中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)獎揭曉 貝貝熊喜獲“服務(wù)十年獎”

　　7月21日，在CBME展會(huì )現場(chǎng)，貝貝熊收到喜報。在以“創(chuàng )新··未來(lái)”為主題的2016 CBME AWARDS中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)獎頒獎盛典上，貝貝熊孕嬰童連鎖商業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：貝貝熊)及旗下14名員工雙雙獲得“服務(wù)十年獎”。

　　作為產(chǎn)業(yè)受矚目的獎項和高榮譽(yù)，CBME AWARDS旨在鼓勵在中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)不斷創(chuàng )新進(jìn)取的品牌商、代理商、零售商及具有貢獻的業(yè)內人士。其中，“服務(wù)十年獎”是CBME AWARDS授予從事中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)10年以上的企業(yè)或個(gè)人，以感謝他們對產(chǎn)業(yè)發(fā)展所做出的貢獻。憑借13年的堅持與成長(cháng)，貝貝熊將“服務(wù)十年獎”收入囊中。

　　據了解，貝貝熊成立于2003年，是一家專(zhuān)注0-3歲，滿(mǎn)足3-6歲，提供中高端產(chǎn)品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)孕嬰童連鎖零售企業(yè)，距今已屹立母嬰行業(yè)13年之久，在業(yè)內被廣泛知曉。隨著(zhù)盈峰集團的全資控股，貝貝熊也迎來(lái)高速發(fā)展期。

　　目前，貝貝熊在全國已經(jīng)擁有220多家實(shí)體門(mén)店，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品擴展到童裝、童鞋、孕裝、床品、奶粉、營(yíng)輔、尿褲、洗護、玩具、車(chē)床椅、家居用品、嬰兒用品、孕婦用品等十余個(gè)品類(lèi)、數百個(gè)品牌、上萬(wàn)種商品，并擁有眾多國際、國內著(zhù)名嬰童用品的銷(xiāo)售權。進(jìn)入2016年，貝貝熊開(kāi)始全面布局線(xiàn)上平臺，開(kāi)設京東、天貓、蘇寧、蜜芽等旗艦店，實(shí)現了貨品配送、售后服務(wù)、海外購物等多維度運營(yíng)模式。

　　在貝貝熊看來(lái)，母嬰行業(yè)是一個(gè)極為特殊的行業(yè)，由于服務(wù)對象的特殊性，對貨源、品質(zhì)、服務(wù)有著(zhù)很高的要求。為確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全，貝貝熊專(zhuān)門(mén)建立了供應商資質(zhì)證件審核、產(chǎn)品標識與標簽審核、產(chǎn)品質(zhì)檢報告審核三重審核機制，并始終堅持直營(yíng)模式，以全面保障消費者的利益。

　　值得一提的是，貝貝熊是國內一家“全直營(yíng)+實(shí)體店背書(shū)”的母嬰電商品牌。消費者可到貝貝熊門(mén)店實(shí)地考查，仔細辨認產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)地、條碼等信息，再到網(wǎng)上旗艦店購買(mǎi)，保稅倉直接發(fā)貨到家。此外，貝貝熊購物APP隨心購也提供O2O服務(wù)，即網(wǎng)上下單從顧客附近的門(mén)店發(fā)貨，享受門(mén)店購物的同等服務(wù)。

　　當然，一個(gè)好的母嬰品牌，除了要在產(chǎn)品質(zhì)量方面嚴格把控外，在面對消費者的疑問(wèn)、需求時(shí)也需要提供專(zhuān)業(yè)的解答與服務(wù)，特別是現在的客戶(hù)以年輕父母為主，他們迫切需要專(zhuān)業(yè)的育嬰知識和產(chǎn)品常識。為此，貝貝熊不斷提升店員的專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)能力，旨在給消費者創(chuàng )造出好的產(chǎn)品和體驗。

　　憑借高質(zhì)量的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、人性化的服務(wù)，貝貝熊取得了12億銷(xiāo)售額的業(yè)績(jì)，在2015年(屆)中國顧客滿(mǎn)意度指數評價(jià)中，貝貝熊在孕嬰童連鎖企業(yè)中顧客滿(mǎn)意度，贏(yíng)得了同行的尊敬和用戶(hù)的好評。