2016年10月19日，國內的安全健康母嬰用品全渠道零售商——樂(lè )友孕嬰童在北京千禧大酒店，舉行了以“四海連心·八方共享”為主題的2016全球戰略合作伙伴大會(huì )，與全場(chǎng)400多名全球知名母嬰品牌商共同探究新時(shí)期母嬰消費升級之路。此次大會(huì )上，樂(lè )友孕嬰童創(chuàng )始人兼CEO胡超表示，“成功的母嬰零售企業(yè)，需要洞察消費者，并懂得與消費者一起升級。17年來(lái)，樂(lè )友不斷應時(shí)而變，從純電商、連鎖門(mén)店、O2O全渠道的渠道升級，到與消費者溝通方式的升級以及始終如一地為消費者提供安全健康的母嬰產(chǎn)品，成為深受消費者信賴(lài)的母嬰零售品牌。”
樂(lè )友孕嬰童創(chuàng )始人兼CEO胡超、COO龔定宇現場(chǎng)戰略分享
市場(chǎng)需求持續上升 線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展成趨勢
羅蘭貝格近日發(fā)布的《2016中國母嬰市場(chǎng)研究報告》顯示，受出生人口增長(cháng)和消費能力升級的推動(dòng)，未來(lái)五年，中國母嬰市場(chǎng)需求仍將持續處于上升態(tài)勢，預計將以每年15%的速度增長(cháng)，2020年整體市場(chǎng)規模接近3.6萬(wàn)億元。一方面，消費者購買(mǎi)母嬰產(chǎn)品時(shí)，對于渠道可信度的要求較高，同時(shí)更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量安全，線(xiàn)上渠道雖然增長(cháng)速度快，但難以在短期內取代線(xiàn)下成為主流渠道;另一方面，線(xiàn)下專(zhuān)業(yè)母嬰零售渠道，如母嬰專(zhuān)賣(mài)店，憑借在專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品及服務(wù)等方面的優(yōu)勢，占比不斷上升;在這種消費升級背景下，母嬰人群的消費需求也被聚焦放大。
樂(lè )友孕嬰童創(chuàng )始人兼COO龔定宇對此表示，“消費升級不是簡(jiǎn)單的越賣(mài)越貴，而是用更多的錢(qián)買(mǎi)到更具性?xún)r(jià)比的高品質(zhì)商品。新時(shí)代母嬰消費群體期待的消費場(chǎng)景應該是同時(shí)具備專(zhuān)業(yè)服務(wù)、精細化、品牌化、個(gè)性化、便利性的一站式安全健康全渠道專(zhuān)業(yè)店，樂(lè )友通過(guò)線(xiàn)下購物環(huán)境的升級，增加更具孕嬰童元素的規劃，體驗式銷(xiāo)售道具的開(kāi)發(fā)，品牌化的陳列展示調整，符合85/90后媽媽價(jià)值訴求，為消費者提供更加專(zhuān)業(yè)和舒適的消費體驗和環(huán)境;線(xiàn)上進(jìn)行了APP3.0的體驗升級，開(kāi)發(fā)了全新視覺(jué)感受和更多會(huì )員服務(wù)體驗的功能，以及諸如樂(lè )媽圈注重社交、分享等功能的專(zhuān)屬圈層文化，雙向滿(mǎn)足消費者體驗需求的升級。”
“四海連心 八方共享”母嬰消費升級
差異化品牌策略 滿(mǎn)足消費升級需求
對于中國零售特別是母嬰零售而言，隨著(zhù)中產(chǎn)階級隊伍的不斷壯大，消費者越來(lái)越年輕化，對于那些同質(zhì)化、平民化、批量化的產(chǎn)品已經(jīng)越來(lái)越不被青睞，而那些可以為消費者提供差異化、個(gè)性化、高端化商品和服務(wù)的零售商越發(fā)被消費者關(guān)注。據悉，樂(lè )友獨特的扁平供應鏈優(yōu)勢是其戰略的基石，歷經(jīng)17年的全球供應鏈整合，正在逐漸進(jìn)行著(zhù)從供應鏈到需求鏈的轉變，從單純地產(chǎn)品時(shí)代到品牌時(shí)代的轉變。目前已經(jīng)與22個(gè)國家，530多家供應商形成直供合作，樂(lè )友在銷(xiāo)售的所有品牌中，通過(guò)規模優(yōu)勢已經(jīng)有35%為自主品牌和引進(jìn)的海外品牌，這是顧客選擇走進(jìn)樂(lè )友，而不是其他母嬰品牌店的重要原因。樂(lè )友對于供給側改革所做出的一個(gè)重要舉措，通過(guò)縮減銷(xiāo)售鏈條的節點(diǎn)，節約交易費用，同時(shí)滿(mǎn)足不斷升級的消費需求，在與同行業(yè)企業(yè)的競爭中占據優(yōu)勢。
樂(lè )友作為零售商就是要做好品牌商和消費者的鏈接，通過(guò)樂(lè )友全球供應鏈資源，把世界上品質(zhì)好的、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品帶給中國的消費者。本次樂(lè )友全球戰略合作伙伴大會(huì )區別以往，特別增加了直播環(huán)節，國內外知名品牌諸如雅培、美贊臣、惠氏、好奇、花王、歌瑞家、貝親、NUK、韋特兒等品牌負責人通過(guò)直播與千萬(wàn)消費者互動(dòng)交流，并給會(huì )員們帶來(lái)福利，現金劵現場(chǎng)搶?zhuān)瑫r(shí)，在樂(lè )友17周年慶期間，還有一起中大獎、一起來(lái)省錢(qián)、一起撈積分、一起滿(mǎn)額換、一起超值購等多重驚喜活動(dòng)。
可以看到，在這個(gè)母嬰行業(yè)風(fēng)口的時(shí)期，樂(lè )友正在通過(guò)自身全渠道的建設和全球供應鏈的優(yōu)勢來(lái)為消費者提供安全健康的母嬰產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升消費體驗?，F如今，當所有人都在討論消費升級的時(shí)候，母嬰市場(chǎng)到底是什么升級了?樂(lè )友通過(guò)自身的實(shí)踐正在為整個(gè)母嬰行業(yè)做出表率。
關(guān)于樂(lè )友孕嬰童
樂(lè )友孕嬰童成立于1999年，是安全健康母嬰用品的全渠道零售商。樂(lè )友創(chuàng )新地采用“網(wǎng)上商城+APP+連鎖店”的“互聯(lián)網(wǎng)+”全渠道的經(jīng)營(yíng)模式，為消費者提供一站式專(zhuān)業(yè)服務(wù)以及便捷舒適的購物體驗。2015年5月，樂(lè )友推安全健康可體驗式的母嬰跨境電商，并推出全新O2O體驗店。樂(lè )友銷(xiāo)售的商品包括童裝、孕裝、玩具、車(chē)床椅、奶粉、食品、喂養用品、洗護用品、紙尿褲等共16大類(lèi)，3萬(wàn)余種單品，合作供應商超過(guò)530多家，遍布全球21個(gè)國家。截至2016年5月，樂(lè )友門(mén)店超過(guò)500家，遍布北京、上海、天津、廊坊、沈陽(yáng)、西安、咸陽(yáng)、綿陽(yáng)、青島、濰坊、石家莊、成都、濟南、武漢、秦皇島等百余個(gè)城市，網(wǎng)上商城注冊會(huì )員數量近1000萬(wàn)。樂(lè )友是孕嬰童行業(yè)家專(zhuān)設商品質(zhì)檢系統(QA)的零售商， “孩子健康成長(cháng)，走向美好未來(lái)”是樂(lè )友永遠的使命。樂(lè )友連續兩年獲中國工信部C-BPI品牌調研-行業(yè)品牌名。
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