用戶(hù)需求是永遠的靈感源泉 訪(fǎng)海爾嬰兒家電席設計團隊

　　隨著(zhù)20日即將正式銷(xiāo)售,海爾嬰兒家電在引發(fā)關(guān)于科學(xué)育兒方式和理念討論的同時(shí),也再次詮釋了海爾以用戶(hù)為中心的發(fā)展理念。將用戶(hù)納入產(chǎn)品研發(fā)中，顛覆了以往產(chǎn)品研發(fā)-生產(chǎn)-銷(xiāo)售-使用的單向線(xiàn)性流程，轉變?yōu)橐环N可不斷優(yōu)化的閉環(huán)流程，在這個(gè)閉環(huán)中，消費者既是產(chǎn)品研發(fā)的終點(diǎn)，更是產(chǎn)品研發(fā)設計的終點(diǎn)。

　　用戶(hù)需求個(gè)性化 以用戶(hù)為中心是解決方案

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)的需求個(gè)性化、復雜化日趨明顯，這在為傳統家電企業(yè)帶來(lái)巨大挑戰的同時(shí)，更為企業(yè)帶來(lái)的機遇。能否以用戶(hù)需求為中心做出及時(shí)調整，不僅考量著(zhù)產(chǎn)品的受歡迎程度，更標示了一個(gè)企業(yè)的實(shí)力。

　　隨著(zhù)越來(lái)越多的80后成為父母，消費者對嬰兒家電產(chǎn)品的需求發(fā)生了的變化。消費者對科學(xué)、健康育兒方式的追求，正讓市場(chǎng)上眾多的嬰兒家電產(chǎn)品陷入尷尬的境地。一方面很多消費者買(mǎi)不到需要的產(chǎn)品，另一方面很多企業(yè)的產(chǎn)品卻面臨著(zhù)滯銷(xiāo)的局面。這在改變市場(chǎng)格局的同時(shí)，也推動(dòng)企業(yè)研究以消費者為中心的解決方案。

　　“將用戶(hù)作為設計者，讓用戶(hù)參與到產(chǎn)品的設計研發(fā)中，產(chǎn)品的每個(gè)功能都是用戶(hù)真實(shí)想法的具體實(shí)現。這是海爾嬰兒家電研發(fā)設計的基本思路，在化解消費者需求不斷變化帶來(lái)的挑戰的同時(shí)，更滿(mǎn)足了消費者的真正需求。”海爾嬰兒家電席設計團隊顯然找到了更好滿(mǎn)足消費者需求的辦法。

　　始于用戶(hù)終于用戶(hù) 海爾嬰兒家電帶來(lái)全新育兒生活

　　“海爾嬰兒家電將收集到的用戶(hù)需求，轉化為海爾嬰兒家電的不同功能和體驗，消費者可以獲得一個(gè)全新的產(chǎn)品、一種全新的體驗。而購買(mǎi)并不是海爾嬰兒家電產(chǎn)品的結束，這僅僅是一個(gè)環(huán)節，消費者的使用過(guò)程將始終伴隨著(zhù)產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化。”海爾嬰兒家電席設計團隊對記者表示。

　　正是在這樣的理念指導下，海爾敏銳洞悉年輕父母的需求，整合全球五大研發(fā)中心，推出嬰兒-調奶器、嬰兒-攪拌機、嬰兒-消毒鍋等整套嬰兒家電解決方案，以個(gè)性化的按需定制為80后新生代母嬰人群提供更健康安全的解決方案。從嬰兒“優(yōu)養”理念，到60秒極速調奶、40℃精準控溫、健康輔食制作、新鮮果蔬榨汁、多容量奶瓶消毒、蛋羹魚(yú)蝦蒸煮等諸多科學(xué)喂養解決方案，再到網(wǎng)上預訂的銷(xiāo)售模式，都是對嬰兒家電市場(chǎng)的準確把握。

　　“但這些功能并不是一成不變的，隨著(zhù)消費需求的變化，海爾嬰兒家電在功能、操作等方面也將做出相應的調整，致力于為消費者提供全新的育兒生活。”更重要的是，海爾嬰兒家電所倡導的嬰兒優(yōu)養理念，正得到越來(lái)越多年輕父母的高度認可。由此，海爾嬰兒家電倡導的育兒理念和消費者需求正進(jìn)入雙向優(yōu)化的發(fā)展軌道。

　　專(zhuān)家指出，海爾嬰兒家電之所以會(huì )受到消費者歡迎，基本但也重要的原因是將用戶(hù)需求作為永遠的靈感源泉。正是能夠做到這一點(diǎn)，海爾嬰兒家電也必將成為嬰兒家電市場(chǎng)的一個(gè)者。