2016電商熱潮降溫 并不代表實(shí)體店的好日子又來(lái)了

　　實(shí)體店不能用“敵人”的失敗，來(lái)證明自己馬上就能奪回成功。經(jīng)濟大勢決定了零售業(yè)的基本面，你不要幻想市場(chǎng)回暖，而是要內部挖潛，力爭上游。

　　2016年，實(shí)體零售業(yè)會(huì )好起來(lái)嗎?

　　不久前，一篇題目為《2016年實(shí)體店重新崛起的10大信號》在業(yè)界廣為流傳。在我看來(lái)，這篇文章頗有點(diǎn)走夜路吹口哨——給自己壯膽的意味。文章更像是表達作者對實(shí)體零售業(yè)的祝愿和希望，但就當前的零售業(yè)大環(huán)境來(lái)看，要讓實(shí)體店重新崛起，可以謂道阻且長(cháng)!

　　做出這樣的判斷并非看衰實(shí)體零售業(yè)，而是闡述這樣一個(gè)現實(shí)，實(shí)體零售店躺著(zhù)就能賺錢(qián)的“好日子”已經(jīng)一去不復返，行業(yè)巨變才真正開(kāi)始。

　　這里有兩個(gè)變量值得關(guān)注：

　　一是實(shí)體店兩極分化將越來(lái)越嚴重，強者恒強、弱者恒弱的分界線(xiàn)日益明朗，是故，唯有爭上游才能在未來(lái)的市場(chǎng)格局中擁有一席之地;

　　另一個(gè)變量是零售企業(yè)家開(kāi)始回歸創(chuàng )業(yè)心態(tài)，以新面貌應對新市場(chǎng)、新競爭、新格局。步步高集團董事長(cháng)王填稱(chēng)自己仿佛回到了當年創(chuàng )立步步高的時(shí)代、人人樂(lè )創(chuàng )始人何金明“重出江湖”，號召部下要找回當年的激情，這其實(shí)就是創(chuàng )業(yè)心態(tài)的表現。

　　電商熱潮開(kāi)始降溫，但并不代表著(zhù)實(shí)體店的好日子來(lái)臨

　　電商的野蠻增長(cháng)被業(yè)界視為實(shí)體店的“頭號敵人”。中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)裴亮亦表示，與消費下滑相比，電商依然是實(shí)體店大的競爭對手。而商務(wù)部新數據顯示，2015年網(wǎng)絡(luò )零售額預計達到4萬(wàn)億元，位居。

　　雖然網(wǎng)購數據表現強勁，但2015年呈現出來(lái)的一個(gè)趨勢是，電商熱潮開(kāi)始降溫，人們開(kāi)始以客觀(guān)冷靜的心態(tài)看待電商。我認為有三個(gè)現象值得關(guān)注：

　　1.以京東、阿里巴巴為代表的電商平臺遭遇資本市場(chǎng)看空。

　　以電商平臺造就的“雙11”消費節令為例，盡管2015年的“雙11”依然呈現熱鬧非凡的態(tài)勢。但美國資本市場(chǎng)對“雙11”的主角，阿里和京東以冷淡態(tài)度回應。截至2015年11月11日收盤(pán)，阿里和京東股價(jià)分別下跌1.94%和1.13%。嗅覺(jué)敏銳的資本家已經(jīng)看到了中國電商平臺的未來(lái)的增長(cháng)潛力有限，用他們的實(shí)際行動(dòng)來(lái)反應他們的心態(tài)。

　　2.O2O創(chuàng )業(yè)遭遇資本寒冬。

　　2015年9月，一篇報道引發(fā)業(yè)界關(guān)注。該報道稱(chēng)，O2O公司迎資本寒冬 ，99%天使面臨投資失敗。與此同時(shí)，一份O2O陣亡名單也廣為流傳。我認為，O2O遭遇資本寒冬也代表了投資者對電商未來(lái)的審慎態(tài)度。

　　3.監管機構加強對電商管控。

　　一方面，相關(guān)政府部門(mén)倡導電商帶來(lái)的消費增長(cháng);另一方面，一些加管部門(mén)也加強對電商平臺的監管力度。

　　以阿里巴巴為例，它與國家工商總局的口水仗也是加強監管與粗放式經(jīng)營(yíng)之間的矛盾。而就在不久前，發(fā)改委發(fā)布的《2015年“雙十一”綜合信用評價(jià)報告》顯示，“雙十一”期間促銷(xiāo)商品超五成存在先漲后降的現象，電子商務(wù)信用體系建設仍有待進(jìn)一步加強。

　　可以看出，無(wú)論是投資者、供應商、政府機構甚至消費者，開(kāi)始對電商用更加客觀(guān)、理性的心態(tài)來(lái)看待，此前頗有“消滅”實(shí)體店的電商熱潮開(kāi)始降溫。

　　但是我認為，電商熱潮的降溫并不代表實(shí)體店的好日子來(lái)臨了。事實(shí)上，實(shí)體店面對的問(wèn)題依然是消費增長(cháng)放緩、市場(chǎng)容量有限的背景下，如何更好滿(mǎn)足消費者的需求。實(shí)體店不能用“敵人”的失敗來(lái)證明自己的成功。

　　實(shí)體店轉型升級切勿陷入“裝備競賽”與“盲目創(chuàng )新”兩大怪圈

　　2015年，我走訪(fǎng)零售企業(yè)發(fā)現一個(gè)現象就是，每家企業(yè)開(kāi)始轟轟烈烈搞門(mén)店升級改造。今天這家企業(yè)開(kāi)出一個(gè)很亮眼的精品店，明天那家企業(yè)某家店翻新升級，頻傳捷報，仿佛一下子回到了零售業(yè)開(kāi)店就能賺錢(qián)的黃金時(shí)代。

　　在零售業(yè)遭遇寒冬之際，門(mén)店轉型升級成為都比較容易上手，也容易出成效的做法。但問(wèn)題在于，盲目追求門(mén)店升級容易陷入“裝備競賽”的怪圈。今天A企業(yè)裝修一家店花了500萬(wàn)，明天B企業(yè)裝修花了800萬(wàn);今天A企業(yè)用的是某知名國際品牌的貨架和設備、明天B企業(yè)也跟著(zhù)采購一套。

　　一位高端設備制造商告訴我：以往，它們的產(chǎn)品往往只有家樂(lè )福、沃爾瑪等外資零售商才用得起，才舍得用。而現在，即便某家區域的中小零售商也非要用它們家產(chǎn)品�？芍^昔日王謝堂前燕，飛入尋常百姓家。

　　這也反映出，在門(mén)店升級背景下，零售商也日益重視對門(mén)店硬件設備的投資，在他們看來(lái)，好的設備約等于未來(lái)好的收益。

　　一位區域零售企業(yè)董事長(cháng)對這種現象表示警惕：“我們應該提倡低成本開(kāi)店，而并非搞設備競賽。好的門(mén)店并不等于高投入。”

　　另一方面，業(yè)態(tài)創(chuàng )新也成為實(shí)體店轉型另一條思路。

　　2015年業(yè)界流行的一個(gè)概念就是門(mén)店小型化，或者說(shuō)小業(yè)態(tài)。圍繞著(zhù)小業(yè)態(tài)這一大范疇，各類(lèi)創(chuàng )新的門(mén)店模式可謂五花八門(mén)，腦洞大開(kāi)。無(wú)論是此前流行的零食店、生鮮專(zhuān)賣(mài)店，亦或是餐飲加強型的新一代便利店。

　　大家應該注意的是，業(yè)態(tài)創(chuàng )新應該系統化、科學(xué)化、以審慎態(tài)度進(jìn)行科學(xué)求證，而非盲目照搬或者一時(shí)興起拍腦袋決策。

　　對于業(yè)界的創(chuàng )新型便利店和新業(yè)態(tài)熱潮，中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )便利店委員會(huì )總干事王洪濤開(kāi)出的藥方是：“要降火”。

　　“行業(yè)熱起來(lái)了，是的好事，但越是這個(gè)時(shí)候，越要冷靜下來(lái)，做扎實(shí)經(jīng)營(yíng)管理。同時(shí)，利用整合好各方資源，順應消費者變化和互聯(lián)網(wǎng)+的外部環(huán)境，做出更多創(chuàng )新。”王洪濤表示。

　　零售業(yè)轉型要打“持久戰”，歸零心態(tài)很重要

　　在2015年中國連鎖業(yè)會(huì )議上，蘇寧董事長(cháng)張近東的演講被媒體嘲笑為“念稿子的水平”，但他提出的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)我深表贊同，那就是零售業(yè)轉型要打“持久戰”。

　　回顧蘇寧這些年來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)轉型，從建立電商平臺到線(xiàn)上線(xiàn)下完全打通，從組織架構變革到完全互聯(lián)網(wǎng)化，盡管外界的質(zhì)疑聲不斷，但其戰略上的堅守令人敬佩。雖然目前蘇寧的轉型難以稱(chēng)為“完全成功”，但也給業(yè)界提供了一套轉型思路。因此，張近東提出的“持久戰”理論可以說(shuō)是一句“掏心窩子”的話(huà)。

　　事實(shí)上，不僅僅蘇寧這樣互聯(lián)網(wǎng)轉型需要持久戰，任何實(shí)體零售商升級轉型都需要做好持久戰的準備。進(jìn)行了二次創(chuàng )業(yè)，愛(ài)“折騰”的五星控股董事長(cháng)汪建國認為，所謂的持久戰就是要堅持持續創(chuàng )新。

　　“創(chuàng )新不是一個(gè)簡(jiǎn)單的、表面的創(chuàng )新，而應該是持續的。我在創(chuàng )辦孩子王的過(guò)程當中，把孩子王這個(gè)模式，進(jìn)行不斷的迭代。孩子王為母嬰童提供一攬子方案，在綜合體里面，面積在5000平方米左右，和萬(wàn)達合作有40至50家店，今年開(kāi)了110家店，這樣的店為什么能增長(cháng)達到50%左右，這是非常重要的指標。”汪建國表示。

　　我認為，零售業(yè)轉型要打持久戰，企業(yè)家回歸創(chuàng )業(yè)心態(tài)顯得尤為重要。步步高董事長(cháng)王填稱(chēng)創(chuàng )辦云猴網(wǎng)仿佛回到了當初創(chuàng )立步步高的時(shí)代;新華都董事長(cháng)上官常川堅持跑馬拉松，并將“跑馬”精神植入企業(yè)文化;早已過(guò)了退休年齡的人人樂(lè )董事長(cháng)何金明宣布復出，并號召部下重回找到當年精神，這其實(shí)就是企業(yè)家回歸創(chuàng )業(yè)心態(tài)的表現。

　　經(jīng)營(yíng)了這么多年零售業(yè)，技術(shù)、經(jīng)驗、資源等等外在條件可以說(shuō)都不是問(wèn)題。套用《亮劍》上的一句話(huà)，未來(lái)零售業(yè)的競爭，歸根到底，其實(shí)就是企業(yè)家意志力的競爭，也就是我們所說(shuō)的“創(chuàng )業(yè)心態(tài)”。