目前，正處于疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，受交通和門(mén)店營(yíng)業(yè)等問(wèn)題限制，一些區域嬰配粉告急，甚至嚴重區域出現了寶寶斷糧的情況。對此，奶粉品牌們快速行動(dòng)起來(lái)，一方面積極協(xié)調物流配送，另一方面也在呼吁開(kāi)設綠色通道，保障寶寶不斷糧，大家齊心協(xié)力上演了一場(chǎng)充滿(mǎn)愛(ài)的奶粉供應保衛戰。
開(kāi)足馬力備貨，保障供應穩市場(chǎng)
受疫情影響，國內有的奶粉工廠(chǎng)暫時(shí)無(wú)法全面復工，但為了保障市場(chǎng)供應，大家也在排除萬(wàn)難，開(kāi)足馬力保證工廠(chǎng)的運轉。筆者了解到有的海外工廠(chǎng)暫未受影響仍在加班加點(diǎn)的進(jìn)行生產(chǎn)，例如藍河的新西蘭和意大利工廠(chǎng)春節期間也沒(méi)有停工，工廠(chǎng)工人都堅守在崗位趕生產(chǎn)進(jìn)度，火力全開(kāi)保障寶寶口糧的供應。
如今，交通管制下，物流配送成為了穩定嬰配粉供應的大攔路虎，尤其是一些疫情嚴重區，除了運送醫療防護等物資，其他的物流配送原則上是不允許通行的。而幼兒的健康成長(cháng)也關(guān)乎千萬(wàn)個(gè)家庭的幸?？鞓?lè )，在乳企的不懈努力下，黑龍江、湖南、陜西等政府也給予了奶粉行業(yè)極大的支持，為當地的一些乳企開(kāi)了“綠燈”。
比如藍河，作為湖南省招商引資重點(diǎn)企業(yè)和民生保供重點(diǎn)企業(yè)，湖南省商務(wù)廳為藍河開(kāi)局了“民生保供企業(yè)資質(zhì)證明”，在疫情防控應急物資和民生保供物資采購及物流給予優(yōu)先配置和交通放行支持。除此之外，湖南省公安廳交通警察總隊還為藍河開(kāi)了“新型冠狀病毒疫情防控應急物資及人員運輸車(chē)輛綠色通行證”，能夠將奶粉發(fā)往到疫情嚴重的地區，確保當地寶寶的口糧供應。
綠色通行證
24小時(shí)在線(xiàn)，線(xiàn)上線(xiàn)下送關(guān)愛(ài)
全民戰疫，人人有責，不串門(mén)、不聚集的我們就宅在家做貢獻，這對于有寶寶的家庭多有不便，畢竟寶寶在成長(cháng)的過(guò)程中總會(huì )面臨這樣那樣的難題，那乳企如何為足不出戶(hù)的消費者快速解決這些棘手的問(wèn)題呢？
有的乳企開(kāi)通了電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)，24小時(shí)不間斷守候，及時(shí)幫助消費者解決寶寶奶粉需求和奶粉喂養等育兒?jiǎn)?wèn)題。諸如藍河，一方面保持著(zhù)服務(wù)熱線(xiàn)400-966-1228全天候工作，另一方面還推出了“守護寶寶健康，聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)家怎么說(shuō)”的小課堂，消費者登陸“媽媽有驚喜”微信小程序就能進(jìn)入《藍河100秒 媽媽有驚喜》和專(zhuān)家們學(xué)習非常時(shí)期如何更好的呵護寶寶。
另外，藍河還升級了“媽媽有驚喜”的微信小程序，對于無(wú)法外出的消費者提供線(xiàn)上下單，線(xiàn)下送貨的服務(wù)。如果附近有在營(yíng)業(yè)的門(mén)店也可以通過(guò)手機接收消費者訂單，通過(guò)送貨上門(mén)、順豐包郵等方式穩妥地將奶粉送達到消費者手中，而藍河的全國近1000名銷(xiāo)售服務(wù)人員將協(xié)助門(mén)店實(shí)施配送服務(wù)，火速地為消費者解決燃眉之急。
全力支持終端，排憂(yōu)解難為客戶(hù)
疫情期間，眾多醫護人員、人民警察奮戰在防控一線(xiàn)，眾多基層工作人員筑起強大的后方保障……而各行各業(yè)的企業(yè)也參與到了疫情防控支援中，同心聚力伸援手，就如奶粉行業(yè)，乳企們承受著(zhù)巨大經(jīng)營(yíng)壓力的同時(shí)不忘捐款捐物，為打贏(yíng)疫情阻擊戰加油助力。
筆者了解到，為了支援湖北、湖南等疫情嚴重區域，藍河不僅向武漢大學(xué)中南醫院、武漢兒童福利院等機構捐贈了幼兒配方奶粉5460罐，合計價(jià)值約人民幣210萬(wàn)元；還給湖南常德、岳陽(yáng)等地捐贈了幼兒配方奶粉6540罐，合計價(jià)值約人民幣220萬(wàn)元，共計捐贈幼兒配方奶粉12000罐，合計價(jià)值約人民幣430萬(wàn)元。
此外，在藍河積極履行企業(yè)社會(huì )責任的同時(shí)，還對深受疫情影響的代理商和門(mén)店給與了大力度的政策支持，包括終端活動(dòng)資源支持、物流補貼、送貨補貼等等。比如，藍河對門(mén)店終端活動(dòng)給予政策投入，且前置投入，減少核銷(xiāo)流程，確保代理商無(wú)后顧之憂(yōu)；在特殊時(shí)期給門(mén)店物流費用補貼，要求經(jīng)銷(xiāo)商同步給予支持，確保在極端的情況下，藍河產(chǎn)品能終送到消費者手中。
非常時(shí)期，無(wú)數中華兒女齊心協(xié)力守望相助，無(wú)疑為疫情防控注入了一劑強心劑。山重水復疑無(wú)路，柳暗花明又一村，勝利終會(huì )到來(lái)，武漢加油，中國加油！
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