蘇寧喬新亮答日媒：無(wú)人售賣(mài)早用于成人用品

　　“我認知里，中國早使用無(wú)人售賣(mài)技術(shù)的是成人用品店。”

　　7月27日，蘇寧818發(fā)布會(huì )現場(chǎng)，面對日本記者關(guān)于蘇寧無(wú)人店的發(fā)展問(wèn)題時(shí)，蘇寧科技集團副總裁喬新亮回答道。

　　喬新亮說(shuō)，在中國早意義上的無(wú)人店，其實(shí)就是街邊的售賣(mài)機，賣(mài)的產(chǎn)品以成人用品居多。

　　“這和中國自古以來(lái)的傳統文化和消費習慣有關(guān)系。不管‘無(wú)人’這個(gè)技術(shù)用在哪個(gè)行當，都是市場(chǎng)需求的證明。”隨著(zhù)移動(dòng)支付的大規模普及、社會(huì )信用體系的完善以及人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使無(wú)人零售成為新風(fēng)口。蘇寧Biu店是商用的無(wú)人店，2017年8月，蘇寧家無(wú)人店開(kāi)業(yè)，至今全球共有5家。

　　目前，無(wú)人店主要應用人臉識別、智能貨架管理、商品經(jīng)營(yíng)分析系統、商圈分析系統、店內客流統計系統、供應鏈管理等一整套的智能零售系統，且已經(jīng)開(kāi)放給行業(yè)使用。

　　喬新亮認為，無(wú)人店不管技術(shù)上如何發(fā)展，終究是為了在尊重消費者購物習慣的基礎上，提高購物效率。智能供應鏈與場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)，是用科技的力量提升運營(yíng)效率和用戶(hù)體驗。在恰當的時(shí)間，使用恰當的方式，交付合適的服務(wù)和商品。“無(wú)人不是目的，是手段。”

　　據悉，蘇寧無(wú)人小店“Biu*24”概念店已經(jīng)在蘇寧總部園區內試運營(yíng)，真正意義上對外營(yíng)業(yè)的無(wú)人小店將于西安易購廣場(chǎng)、北京南站開(kāi)業(yè)。無(wú)人小店的重要成員“Biu 小二”，當天也出現在了發(fā)布會(huì )所在地，蘇寧“燃客城”的科技展區。

　　十五個(gè)自由度的雙臂操作，70%速度提升，二十多種的食品選擇，機械臂2.0版的“Biu 小二”為蘇寧小店的無(wú)人模式提供了較為完善的解決方案。

　　喬新亮強調，在未來(lái)無(wú)人店的運營(yíng)中，將把面向消費者的環(huán)節全部通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行全智能化。“不存在特殊情況無(wú)法處理，不存在任何條件限制，是無(wú)人店未來(lái)的目標，要具有超越有人店的消費服務(wù)體驗。”