， — 診治工作盡量不隔夜。
上海疫情防控嚴峻時(shí)期，給孕產(chǎn)婦或患者急需就醫、產(chǎn)檢等帶來(lái)困難和麻煩，往往她們外出就醫需要網(wǎng)上預約，向居委會(huì )遞交就醫申請報告，獲得批準后聯(lián)系車(chē)輛才能來(lái)醫院看病或產(chǎn)檢，為了幫助她們及時(shí)得到診治的同時(shí)，還需要減少她們往返的困難和麻煩，醫院醫、技、護等所有工作人員犧牲休息時(shí)間，加班加點(diǎn)努力工作，即使我們再辛苦，也要盡力使得當天的診治工作當天做完，免去孕產(chǎn)婦和患者從家至醫院來(lái)回申請的周折和困難。
二、努力為無(wú)處留宿的病人 — 提供暖心援助。
4月20日，我們遇到這樣一位需要門(mén)診做手術(shù)的患者，因病情無(wú)法當天完成手術(shù)，原本需要返回家中，但回去很難申請再次外出就，。該患者本想尋找酒店暫住，次日手術(shù)，但又因為酒店封閉管理，導致其無(wú)處休息，我院在了解這一情況后，為其臨時(shí)安排了院內免費住宿，并提供餐飲，直至患者手術(shù)結束，并派車(chē)將其送回家中，完成了從醫院到社區的對接。
三、孕產(chǎn)婦與防疫安全的雙保障 — 設立百佳愛(ài)心屋。
為了筑牢疫情防控安全屏障，確保來(lái)上海百佳婦產(chǎn)醫院就診、手術(shù)和住院人員的安全，針對低風(fēng)險區域（防范區）不具備48小時(shí)核酸陰性報告的孕產(chǎn)婦或就醫患者，醫院專(zhuān)門(mén)設置了不同的就診通道進(jìn)入門(mén)診診療區域，即正常門(mén)診和百佳“愛(ài)心屋”二個(gè)診療區域，既保證特殊孕產(chǎn)婦和患者能得到妥善診治，也確保了正常流程的孕產(chǎn)婦和患者的就診安全；對于診治特殊孕產(chǎn)婦或患者的醫護人員，醫院將防護全面升級為二級防護，更有力地筑牢孕產(chǎn)婦、患者和醫院以及醫護人員的安全屏障。
四、線(xiàn)上開(kāi)啟義診 — 遠程馳援抗擊疫情。
醫院在線(xiàn)上開(kāi)設義診服務(wù)，指導幫助封控在家的孕媽媽?zhuān)绾巫龊迷衅诒＝?、自我監護和體重管理以及封閉管理期間孕期營(yíng)養搭配等，同時(shí)院內保健專(zhuān)家利用休息時(shí)間還為封控在家的孕產(chǎn)婦提供免費的線(xiàn)上媽媽課堂，傳授孕期保健知識，讓更多孕媽媽學(xué)會(huì )掌握，從而能全面配合醫護人員診治；在此期間醫院還邀請上海市社會(huì )醫療機構協(xié)會(huì )領(lǐng)導來(lái)院檢查和督導，協(xié)會(huì )對于醫院所做各項工作給予肯定和好評，也提出希望，在防疫和醫療安全上加大加強力度，確保就診、環(huán)境更為安全。
大的感悟是，疫情促進(jìn)了數字化母嬰醫療的發(fā)展和落地，建立互聯(lián)網(wǎng)醫院，包括診間結算、遠程會(huì )診、線(xiàn)上的課程和義診等非常有必要；
疫情也促進(jìn)了居民數字化生活習慣的養成，例如：生活相關(guān)的社群、線(xiàn)上采購等，使得更多患者在線(xiàn)上能夠很方便的獲得更多幫助。
未來(lái)，我希望百佳醫院在醫院管理，醫療質(zhì)量和醫療服務(wù)方面，利用數字化管理與線(xiàn)上辦公技術(shù)的運用愈發(fā)成熟；也期待社會(huì )各界人士能夠給予依法依規社會(huì )辦醫的醫院和醫護人員更多幫助，以及正能量的支持。
相信每克服一次困難，都會(huì )造就每一個(gè)更強大的我們，期待“雨過(guò)天晴”早日到來(lái)！
| 采訪(fǎng)后記：
在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭中，百佳婦產(chǎn)在疫情防控主戰場(chǎng)上擔重任、勤作為，充分發(fā)揮了社會(huì )辦醫不懼艱難、勇于擔當、無(wú)私奉獻的抗疫精神，為戰勝疫情貢獻出自己的一份力量。百佳人的戰疫故事還在繼續，時(shí)光不負卿，疫情終將讓我們學(xué)會(huì )應對危機、轉型升級，也讓我們重新體察生活、重拾更多美好。
