CTJPA精英學(xué)院在線(xiàn)培訓第三期邀請子需智庫創(chuàng )始人馮翀翀女士，為大家分享了《如何做好社群運營(yíng)，實(shí)現持續社群變現？》。馮翀翀女士結合生動(dòng)案例，詳細講解了運營(yíng)好家長(cháng)社群，作為群主需要具備的核心能力；如何實(shí)現社群引流和變現；以及提高家長(cháng)社群長(cháng)期粘性等內容，為玩具和嬰童用品廠(chǎng)商和渠道商做好社群運營(yíng)傳授了豐富的經(jīng)驗技巧。
馮翀翀
運營(yíng)好家長(cháng)社群，群主要有溫度、構建粘度、塑造高度
對于玩具和嬰童用品廠(chǎng)商和渠道商來(lái)說(shuō)，其目標客戶(hù)群體是年輕父母，所運營(yíng)的社群以家長(cháng)社群為主。
有溫度：去功利化，為社群提供公益服務(wù)價(jià)值
在社群建立初期，群主和群內成員不熟悉，還未建立較穩固的關(guān)系，不能先考慮變現，而是要去功利化，熱心、友善、真誠，為社群提供公益服務(wù)價(jià)值，推薦免費、實(shí)用的育兒知識及產(chǎn)品，讓群內成員感受到社群的價(jià)值所在。
構建粘度：形成良性互動(dòng)
除了提供公益性有溫度的服務(wù)，群主還要做好群內的互動(dòng)。群主針對不同年齡段孩子家長(cháng)的剛性需求，提供有價(jià)值的育兒、教育內容。
有高度：塑造榜樣人設
群主要成為家長(cháng)們學(xué)習的榜樣，而不僅僅是產(chǎn)品團購的組織者。只有榜樣才能被追隨，需要群主不斷分享自身育兒經(jīng)驗、感受或實(shí)用育兒知識，家長(cháng)在育兒過(guò)程中遇到的困難，群主能夠及時(shí)、耐心給予幫助。
在社群中，能夠長(cháng)期吸引成員的不僅僅是價(jià)格，更重要的是價(jià)值。差異化的優(yōu)質(zhì)教育內容、群主榜樣人設、拼團福利，是打造家長(cháng)社群粘性的三個(gè)重要因素。
家長(cháng)社群實(shí)現引流和變現，從產(chǎn)品和成員入手
家長(cháng)社群中，免費的、團購的、差異化的、具有品牌背書(shū)的教育內容或消費產(chǎn)品適合做群內引流；付費的、分銷(xiāo)的、口碑好的、沒(méi)有邊際成本的教育內容或消費產(chǎn)品適合做群內變現。
其中，在做產(chǎn)品或服務(wù)的分銷(xiāo)時(shí)，分銷(xiāo)機制要事先調研，選擇成員能接受，且較易達成的分銷(xiāo)機制。在產(chǎn)品的選擇上，要注意服務(wù)的邊際成本，要選擇邊際成本低的產(chǎn)品。
培養“種子成員”，提高家長(cháng)社群轉介紹比率
子需智庫研究發(fā)現，流量時(shí)代的海量拉新，轉化率僅2%，而通過(guò)深度交互激活社群現有成員存量，轉化率可達18%-25%，因此不需要社群內成員都幫忙轉介紹，只需要激發(fā)符合自己社群價(jià)值的“種子成員”即可。
群主需認真思考“種子成員”們的共性標簽，同時(shí)滿(mǎn)足他們的個(gè)性需求，以長(cháng)遠價(jià)值驅動(dòng)，激發(fā)“種子成員”們成人達己的思維，自發(fā)進(jìn)行轉介紹，拉取成員進(jìn)群。
將產(chǎn)品與教育等多個(gè)因素相結合，打造母嬰童產(chǎn)品的內容價(jià)值
當前，直播平臺盛行，家長(cháng)社群群主可借助直播方式，將產(chǎn)品與教育、場(chǎng)景、群主品牌化運營(yíng)、限時(shí)特價(jià)等融為一體，從而打造母嬰童產(chǎn)品的內容價(jià)值。
產(chǎn)品與教育的結合：打造教育型主播
通過(guò)直播平臺進(jìn)行產(chǎn)品推介時(shí)，如果僅僅展示產(chǎn)品各種玩法或功能，并不能切實(shí)打動(dòng)用戶(hù)，要從產(chǎn)品所蘊含的教育理論依據入手，講解產(chǎn)品所適合年齡段孩子的發(fā)育特征、可以激發(fā)寶寶的哪些潛能等內容。
產(chǎn)品與場(chǎng)景的結合：展現產(chǎn)品功能優(yōu)勢
在進(jìn)行兒童家居用品等產(chǎn)品的推介時(shí)，可通過(guò)實(shí)地展示或照片展示方式，展現產(chǎn)品的功能優(yōu)勢，讓觀(guān)眾可以直觀(guān)感受產(chǎn)品的獨特之處。
產(chǎn)品與群主品牌化運營(yíng)的結合：塑造群主育兒專(zhuān)家或 “媽媽達人”形象
群主在儲備豐富的育兒、教育經(jīng)驗的基礎上，可在抖音等平臺開(kāi)設育兒欄目，塑造育兒專(zhuān)家或“媽媽達人”的形象，進(jìn)行品牌化運營(yíng)，進(jìn)一步樹(shù)立家長(cháng)社群群主的榜樣人設，提高成員對群主的信任度，從而帶動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
產(chǎn)品與限時(shí)特價(jià)的結合：以教育為主題，對產(chǎn)品進(jìn)行再包裝
群主通過(guò)家長(cháng)社群進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)時(shí)，可憑借產(chǎn)品所具備的教育功能，如激發(fā)寶寶精細化動(dòng)作，對產(chǎn)品進(jìn)行再包裝，賦予產(chǎn)品更多的附加價(jià)值，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )調研后，給產(chǎn)品制定一個(gè)合理的價(jià)格，并以限時(shí)特價(jià)、幾人成團的形式進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
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