可愛(ài)可親亮相上海CBME 招商部徐總談終端門(mén)店經(jīng)營(yíng)

　　2013年7月17日，上海CBME孕嬰童展盛大開(kāi)幕�？蓯�(ài)可親攜手璞卡、小獅貝恩盛裝出席。全國2000多家連鎖，一站式放心購物�？蓯�(ài)可親是如何打造自己的終端連鎖店，記者現場(chǎng)對話(huà)招商部總監徐寧(以下簡(jiǎn)稱(chēng)徐總)，一起探討終端門(mén)店經(jīng)營(yíng)之道。

可愛(ài)可親招商部總監徐寧

　　記者：您好，先請您簡(jiǎn)單介紹一下可愛(ài)可親母嬰用品生活館的品牌情況?

　　徐總：可愛(ài)可親08年進(jìn)入中國，當年是一家以前店后院、整店輸出一條龍服務(wù)為經(jīng)營(yíng)模式的加盟連鎖企業(yè)，歷經(jīng)5年，可愛(ài)可親通過(guò)不斷母嬰加盟連鎖行業(yè)潮流和不斷創(chuàng )新，已經(jīng)從前店后院式發(fā)展成以自主研發(fā)生產(chǎn)為基礎、以加盟連鎖為主、兼顧直營(yíng)推廣的多元化品牌連鎖企業(yè)。至今，可愛(ài)可親已經(jīng)遍及全國各地，合作店鋪數量突破2000家，也是批獲得商務(wù)部特許連鎖經(jīng)營(yíng)的母嬰連鎖品牌。目前旗下6大系列自主品牌也已經(jīng)獲得良好的市場(chǎng)份額。

　　記者：2008年成立至今，5年時(shí)間里可愛(ài)可親在全國的門(mén)店總數已經(jīng)達到了2000家，發(fā)展了400萬(wàn)會(huì )員，這是一個(gè)非常龐大的數據�？蓯�(ài)可親為什么能夠取得如此快速的發(fā)展，其中的要領(lǐng)是什么?

　　徐總： 天時(shí)，地利，人和，母嬰行業(yè)進(jìn)入了專(zhuān)業(yè)化、標準化、整合化和品牌化的時(shí)代。天時(shí)：08年前的母嬰行業(yè)還是以產(chǎn)品代理、批發(fā)零售單一門(mén)店推廣為主，可愛(ài)可親打破了這些行業(yè)瓶頸，率先以“前店后院連鎖模式+自主研發(fā)生產(chǎn)”為一體的整店輸出模式占領(lǐng)市場(chǎng)并成功復制，讓投資者迅速整合會(huì )員并給予優(yōu)化;地利：聚居嬰童產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售聚集地，300多家上游供應商，上千個(gè)品類(lèi)、數萬(wàn)款單品實(shí)現了孕嬰童用品全品類(lèi)覆蓋，進(jìn)一步優(yōu)化了進(jìn)貨渠道及資源利用大化，開(kāi)發(fā)的6大系列自主品牌全線(xiàn)拓展，更加強了消費者的購買(mǎi)需求，加強了品牌效應，達到公司、加盟商及銷(xiāo)售者三線(xiàn)一體;人和：品牌形象推廣，2011年可愛(ài)可親攜手央視主持人打造高端品牌形象，并聯(lián)合母嬰行業(yè)權威媒體推廣宣傳，12家電子商城驚艷亮相，線(xiàn)上平臺無(wú)縫連接，開(kāi)拓020創(chuàng )新品牌營(yíng)銷(xiāo)渠道，專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)系統支持，為店鋪經(jīng)營(yíng)保駕護航，更鑄就了可愛(ài)可親迅速高速發(fā)展的有利條件。

可愛(ài)可親2013CBME展位

　　記者：一般的母嬰用品連鎖店的盈利模式不外乎代理知名產(chǎn)品、推出自主品牌，除此以外，可愛(ài)可親有哪些創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)的方法，幫助終端門(mén)店增加收入?

　　徐總：主要是，了解行業(yè)，了解市場(chǎng)，了解店鋪，了解消費者�？蓯�(ài)可親主要通過(guò)12大運營(yíng)服務(wù)支持來(lái)幫助終端門(mén)店，主要包括：1.人才支持�？蓯�(ài)可親設有自身的管理學(xué)院，擁有一支專(zhuān)業(yè)資深的師資隊伍以及先進(jìn)的教學(xué)設備，通過(guò)各種定時(shí)、定期的市場(chǎng)實(shí)踐培訓，為合作客戶(hù)輸出專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀人才;2.備貨支持�？蓯�(ài)可親全程致力為加盟客戶(hù)提供貨品解決方案，從開(kāi)業(yè)前期到運營(yíng)期間，為所有合作店鋪提供專(zhuān)業(yè)的備貨支持指導;3.策劃推廣支持。完善的經(jīng)營(yíng)體系、成功的營(yíng)銷(xiāo)策略，為各店鋪提供易懂易操作的簡(jiǎn)化版管理模式;4.陳列支持�？蓯�(ài)可親擁有專(zhuān)業(yè)的設計陳列團隊，為客戶(hù)在日常的運營(yíng)中提供專(zhuān)業(yè)的陳列支持，對店鋪的產(chǎn)品擺設、櫥窗擺設及各種廣宣物料進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的指導;5.管理支持�？蓯�(ài)可親經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)建立起一套成熟、行之有效、可復制的現代管理流程，針對合作業(yè)主，我們從開(kāi)業(yè)前期、開(kāi)業(yè)當日和運營(yíng)期三個(gè)階段進(jìn)行全方位的指導，幫助業(yè)主從一個(gè)門(mén)外漢變成行業(yè)專(zhuān)家;6.培訓系統支持�？蓯�(ài)可親研究制定了一套完善的教育培訓體系，針對每個(gè)店鋪進(jìn)行階段性的培訓，培訓方式主要有總部培訓、下店培訓、在線(xiàn)遠程培訓、訂貨培訓會(huì )、區域培訓等;7.配送支持�？蓯�(ài)可親擁有強大的物流系統，采用ERP系統進(jìn)行管理，速度、安全性均有保障;并且針對不同區域和不同店鋪制定了規范化的發(fā)貨標準，全面縮短貨品的流通時(shí)間，保障了貨品的到達準確率;8.物料支持。合作期間，為了幫助合作商正常開(kāi)業(yè)，公司將為合作商免費贈送相關(guān)的物料如產(chǎn)品、儀器、助銷(xiāo)品、形象物料及開(kāi)業(yè)禮品等，幫助合作商迅速拓展市場(chǎng)，順利開(kāi)業(yè)。

璞卡豐富的展品

　　記者：現在可愛(ài)可親的終端門(mén)店已經(jīng)達到了一定的規模，未來(lái)這個(gè)數據還會(huì )繼續上升。如何做好門(mén)店的維護管理，讓每一家加盟店持續盈利是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)�？蓯�(ài)可親是如何解決這個(gè)問(wèn)題的?

　　徐總：標準化、專(zhuān)業(yè)化、流水化作業(yè)的服務(wù)流程，從店鋪HR-員工手冊，從行業(yè)定位-品牌推廣，從資源整合-會(huì )員復制，經(jīng)歷5年的發(fā)展，可愛(ài)可親已經(jīng)有了自己的一套服務(wù)流程。讓客戶(hù)懂得管理，了解管理，輕松管理。為了克服區域間的管理差異，縮短物流配送時(shí)間，同時(shí)也為了加強品牌的區域影響力，提升門(mén)店利潤大化，，公司提出了精細化區域管理的市場(chǎng)策略，公司未來(lái)也將在全國各大區域設立分公司，將公司的運營(yíng)服務(wù)更精細化、市場(chǎng)管理本地化，將更快速、更高效的服務(wù)于各區域的加盟店鋪。第二，保證品牌和服務(wù)的不斷創(chuàng )新。目前可愛(ài)可親的“全新全益”十大盈利項目已經(jīng)全面覆蓋到嬰童的穿、護、玩、樂(lè )、智、行，及女性的產(chǎn)、養、孕、樂(lè )等各個(gè)方面，可愛(ài)可親將由自有品牌，同時(shí)將優(yōu)勢合作品牌整合，力求為更多的消費者帶來(lái)實(shí)惠。

　　記者：做消費者心目中的母嬰用品連鎖品牌，這一目標的實(shí)現是否有具體的衡量指標?可愛(ài)可親會(huì )在哪些方面更加嚴格要求自己?

　　徐總：做消費者心目中的母嬰用品連鎖，這一目標沒(méi)有具體的衡量標準。但在以后的發(fā)展中，我們的目標是讓消費者在購買(mǎi)時(shí)能想到可愛(ài)可親，推薦時(shí)先推薦可愛(ài)可親。

　　而當下，我們的目標是力求讓廣大會(huì )員享受到可愛(ài)可親更優(yōu)質(zhì)更貼心的服務(wù)。

　　記者：可愛(ài)可親的加盟門(mén)檻是怎樣的呢?對于自己的加盟商主要強調哪些方面的資源和實(shí)力?

　　徐總：對于加盟門(mén)檻沒(méi)有特別的限制，除了：1.熱愛(ài)母嬰行業(yè)，并且全力以赴把它當成一項必贏(yíng)的事業(yè)去經(jīng)營(yíng)，就已經(jīng)成功了一半;2.缺乏專(zhuān)業(yè)的母嬰護理知識、技能，但高度認同可愛(ài)可親“產(chǎn)品+服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，有與可愛(ài)可親謀求共贏(yíng)的情感寄托;3.具有一定的經(jīng)濟基礎和投資遠見(jiàn)。（全球加盟網(wǎng)）