近日，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團發(fā)布《阿里巴巴告商家書(shū)》，推出六大方面20項特殊措施，包括減免平臺商家經(jīng)營(yíng)費用、提供免息低息貸款等，用來(lái)扶助中小企業(yè)發(fā)展。
曾經(jīng)SARS肆虐，有人給中小企業(yè)指了三個(gè)錦囊，分別是線(xiàn)上服務(wù)，拓寬海外和吸引外資，如今，這并不過(guò)時(shí)。在外貿環(huán)境受到國際關(guān)系影響的今天，再加上開(kāi)拓海外市場(chǎng)還需要時(shí)間，線(xiàn)上服務(wù)就成為了為可行的一條自救道路。
平臺是企業(yè)線(xiàn)上服務(wù)的媒介，在這個(gè)電商時(shí)代，平臺與企業(yè)早已成為一個(gè)利益共同體，唇亡齒寒，只有協(xié)作互信，互相幫助，平臺為企業(yè)提供便利和金融支持，企業(yè)為平臺創(chuàng )造營(yíng)收，才能共同度過(guò)難關(guān)。
實(shí)際上，目前企業(yè)所處的困境，許多都可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過(guò)實(shí)現線(xiàn)上服務(wù)的方式得以解決。比如，前一段西貝董事長(cháng)和老鄉雞董事長(cháng)提到了自身企業(yè)現在遇到的問(wèn)題，其中嚴重的兩點(diǎn)就是房租、人力再加上營(yíng)收受阻。
線(xiàn)上服務(wù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售與實(shí)體店面銷(xiāo)售大的差別就是不會(huì )存在房租成本，而有關(guān)網(wǎng)店的開(kāi)店成本，阿里在這20條里也給予了很大程度的減免，這就能夠給企業(yè)減輕很大一部分的財務(wù)負擔。
還有勞動(dòng)力成本方面。疫情讓傳統行業(yè)難以開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)，導致大量員工待業(yè)在家，企業(yè)還需要為他們支付工資，而新零售行業(yè)卻因為需要為群眾提供生活物資而出現了用工荒。這是勞動(dòng)力資源錯配的體現，盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業(yè)開(kāi)展跨行業(yè)“共享員工”幫助員工流動(dòng)，靈活就業(yè)，一舉解決多行業(yè)的燃眉之急。就是一個(gè)創(chuàng )新的企業(yè)互助就業(yè)措施。
接下來(lái)是營(yíng)收的問(wèn)題。傳統經(jīng)營(yíng)模式在疫情期間難以為繼，那么就必須要盡快爭取服務(wù)線(xiàn)上化。例如餐飲行業(yè)，可以將堂食的服務(wù)轉變?yōu)橥赓u(mài)配送和網(wǎng)點(diǎn)即食產(chǎn)品銷(xiāo)售，相關(guān)服務(wù)平臺可以簡(jiǎn)化注冊開(kāi)店程序，盡快幫助企業(yè)建立新的營(yíng)收渠道。
但是，要想完成線(xiàn)下服務(wù)線(xiàn)上化，金融扶持必不可少。救活企業(yè)的關(guān)鍵在于搶救現金流，簡(jiǎn)單可以概括為開(kāi)源節流。
開(kāi)源方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺可以企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)補貼，當地銀行或者一些網(wǎng)商銀行，可以給企業(yè)一些低息貸款，設立專(zhuān)項幫扶基金，幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)。節流方面，各地金融機構不應在這個(gè)時(shí)候對企業(yè)進(jìn)行抽貸，可以看情況允許企業(yè)延遲還款，緩解企業(yè)現金流危機。
如今，各地政府也均在給企業(yè)創(chuàng )造良好的復工條件，減輕企業(yè)負擔，互聯(lián)網(wǎng)平臺的一系列措施也為政府的下一步幫扶政策提供了借鑒。
比如，政府在致力于給企業(yè)減稅降費的同時(shí)，還有當幫助其拓寬盈利渠道，對企業(yè)配套的物流行業(yè)提供方便，保障商品銷(xiāo)售運輸的順利；鼓勵電商平臺對企業(yè)進(jìn)行幫扶，對表現積極的電商平臺可以提供宣傳幫助和嘉獎；對防護措施到位，實(shí)現安全復工的企業(yè)，給予一定的獎勵，并可以適當的提供政府采購傾斜等。
“危機是雅努斯的面孔，面孔的對面永遠并存著(zhù)另一幅面孔，它叫機遇”。雖然，將疫情看作機遇是不恰當的，但是，它給企業(yè)的挑戰將能夠促使整個(gè)行業(yè)發(fā)生巨大的變化。
如果沒(méi)有此次疫情，企業(yè)難以意識到自身的傳統服務(wù)方式是非常脆弱的。比如大庫存、低流轉、資金回籠慢問(wèn)題，以及各行業(yè)間的勞動(dòng)力流動(dòng)壁壘，還有網(wǎng)絡(luò )辦公、無(wú)人化生產(chǎn)線(xiàn)的不成熟。正是疫情的出現，并且在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的幫助下，餐飲、低端制造業(yè)通過(guò)新零售的方式消化庫存，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)金融獲得貸款，而傳統行業(yè)滯留的待業(yè)員工也得以靈活上崗。
鄧肯·克拉克曾指出，非典爆發(fā)與國內高速連接的不期而遇，讓人們意識到宅在家中可以做的事，這成為了我國電子商務(wù)的起源。竊以為，如今，新冠疫情與5G網(wǎng)絡(luò )的狹路相逢，將會(huì )迫使傳統行業(yè)加碼自身服務(wù)線(xiàn)上化，尋求經(jīng)營(yíng)模式的新突破，在這個(gè)過(guò)程中，政府與平臺從金融等多方面為企業(yè)提供幫助，或許也將造就我國數字經(jīng)濟繁榮的開(kāi)端。
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