一石激起千層浪。
如果說(shuō)過(guò)去的幾年時(shí)間，中國企業(yè)還在不緊不慢的向數字化轉型升級，那么新冠疫情的影響下，線(xiàn)下場(chǎng)景的暫時(shí)封閉，無(wú)疑是在市場(chǎng)層面掀起了一股加速數字化進(jìn)程的浪潮。
直播、云經(jīng)濟、遠程辦公等話(huà)題在互聯(lián)網(wǎng)持續走紅，不僅成為了用戶(hù)群體的狂歡，更加成為各大市場(chǎng)主體向前發(fā)展的方向。
時(shí)代發(fā)展的路徑逐漸清晰，數字化正在成為關(guān)鍵的經(jīng)濟賽點(diǎn)。
疫情之下的場(chǎng)景倒逼，2020年的數字化進(jìn)程有什么不同
對于今天的中國企業(yè)、品牌、商家而言，業(yè)務(wù)、管理、生產(chǎn)等環(huán)節若是不往線(xiàn)上蹭一蹭，那基本已經(jīng)out了。
當然，背后的直接原因也頗為無(wú)奈。
誰(shuí)能想到一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，來(lái)勢竟如此洶涌緊迫，一下子打亂了原有的市場(chǎng)節奏。線(xiàn)下場(chǎng)景的暫時(shí)缺席，實(shí)體流量退去，線(xiàn)上成為了時(shí)下主要、也是可持續性的交互渠道，數字化進(jìn)程一觸即發(fā)。
為此，我們可以看到，越來(lái)越多的企業(yè)、行業(yè)開(kāi)始涌向互聯(lián)網(wǎng)，擁抱數字化。
直播一馬當先，跨界表現不免引人注目，就連八大博物館、12所高校、地方人民法院、實(shí)體書(shū)店等等“正經(jīng)玩家”也開(kāi)始走上了淘寶直播的道路；
云經(jīng)濟爆火的期間，喜茶、湘佳雞、胖東來(lái)、西貝等品牌也在攜手盒馬、餓了么，進(jìn)一步打通銷(xiāo)售鏈路，接軌線(xiàn)上渠道；
除此之外，各大企業(yè)組織通過(guò)數字化方式加快復工復產(chǎn)更是成為常態(tài)。根據釘釘官方公布的數據，2月以來(lái)便有2億人在線(xiàn)辦公，同時(shí)釘釘還服務(wù)著(zhù)1.2億學(xué)生和350萬(wàn)人民教師，滿(mǎn)足在線(xiàn)教學(xué)需求。
當然，在這個(gè)過(guò)程中，后者也是鬧了一個(gè)笑話(huà)。釘釘被小學(xué)生群體怒刷一星好評，迅速發(fā)酵成為本年度開(kāi)年的個(gè)重磅段子。
但是，越過(guò)這些嬉鬧，不難察覺(jué)，各個(gè)行業(yè)內的主體、單位都在往線(xiàn)上去，工業(yè)層面、服務(wù)領(lǐng)域、零售行業(yè)等經(jīng)濟模塊加速轉型，如火如荼，全面的數字化升級正在到來(lái)。
全面的背后，也意味著(zhù)一些看似不相關(guān)，至少還需要等一等的領(lǐng)域，如博物館、司法拍賣(mài)、傳統教學(xué)等也正在往數字化升級的方向靠攏，行業(yè)邊界、場(chǎng)景邊界、產(chǎn)業(yè)邊界在進(jìn)一步擴寬。
那么，在螳螂財經(jīng)看來(lái)，這將是數字化進(jìn)程的一次全方位爆發(fā)，而且不僅只是疫情期間的救急，更加顯著(zhù)的數字化優(yōu)勢也在突顯，被市場(chǎng)所察覺(jué)。
“三八節”期間，根據阿里數據顯示，淘寶直播帶動(dòng)銷(xiāo)量同比增長(cháng)264%，高一天帶動(dòng)成交量更是增長(cháng)了650%。同時(shí)，超過(guò)2萬(wàn)個(gè)品牌同比增長(cháng)超，雅詩(shī)蘭黛、嬌韻詩(shī)等10個(gè)化妝品品牌，打破了在天貓的新品銷(xiāo)售紀錄。
強勢的消費回歸，側面也在向市場(chǎng)傳遞一個(gè)信號，善于運用數字化手段運營(yíng)的品牌商家正在逆勢爆發(fā)。那么我們也該意識到，數字化轉型的終導向，并不是短期的應急，而是尋求效益突破、增強品牌抗風(fēng)險性的一種可持續性方式。
2003年-2020年，中國的數字化進(jìn)程緣何在此迎來(lái)“新高潮”？
也正是基于數字化的可持續性、賦能增長(cháng)性，長(cháng)期以來(lái)，數字化轉型升級便是政府、市場(chǎng)各方鼓勵發(fā)展的主要方向。
借著(zhù)疫情的話(huà)題，2003年的非典也再次進(jìn)入人們的討論，屆時(shí)對于中國而言，是一次零售行業(yè)的數字化加速。
直接的表現便是電商的突破增長(cháng)。今天的個(gè)“國民級應用”淘寶正是在非典期間誕生，促進(jìn)了中國人的生活和消費方式革新，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟也自2003年開(kāi)始駛上發(fā)展的快車(chē)道。
其后，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，數字化轉型逢年必談，企業(yè)談、市場(chǎng)談、政府也談，如何加速數字化升級賦能一直是社會(huì )發(fā)展、經(jīng)濟增長(cháng)和企業(yè)布局的焦點(diǎn)。
至今，加速的數字化進(jìn)程又猛然進(jìn)入沖刺狀態(tài)，迎來(lái)新一輪的全面爆發(fā)。2020年的時(shí)點(diǎn)下，是什么在推動(dòng)社會(huì )與市場(chǎng)踏入數字化轉型的“中國速度”？
“螳螂財經(jīng)”從社會(huì )、政策、市場(chǎng)三個(gè)角度觀(guān)察，發(fā)現恰好對應當下熱點(diǎn)，數字化的全面爆發(fā)既有巧合，也是必然。
先，突發(fā)的社會(huì )公共衛生事件，新冠疫情的影響下，短期的場(chǎng)景變化倒逼企業(yè)進(jìn)行數字化升級，為企業(yè)轉型步提供了契機和驅動(dòng)。
消費市場(chǎng)的直播、云經(jīng)濟自不必細說(shuō)，從制造領(lǐng)域來(lái)看，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接軌各大企業(yè)管理、生產(chǎn)，協(xié)同辦公、數字化生產(chǎn)等等，在有關(guān)部門(mén)和平臺的推動(dòng)下，逐漸成為企業(yè)復工的標配。
簡(jiǎn)單以一個(gè)“碼”的數據來(lái)看，截至3月9日，浙江、山西、甘肅等全國11個(gè)省份100多座城市的企業(yè)陸續使用釘釘開(kāi)始“碼上復工”的創(chuàng )新模式，數字化成為各地戰疫復工的道力量，逐步在生活、工作、生產(chǎn)場(chǎng)景沉淀下來(lái)。
其次，政府推動(dòng)的新基建，帶來(lái)數字化的東風(fēng)，自上而下的頂層設計和自下而上的基礎建設將成為中層數字化應用的兩側保障，成為市場(chǎng)催化劑。
三月熱詞“新基建”給予市場(chǎng)的信號尤為明顯，政府對數字化的布局和重視躍躍欲表。新基建的七大領(lǐng)域，與數字化直接關(guān)聯(lián)的便有5G基站、特高壓、大數據中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)五大領(lǐng)域。
從市場(chǎng)的角度來(lái)看，新基建至少可以為市場(chǎng)數字化起到兩點(diǎn)重要的推動(dòng)作用，一是資本的再次入局，在疫情之后重新刺激經(jīng)濟增長(cháng)；二是基礎設施的建設和完善，進(jìn)一步夯實(shí)壘高數字化市場(chǎng)的支點(diǎn)，市場(chǎng)的杠桿效應愈發(fā)顯著(zhù)。
后，17年期間孕育出一批實(shí)力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)，市場(chǎng)主體的主動(dòng)參與，將從經(jīng)濟效益方面引導和推動(dòng)數字化應用的不斷走向實(shí)踐，創(chuàng )造價(jià)值。
3月10日，支付寶全新改版，從金融支付工具升級為數字生活開(kāi)放平臺，并計劃在未來(lái)三年，攜手5萬(wàn)服務(wù)商幫助4000萬(wàn)服務(wù)業(yè)商家完成數字化升級。
全面開(kāi)放升級的背后，阿里平臺再次向市場(chǎng)傳遞一個(gè)顯著(zhù)信號，數字化進(jìn)程再次進(jìn)入加速期，阿里有備而來(lái)。
事實(shí)上，當BAT的格局確立，對于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)而言，阿里平臺早已是基礎設施一般的存在。不過(guò)，17年后的阿里，相比17年前，“科技發(fā)展了，社會(huì )進(jìn)步了，這一次我們的經(jīng)驗和辦法更多，我們可以做的創(chuàng )新、可以發(fā)掘的潛力也更多。”
其一，成熟完善的數字商業(yè)基礎設施。不難理解，若要承載4000萬(wàn)服務(wù)業(yè)商家的數字化升級，阿里的底盤(pán)就得大而穩。
如今，阿里的市值超5000億美元，旗下匯聚淘寶、天貓、盒馬、支付寶、餓了么、飛豬、菜鳥(niǎo)等多個(gè)知名品牌，覆蓋零售、生鮮、餐飲、物流、金融等領(lǐng)域，技術(shù)生態(tài)涉及云計算、大數據、AI、組織數字化等模塊，成為企業(yè)完成數字化升級的“基礎設施”。
其二，商業(yè)勢能的乘數效應。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，即經(jīng)濟活動(dòng)中多個(gè)變量（或者說(shuō)商業(yè)因子）的增減所引起經(jīng)濟總量變化的連鎖反應程度。這些要素就包括利益相關(guān)方的多寡、商業(yè)活動(dòng)的密度程度，商業(yè)活動(dòng)的運行效率，以及參與者所獲得的收益等。
那么，還有一個(gè)關(guān)鍵變量，那就是阿里自電商起步以來(lái)所累積的消費者基礎。
目前，淘寶移動(dòng)月活躍用戶(hù)超過(guò)8億，數字化升級的勢能尤為顯著(zhù)。
上文提及的“三八節”的數據再次驗證了這一點(diǎn)，就在當日，內衣品牌La Perla的一場(chǎng)內衣直播秀便吸引了20萬(wàn)淘寶用戶(hù)在線(xiàn)觀(guān)看，成交增長(cháng)23倍。
其三，創(chuàng )新成果快速應用于線(xiàn)下場(chǎng)景的能力。這是一個(gè)講究創(chuàng )新的時(shí)代，更是講究創(chuàng )造價(jià)值的市場(chǎng)。然而，就疫情之下的情況來(lái)說(shuō)，阿里的創(chuàng )新能力似乎并不需要贅述。
“健康碼”在杭州發(fā)，進(jìn)而推向全國，截至3月10日，全國已有25個(gè)?。ㄖ陛犑校┏^(guò)300城，可在支付寶領(lǐng)取健康碼，成為各地復工的標配。
其四，面對大中小企業(yè)的普惠性。中國市場(chǎng)目前90%以上的企業(yè)皆在中小規模，如何讓中小企業(yè)參與到數字化升級當中，而不只是巨頭之間的狂歡，始終是重點(diǎn)。
“讓天下沒(méi)有難做的生意”，是阿里巴巴自創(chuàng )立之初的使命。阿里的大部分服務(wù)對象，恰是那些活躍在淘寶、天貓、餓了么等平臺的中小商家。
就數字化方向的行動(dòng)而言，近期1688攜手西門(mén)子、ABB等電子電工品牌專(zhuān)門(mén)為中小制造企業(yè)提供“數字化企業(yè)解決方案”，助力復工復產(chǎn)。
無(wú)法接觸消費者，許多線(xiàn)下商家通過(guò)淘寶直播解決客流問(wèn)題。2月，淘寶直播新增商家數環(huán)比勁增719%，淘寶直播為商家帶來(lái)的成交訂單以每周20%的速度穩健增長(cháng)。菜鳥(niǎo)聯(lián)合物流伙伴打通干線(xiàn)物流，菜鳥(niǎo)裹裹累計從門(mén)店發(fā)出440多萬(wàn)個(gè)電商包裹，幫商家盤(pán)活門(mén)店生意；餓了么通過(guò)門(mén)店發(fā)貨打通后一公里，“極速上線(xiàn)”服務(wù)為書(shū)店、商場(chǎng)、影院等線(xiàn)下實(shí)體開(kāi)拓增量生意。
依托阿里云，釘釘幫助1000萬(wàn)企業(yè)組織解決在線(xiàn)辦公和組織協(xié)同問(wèn)題。隨著(zhù)線(xiàn)下恢復運營(yíng)迫在眉睫，支付寶健康碼、釘釘企業(yè)復工平臺相繼推出，助力安全有序復工復產(chǎn)。疫情期間，數萬(wàn)個(gè)品牌通過(guò)全域營(yíng)銷(xiāo)獲得新的增長(cháng)動(dòng)力。小微企業(yè)資金鏈吃緊，網(wǎng)商銀行和淘寶推出“0賬期”并延長(cháng)至6月30日，預計帶來(lái)2000億流動(dòng)資金。
這一整套數字化解決方案，許多都是疫情中的創(chuàng )，從大品牌到小企業(yè)都能按需即取即用。在完備的數字商業(yè)基礎設施支撐下，這些創(chuàng )新迅速成為疫情期間普通的商業(yè)場(chǎng)景，構建了新的效率，激活了更大范圍的商業(yè)創(chuàng )新，也成為商業(yè)世界“抗疫”的底氣。
那么，隨著(zhù)阿里這樣的平臺搭建的數字基礎設施不斷完善，不難想象，疫情倒逼之下全面數字化，新基建順勢走紅，市場(chǎng)領(lǐng)域的層層響應，對于2020年的數字化進(jìn)程而言，無(wú)疑是一個(gè)驚喜的加速信號。
2020年的數字化，市場(chǎng)的事情終還得看市場(chǎng)
當然，盡管有三大層面的影響，但是在“螳螂財經(jīng)”看來(lái)，疫情只是影響短期的市場(chǎng)波動(dòng)和場(chǎng)景消費，新基建推動(dòng)的底層的基礎建設，需要相對長(cháng)周期的投入。那么，2020年有關(guān)數字化的全面發(fā)展，終還得回到市場(chǎng)層面來(lái)討論。
也就是說(shuō)，對于市場(chǎng)主體即企業(yè)、品牌、商家等等來(lái)說(shuō)，特別是一些沒(méi)有IT團隊的中小企業(yè)，想要搭上數字化的快車(chē)，關(guān)鍵的一步還是得選擇適合的市場(chǎng)平臺，來(lái)協(xié)同發(fā)展。
為此，對于數字化賦能平臺的選擇，又將是時(shí)下企業(yè)不得不考慮的一個(gè)重點(diǎn)。
對此，“螳螂財經(jīng)”認為，有三點(diǎn)不容忽視。
1.平臺的價(jià)值鏈能否全鏈路打通？
全價(jià)值鏈的重要性，即選擇一家平臺即可完成企業(yè)全生命周期的數字化轉型，一鍵升級。所謂全生命周期，包括企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、招聘、管理、運營(yíng)等各個(gè)環(huán)節。
那么，對于一家數字化平臺而言，既是布局廣度的規?？简?，也將是鏈路相通的價(jià)值傳遞。
近期，西貝與盒馬的“共享員工”模式很火，甚至成為了一個(gè)經(jīng)典商業(yè)創(chuàng )新被市場(chǎng)復制。但是，西貝與阿里的故事并不止于此，早在2018年4月，西貝便關(guān)閉了線(xiàn)下IDC機房，將核心業(yè)務(wù)系統全面轉移到阿里云，領(lǐng)先完成餐飲領(lǐng)域的數字化轉型。
兩者的深度合作由來(lái)已久，除了“共享員工”之外，口碑餓了么更是預付5000萬(wàn)元，買(mǎi)下西貝的餐券，以支持渡過(guò)艱難時(shí)刻。
當然，并不是直接把錢(qián)交給西貝，而是未來(lái)營(yíng)業(yè)之后再通過(guò)阿里的數字渠道將餐券售出，營(yíng)業(yè)額回轉阿里。
對此，可以看出，在阿里的全鏈路解決方案中，第三方企業(yè)的數字化接軌基本在云服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、金融等各個(gè)模塊都覆蓋相通，適用于各個(gè)場(chǎng)景。
2. 平臺的生態(tài)能否賦能企業(yè)效益增長(cháng)？
若是數字化賦能無(wú)法為企業(yè)的效益帶來(lái)增長(cháng)，那么轉型對于企業(yè)而言將是毫無(wú)意義的事情。同樣的，選擇一家平臺，直觀(guān)的目的便是平臺的生態(tài)可以幫助企業(yè)更快、更多的鏈接市場(chǎng)資源，實(shí)現效益增長(cháng)。
作為馳名商標，洽洽在疫情期間也是驚了，主要依靠線(xiàn)下流量拉動(dòng)的品牌戰略不得不按下“暫停鍵”。隨后開(kāi)始轉向了淘寶直播，嘗試一波數字渠道的云體驗。
本以為淺嘗輒止，沒(méi)想到一發(fā)入魂。
每天1場(chǎng)淘寶直播，洽洽的天貓店已經(jīng)達到同期全月的銷(xiāo)售額，據過(guò)去1個(gè)月的數據顯示，其每日堅果月銷(xiāo)7.5萬(wàn)單，辣烤腰果月銷(xiāo)8.5萬(wàn)單，收獲頗豐。
對此并不難分析，除了洽洽自有的品牌流量之外，阿里平臺的生態(tài)流量亦是不可忽視，淘寶天貓作為當前的主流電商平臺，擁有的海量消費者基礎、用戶(hù)流量都將有可能轉化成為品牌突圍疫情困境的力量。
為此，據消息稱(chēng)，未來(lái)洽洽還將攜手阿里媽媽?zhuān)媱澖尤敫嗟木€(xiàn)上渠道，重點(diǎn)展開(kāi)數字化層面的布局。
3. 平臺的理念能否主動(dòng)向企業(yè)服務(wù)靠攏？
平臺的理念決定了一家平臺在市場(chǎng)上的定位，也影響著(zhù)其對待客戶(hù)伙伴的態(tài)度。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，幫助企業(yè)進(jìn)行數字化轉型終究是一門(mén)To B的生意，需要的雙贏(yíng)甚至多贏(yíng)的思想，要求平臺在服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中要有“培育者”的意識，敢讓利、敢與企業(yè)共同承擔風(fēng)險。
此次的疫情對于中小企業(yè)而言，便是一次致命的打擊。市場(chǎng)環(huán)境急轉向下，中小企業(yè)承壓嚴峻，是展現一家平臺理念的關(guān)鍵時(shí)刻。
2月10日，阿里發(fā)布《阿里巴巴告商家書(shū)》，推出20項措施重點(diǎn)扶持中小企業(yè)；淘寶聯(lián)合網(wǎng)商銀行提供200億貸款（對湖北和其他地區的商家分別提供免息貸和8折貸），旨在解決商家現金流問(wèn)題，等等。
當風(fēng)險襲來(lái)，平臺一再放低準入門(mén)檻，為企業(yè)戰疫復工提供必要支持，都將成為未來(lái)進(jìn)一步加速數字化進(jìn)程的一個(gè)前提保障。
結語(yǔ)
今天，數字化依舊是一個(gè)亙久的話(huà)題。
2003年的非典疫情與2020年的新冠疫情，兩場(chǎng)公共衛生事件之間，中國市場(chǎng)歷經(jīng)了一次數字化升級。
在兩點(diǎn)之間，我們可以發(fā)現，自始至終牢牢錨定數字化發(fā)展的企業(yè)已是成為市場(chǎng)轉型的主力軍。
17年前，阿里以零售數字化完成自我成長(cháng)，17年間，為了解決網(wǎng)購的信任危機，支付寶誕生；基于越來(lái)越龐大的網(wǎng)購運算需求，阿里云誕生；為了支撐海量包裹轉運，菜鳥(niǎo)誕生……幫助全社會(huì )夯實(shí)了數字商業(yè)基礎設施。17年后，更多數字化轉型的主力軍，必然乘著(zhù)“新基建”的東風(fēng)活躍在市場(chǎng)之上。
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