近日，一張疫情地圖分布圖出現在了我們專(zhuān)門(mén)為母嬰剛需斷貨設立的“抗疫戰疫建言群”中，看著(zhù)密密麻麻的“小紅點(diǎn)”，一位武漢母嬰連鎖店老板頗為無(wú)奈地調侃道：“我們給顧客送貨，就像穿行在炮彈中。”
“后一公里”
頭疼的還是門(mén)店配送物流——后一公里的問(wèn)題。
隨著(zhù)湖北各地疫情防控的升級，很多母嬰店在2月中旬就已關(guān)店歇業(yè)了。母嬰店關(guān)門(mén)，苦的是家里奶粉、紙尿褲庫存緊俏的消費者，而同樣揪心的還有母嬰店的老板們！
疫情嚴峻，口糧預警之際，總有母嬰渠道商們，“身先士卒”，主動(dòng)謀求自助。2月17日，孕味媽咪購總經(jīng)理王春蓮在“建言群”里面分享了一則味媽咪購被批準復工營(yíng)業(yè)的消息，次日，筆者也注意到，孕味媽咪購開(kāi)始正式復工營(yíng)業(yè)。
在當前情勢下，通過(guò)大中型連鎖解決母嬰剛需——奶粉+紙尿褲的“宜昌模式”，被很多人視為一個(gè)頗具“里程碑”的事件。
聯(lián)合政府，謀求自救，對于大中型連鎖而言，不失為一種智慧的選擇。
但這也是因時(shí)因地制宜的，不同的省、市縣甚至鄉鎮的疫情程度不同，政府采取防控措施的“度”也不同，因此不同地區母嬰店老板們的自救手段也不同。
“母嬰門(mén)店的創(chuàng )新都是被逼出來(lái)的。”比如，孝感的安安孕嬰連鎖店就為解決“后一公里”制定了一個(gè)值得借鑒的方案。
另一種自救——“孝感模式”
2月18日晚上八點(diǎn)半左右，安安孕嬰連鎖總經(jīng)理王超在朋友圈曬出了幾張安安孕嬰員工清點(diǎn)、分發(fā)、送貨的圖片，并發(fā)文感慨“危機出現總有人站在前面。”
“門(mén)店員工一整天只吃了泡面，餓到現在。”王超向筆者透露。在孝感，當地政府對于疫情防控的措施在升級，從前天開(kāi)始孝感政府就對母嬰店營(yíng)業(yè)的時(shí)間做了限制，白天是被禁止外出送貨的，每天上午8點(diǎn)30以前，下午5點(diǎn)30以后才可以給顧客發(fā)貨、送貨，因此這兩天，安安孕嬰的員工總是熬到很晚。
王超透露，政府這個(gè)配送時(shí)間的限制令發(fā)出之后，白天送貨即使有通行證，也要扣車(chē)訓人；沒(méi)有通行證的就會(huì )更慘，輕則被要求背誦政府的17號令（孝感市新型冠狀病毒肺炎 防控指揮部17號令），重則則會(huì )被直接送到拘留所。
“這次疫情會(huì )讓很多寶寶受苦。”這是王超深的體會(huì )。
為了保障疫情期間“口糧”供應，安安孕嬰制定一份詳細的配送方案，將孝感地區安安孕嬰能夠配送覆蓋的區域，設立了安安孕嬰的物資配送卡點(diǎn)，并讓相應的工作人員負責不同的社區、村、配送點(diǎn)。
而孝感地區的消費者要在安安孕嬰店買(mǎi)奶粉，也有一個(gè)簡(jiǎn)單的流程：對照圖表 → 查找所在區域的聯(lián)絡(luò )人 → 電話(huà)或微信聯(lián)系聯(lián)絡(luò )人 → 確定商品訂單 →確定取貨關(guān)卡點(diǎn)（依照圖表） → 線(xiàn)上付款 → 等待接貨通知 → 接到通知 → 至隔離卡點(diǎn)取貨（憑預留的聯(lián)系方式取貨）。
在顧客與相應聯(lián)絡(luò )人下單后，如果不能及時(shí)接收配送收貨通知或者不能及時(shí)到達預定卡點(diǎn)取貨，配送人員將把所購貨品直接交付卡點(diǎn)工作人員，購買(mǎi)人須自行找相關(guān)卡點(diǎn)人員憑聯(lián)系方式取貨。
“卡點(diǎn)”的設置有點(diǎn)像“e棧”“豐巢”等快遞寄存點(diǎn)。據王超透露，安安孕嬰的卡點(diǎn)配送編號有94個(gè)，每個(gè)值守卡點(diǎn)相當于一個(gè)取貨點(diǎn)，覆蓋了孝感地區近20個(gè)社區，每個(gè)社區卡點(diǎn)數量不一，少的2、3個(gè)，多的接近20個(gè)，如汪家臺社區，就設置了接近17個(gè)卡點(diǎn)。
而對于沒(méi)有納入“卡點(diǎn)”的社區消費者，安安孕嬰建議：一方面，根據圖表中方便取貨的卡點(diǎn)報單和取貨；另一方面也可以與所在區域的村委會(huì )聯(lián)系，由村委會(huì )集中報貨，根據指定點(diǎn)自行取貨。
把孝感地區大部分的社區進(jìn)行分割，設置卡點(diǎn)，這在某種程度上也緩解了王超此前“貨能否順利到達”的擔憂(yōu)。
在解決“后一公里”這個(gè)問(wèn)題上，前有孕味媽咪購那種依靠大中型連鎖解決母嬰剛需的“宜昌模式”，而后又有安安孕嬰這類(lèi)中小型連鎖，憑借靈活的方案——配送卡點(diǎn)，來(lái)解決消費者口糧的“孝感模式”。
二者可謂殊途同歸，都是疫情期間，母嬰店突破藩籬，在“明彈暗雷”的疫情區，謀求自救的典范，都值得我們期待。
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