新型冠狀病毒肆虐之際，全國的物資供應都受到了不同程度的影響。作為一家奶粉供應商，美素佳兒為關(guān)注的是如何保障寶寶的口糧不斷供。
疫情剛一出現，美素佳兒品牌母公司菲仕蘭的管理層經(jīng)過(guò)權衡后，本著(zhù)顧客利益至上和確保產(chǎn)品供應的原則，決定將新一批產(chǎn)品的運輸方式由海運改為空運，確保產(chǎn)品盡快運抵國內倉庫，并全力以赴配合京東超市供應鏈各個(gè)環(huán)節高效合作，啟動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)同倉，與京東共享庫房，大時(shí)效性充足庫存，再通過(guò)京東超市強大的物流網(wǎng)絡(luò )，為消費者提供足不出戶(hù)的商品配送服務(wù)。
通過(guò)雙方努力，確保供應鏈、物流承運商、經(jīng)銷(xiāo)商和平臺的高效合作和全鏈條信息的快速共享與密切配合，從而大程度保障特殊時(shí)期的產(chǎn)品供應。
物流是艱難的環(huán)節，可謂困難重重。在疫情肆虐的當下，面對疫情和復工的雙重考驗，菲仕蘭供應鏈團隊協(xié)同銷(xiāo)售運營(yíng)和商務(wù)團隊保證產(chǎn)品供給，從進(jìn)口、收貨、出庫、配送等各個(gè)環(huán)節，24小時(shí)待命，確保迅速響應。
通過(guò)上海和深圳的大倉，在運輸資源十分有限的非常時(shí)期，盡大所能保證電商、經(jīng)銷(xiāo)商和直供客戶(hù)的到貨。
菲仕蘭中國區總裁陳戈表示：“我們對可能出現的情況做了預判，不計成本地采用空運的形式運輸產(chǎn)品。我要感謝我的同事們，他們迎難而上，全力以赴地保障供應鏈的每一個(gè)環(huán)節。我也要感謝我們的合作伙伴，他們的高效運作讓我們更有信心去保障寶寶們的口糧供應。”
從大年三十開(kāi)始，美素佳兒電子商務(wù)部的京東客戶(hù)群團隊就和銷(xiāo)售運作總部、經(jīng)銷(xiāo)商、物流商、還有京東的采銷(xiāo)團隊，每天進(jìn)行密切的電話(huà)、郵件、微信溝通，實(shí)時(shí)關(guān)注銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、庫存周轉還有物流到貨計劃，協(xié)商下一步的方案。
京東采銷(xiāo)經(jīng)理24小時(shí)在線(xiàn)與采購協(xié)調訂貨、送貨、到倉等問(wèn)題，遇物流及地域缺貨及時(shí)補單，協(xié)調倉庫調撥，根據銷(xiāo)售狀況及時(shí)補貨。
協(xié)同倉在此次美素佳兒寶寶口糧保衛戰中發(fā)揮了重要的作用。作為電商大的經(jīng)銷(xiāo)商品星，直接和京東共享倉庫?？蛻?hù)在京東超市下單，貨品直接從品星的倉庫出貨，極大地縮短了物流時(shí)間、提高了配送效率。
春節期間，品星全國四大倉儲員工每天超負荷工作12小時(shí)，保障貨品正常入庫、出庫。品星管理層每日在線(xiàn)會(huì )議，與菲仕蘭供應鏈、物流、平臺和電商團隊高效協(xié)作，確保貨物充足供應。
1月25日至2月10日期間，品星全國物流發(fā)出美素佳兒貨品167859件，其中京東協(xié)同倉發(fā)出154847件。品星的武漢項目春節期間美素佳兒出庫5478單，發(fā)出貨品9203件。
在菲仕蘭和京東超市的共同努力下，雙方合作發(fā)起的京鏈BBS項目啟動(dòng)緊急預案，保障現有合作門(mén)店的配送，確保門(mén)店不斷貨。同時(shí)，依托京東物流覆蓋面廣、時(shí)效性快的優(yōu)勢，拓展了新區域門(mén)店的配送業(yè)務(wù)。
數據顯示，截至目前，京鏈BBS項目已超額完成原定計劃，供貨量環(huán)比增長(cháng)76%，出貨量環(huán)比增長(cháng)51%。
對此，京東零售消費品事業(yè)部母嬰采銷(xiāo)部總經(jīng)理江龍武表示：“疫情期間，作為一家以供應鏈為基礎的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，京東超市始終堅持以自身優(yōu)勢不斷保障民生，萬(wàn)千員工凝心聚力、馳援一線(xiàn)。我們和美素佳兒緊密合作，發(fā)揮協(xié)同倉和京鏈項目的獨特優(yōu)勢，提升物流效率，有力地保障了產(chǎn)品的供應。”
數據顯示，美素佳兒近期在京東的銷(xiāo)量同比增長(cháng)超過(guò)一倍，為更多家庭和寶媽提供了足不出戶(hù)的產(chǎn)品和服務(wù)。
美素佳兒還開(kāi)啟了熱線(xiàn)答疑和防疫專(zhuān)題線(xiàn)上講座為寶寶家庭提供關(guān)懷、心理疏導和健康養育知識支持，并根據當地實(shí)際情況，通過(guò)快遞到家、4000名美媽顧問(wèn)送貨上門(mén)等多種形式，全力保障產(chǎn)品供應。
此前，美素佳兒品牌母公司菲仕蘭也宣布，通過(guò)中國婦女發(fā)展基金會(huì )捐贈500萬(wàn)元人民幣現金和物資，用于支援抗擊新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情及后續防控工作。
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