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新寰亞江慧英:守護好會(huì )所,照顧好寶寶和寶媽就是我們現在能做的事 | 2022上海疫情下的母嬰企業(yè)實(shí)錄

專(zhuān)訪(fǎng)嘉賓:江慧英  發(fā)布時(shí)間:2022-5-6 15:54:06  原創(chuàng )文章,轉發(fā)請務(wù)必標明來(lái)源中嬰網(wǎng)

觀(guān)點(diǎn)前言

疫情常態(tài)化下,看似風(fēng)平浪靜的隔離生活,實(shí)際是有人在為你負重前行。月子中心的特殊性在早的時(shí)期就成為了社會(huì )各界關(guān)注的重點(diǎn)??钙鹪伦又行脑谝咔槔顺敝械陌踩厝尾皇且患菀椎氖?。它仿佛浪人撐著(zhù)單薄的筏子潛行在湍急的潮水中,不容許絲毫的松懈。行走在風(fēng)口浪尖,到底是船夫還是舵手,我們聽(tīng)聽(tīng)新寰亞母嬰集團總經(jīng)理江慧英怎么說(shuō)。

  疫情期間我們新寰亞母嬰集團遇到了哪些困難,又是如何克服的呢?

  先是公司的應急預案安排的相當及時(shí)。在疫情初期沒(méi)有封控的階段,我們新寰亞已經(jīng)拉響了安全警報。我本人在3月10日就已經(jīng)帶著(zhù)行李加入這場(chǎng)“抗疫保衛戰”,守護好會(huì )所,照顧好寶寶和寶媽就是我們現在能做的事。

  為了保障在住寶寶和寶媽的安全,杜絕工作人員回家往返可能帶來(lái)的交叉風(fēng)險,我們做出決定:護理部、膳食部、客房部、安保、后勤等全部時(shí)間住在會(huì )所。這一切的措施只為在住的每一位媽媽和寶寶無(wú)論在任何時(shí)刻都能坐一個(gè)安心、舒適的月子。

  因為疫情的原因,我們也增加了很多工作量,為了保障或所內寶寶和媽媽及全體工作人員的安全,嚴格按規定進(jìn)行核酸和抗原檢測,內部員工每日上下班也要全面消毒,三次體溫測量,確保人員的安全。

  在人員嚴重不足的情況下,工作人員這近兩個(gè)月時(shí)間內,日夜堅守崗位,不僅未休息過(guò)一天,更是一個(gè)人頂倆,保證部門(mén)正常運作,確保寶寶和寶媽的高品質(zhì)的服務(wù),保證疫情防控能做到。新寰亞的客人也十分理解,堅持和我們的員工每天進(jìn)行抗原檢測或核酸檢測,大家都主動(dòng)配合安排,才擁有了我們如今取得的抗疫成績(jì)!

  所以在此也要感謝我們一直堅守在一線(xiàn)的員工,她們衣不解帶的守候在我們的寶媽身邊,盡管只能睡在簡(jiǎn)易、臨時(shí)搭建的小床上,依舊毫無(wú)怨言,用愛(ài)和熱情守護了這個(gè)溫暖的“家”!

  了解到疫情期間物資困難,我們也曾多次幫助周?chē)膶殝尲靶律鷥杭彝ィ?/strong>能聊聊那些令人感動(dòng)的瞬間嗎?

  也許我們無(wú)法照顧到每個(gè)寶媽?zhuān)灰俏覀兡軌虻弥?zhù)的,我們都會(huì )去竭盡所能去做。這就是我們新寰亞上至領(lǐng)導下到每一個(gè)基礎員工內心真實(shí)的想法。

  4月6日下午,我們的園區負責人接到求助電話(huà),電話(huà)那邊是一對新生兒父母,她們剛出生的寶寶面臨斷糧危機,寶爸多方求助都表示愛(ài)莫能助,情急之下找到我們園區的聯(lián)動(dòng)中心請求幫助,聯(lián)動(dòng)中心負責人王偉東仔細詢(xún)問(wèn)寶寶月齡、奶粉需求等問(wèn)題,多方詢(xún)問(wèn)也是極為困難。當時(shí)王偉東想起園區里面還有我們新寰亞月子中心,就打來(lái)了求助電話(huà),翁總了解到情況,立即無(wú)償提供一箱嬰兒配方液態(tài)奶,并表示:“困難時(shí)期相互幫助是應該的”。

  下午四點(diǎn)多,距離求助電話(huà)時(shí)間過(guò)去一小時(shí),這箱液態(tài)奶經(jīng)過(guò)消毒,無(wú)接觸配送到這位新生兒家庭中,夫妻倆感激萬(wàn)分,懸在心中的石頭才算落下。

  除此之外,我們收到來(lái)自同行的求助,因為酒店被征用,會(huì )所里的寶媽無(wú)處可去,得知消息,我們時(shí)間表示可以幫助接收寶媽?zhuān)徑鈮毫?,接到求助后的次日凌晨三點(diǎn),我們會(huì )所就迎來(lái)了批安置寶媽。

  在疫情防控連續升級的情況,也有江蘇寶媽計劃在疫情期間要出所回家,因為疫情防控原因滯留在上海,我們也及時(shí)安慰并告知客人安心在會(huì )所入住,讓楊女士和家人感動(dòng)萬(wàn)分。

  同樣滯留的還有我們的陪床寶爸,考慮到他們的線(xiàn)上辦公需要,為了保證寶媽們的休息環(huán)境,我們會(huì )所特意把功能房等區域開(kāi)放給寶爸使用,以便寶爸能有更好的環(huán)境可以高效工作,所以在活動(dòng)室、瑜伽室、露臺花園、接待廳,隨處可見(jiàn)寶爸的身影。

  后,想請問(wèn)您對您的企業(yè)疫情后的發(fā)展,還有那些思考?

  完善我們的應急預案,提升服務(wù)全面性,保證在每一個(gè)特殊時(shí)刻我們的寶媽都能有愛(ài)相伴。安全,是因為有愛(ài)的守護;在任何時(shí)候,我們都把寶寶和媽媽的需求放在位,盡一切所能讓寶寶和媽媽能夠擁有一個(gè)美好的月子生活,正如我們的創(chuàng )立初衷:“好月子,一輩子。”

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