孕婦投訴沃爾瑪過(guò)期食品致流產(chǎn) 維權面臨難題

　　近日，長(cháng)沙消費者唐芬向本報記者投訴，稱(chēng)自己吃了在長(cháng)沙黃興路沃爾瑪超市買(mǎi)的過(guò)期天喔牌咖啡梅后流產(chǎn)，而廠(chǎng)家和賣(mài)場(chǎng)對自己流產(chǎn)一事不聞不問(wèn)。

　　近幾個(gè)月來(lái)，記者多次曝光長(cháng)沙各大超市、賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)期食品，該行為何以屢禁不止?過(guò)期食品引發(fā)嚴重后果后，廠(chǎng)家、賣(mài)場(chǎng)各自應該承擔什么樣的責任?記者就此展開(kāi)調查。

　　消費者稱(chēng)吃過(guò)期咖啡梅后流產(chǎn)

　　5月9日，唐芬向記者講敘了自己的遭遇。

　　4月22日晚上7點(diǎn)左右，唐芬與好友曾女士在黃興路的沃爾瑪選購了一些休閑食品、生活小用品。選購的休閑食品中就包括了天喔牌咖啡梅，唐芬稱(chēng)，選擇該品牌主要是“貪”當天的買(mǎi)一送一活動(dòng)。

　　買(mǎi)單后離開(kāi)超市，唐芬和好友曾女士就打開(kāi)了咖啡梅品嘗。吃了幾顆后感覺(jué)口味不對，她發(fā)現該咖啡梅已經(jīng)過(guò)期�？紤]到自己懷孕才50來(lái)天，對腹中小孩有影響，在好友曾女士的建議和陪同下，唐芬馬上折回超市，要求超市帶自己去醫院檢查。

　　唐芬稱(chēng)，22日晚約11點(diǎn)自己開(kāi)始腹瀉，直至24日累積腹瀉近20次。腹瀉2天后，小便帶血色。后經(jīng)湖南省婦幼保健醫院醫生解釋稱(chēng)，小便帶血色，可能是動(dòng)了胎氣，需住院保胎。經(jīng)過(guò)在湖南省婦幼保健院檢查的4月26日和4月27日孕酮值對比，醫生稱(chēng)胎兒已無(wú)望，建議馬上流產(chǎn)。4月30日，唐芬在省婦幼保健院做了人流。

　　令唐芬及其家屬無(wú)法接受的是，從22日事情發(fā)生到做流產(chǎn)手術(shù)，沃爾瑪、天喔經(jīng)銷(xiāo)商、廠(chǎng)家均未主動(dòng)聯(lián)系過(guò)自己。人流后十分憤怒的唐芬及幾位家屬來(lái)到了超市“鬧”，結果是只能“走司法途徑解決”。

　　超市、廠(chǎng)家稱(chēng)過(guò)期食品

　　與流產(chǎn)無(wú)必然聯(lián)系

　　5月10日，記者就唐芬的投訴采訪(fǎng)了沃爾瑪長(cháng)沙黃興南路店相關(guān)負責人。

　　公關(guān)部負責人劉先生稱(chēng)，消費者唐芬所反映的情況基本上是客觀(guān)的�？紤]到到她是一個(gè)孕婦，超市立刻聯(lián)系了天喔食品有限公司，馬上帶她去醫院檢查治療，且為其墊付一些醫療費用。

　　劉先生稱(chēng)，自己曾主動(dòng)聯(lián)系省婦幼相關(guān)人員，希望得到醫療鑒定結果。“公司是買(mǎi)了保險的，只要消費者能證明流產(chǎn)與吃了過(guò)期咖啡梅有必然聯(lián)系，我們愿意賠償所有費用。”“超市和消費者都不是司法機構，沒(méi)法調到那些基本的證據和原因，所以目前與當事人的協(xié)商處于停滯狀態(tài)。”同時(shí)，劉先生在采訪(fǎng)過(guò)程中透露，據了解消費者唐芬在此之前有過(guò)2次流產(chǎn)史。

　　天喔食品公司長(cháng)沙業(yè)務(wù)員陳曉佳接受記者采訪(fǎng)時(shí)表達了與劉先生持相似觀(guān)點(diǎn)，“公司認為梅子過(guò)期與流產(chǎn)之間沒(méi)有必然聯(lián)系，我們希望通過(guò)司法途徑解決。”同時(shí)，陳曉佳表示超市出售過(guò)期梅子，超市和廠(chǎng)家應該都有責任。

　　不同賣(mài)場(chǎng)的負責人各有說(shuō)法

　　記者從今年元月開(kāi)始，陸續關(guān)注了幾起超市、賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)期產(chǎn)品的投訴。

　　3月5日，長(cháng)沙市民黃先生向本報記者投訴，稱(chēng)其春節期間在家樂(lè )福超市長(cháng)沙芙蓉店，買(mǎi)到了一批過(guò)期食品。其中包括7包“好巴食”豆腐干熟食，以及20多枚“唐人神”火腿腸。(法制周報新聞熱線(xiàn):0731-84802117)4月9日，敏感的黃先生再次發(fā)現，“步步高”超市星沙店發(fā)現了大量過(guò)期食品，包括太子奶、匯源真鮮橙、鑫口福山椒鳳爪和樂(lè )滿(mǎn)家荔枝飲等。

　　知名賣(mài)場(chǎng)超市何以被曝出售過(guò)期食品，就此這些賣(mài)場(chǎng)、超市的相關(guān)負責人都有自己的說(shuō)法。

　　家樂(lè )福超市芙蓉店相關(guān)負責人何經(jīng)理表示，為了防范食品過(guò)期后還在銷(xiāo)售的情形出現，超市對此要求很?chē)栏�，有導購員的專(zhuān)柜基本上是7天一次清理，把快要到期的商品清理出來(lái);沒(méi)有導購員的專(zhuān)柜要晚一點(diǎn)，但是也會(huì )進(jìn)行清理。

　　沃爾瑪公關(guān)部劉先生介紹，沃爾瑪現在經(jīng)營(yíng)2萬(wàn)多種商品，為了杜絕過(guò)期食品超市方面作了很多工作：先，任何一種商品進(jìn)入沃爾瑪，產(chǎn)品保質(zhì)期剩下不到二分之一的拒絕收貨。第二，在每天開(kāi)店之前進(jìn)行全場(chǎng)的巡視檢查。第三，管理層會(huì )進(jìn)行不間斷的抽查。第四，第三方的公司會(huì )派人在賣(mài)場(chǎng)不知情的情況下進(jìn)行抽查。“盡管如此，誰(shuí)都沒(méi)有信心跟消費者說(shuō)我們商場(chǎng)沒(méi)有過(guò)期食品。”

　　家樂(lè )福超市芙蓉店負責人何經(jīng)理和沃爾瑪公關(guān)部劉先生不約而同地表達了一種擔憂(yōu)：新《食品安全法》出臺后，不排除個(gè)別消費者以維權的名義來(lái)敲詐超市。

　　與此同時(shí)，一位曾為新一佳供應涼菜的供應商向記者坦言，超市出售過(guò)期食品，很大成分上是廠(chǎng)家或者經(jīng)銷(xiāo)商利益大化的表現。臨近過(guò)期的產(chǎn)品，常常采取買(mǎi)一送一等搭售的方式，來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售，實(shí)現利益大化。

　　誰(shuí)來(lái)為過(guò)期食品買(mǎi)單?

　　過(guò)期食品，往往被細菌、病毒、寄生蟲(chóng)等所污染，對消費者的身體乃至生命安全構成威脅。那么，當過(guò)期食品引發(fā)嚴重后果后，誰(shuí)應該為過(guò)期食品買(mǎi)單?

　　“站在行業(yè)角度，客觀(guān)地說(shuō)根據《產(chǎn)品質(zhì)量法》規定，產(chǎn)品質(zhì)量本身引起的問(wèn)題由生產(chǎn)廠(chǎng)家負責，如果是在銷(xiāo)售、流通過(guò)程中引發(fā)的由銷(xiāo)售方來(lái)承擔”，沃爾瑪公關(guān)部劉先生同時(shí)表示，在現實(shí)操作過(guò)程中，超市、賣(mài)場(chǎng)的專(zhuān)柜往往有業(yè)務(wù)員在做導購，在這種情況下，就算是在流通、銷(xiāo)售環(huán)節出現問(wèn)題也應該由廠(chǎng)家和賣(mài)場(chǎng)共同擔責。

　　湖南省消費者委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)李鏡亮表示，過(guò)期食品引發(fā)的一般糾紛由銷(xiāo)售方擔責，若發(fā)生重大事故可以一并起訴生產(chǎn)廠(chǎng)家和銷(xiāo)售方。“《消費者權益保護法》不主張消費者‘獅子大開(kāi)口’式的過(guò)度維權;同時(shí)也建議賣(mài)場(chǎng)能開(kāi)展經(jīng)常性的自查活動(dòng)，有效地降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險;更要提醒個(gè)別生產(chǎn)廠(chǎng)家不要惟利是圖，把過(guò)期食品當促銷(xiāo)品來(lái)刺激銷(xiāo)售。從法律意義上說(shuō)，贈品也是商品，出現問(wèn)題商家同樣要擔責。”