經(jīng)濟學(xué)家米爾頓·弗里德曼曾說(shuō)，只有一場(chǎng)危機才會(huì )帶來(lái)真正的改變。疫情影響下，國內母嬰線(xiàn)下零售業(yè)務(wù)受到一定沖擊，同時(shí)人們的消費觀(guān)念和購買(mǎi)習慣被重塑，傳統母嬰零售行業(yè)面臨全新挑戰，線(xiàn)下母嬰店無(wú)法正常運營(yíng)，商家的關(guān)注度轉戰線(xiàn)上，紛紛開(kāi)拓直播種草、線(xiàn)上直購、社群營(yíng)銷(xiāo)等新的銷(xiāo)售路徑。
隨著(zhù)品牌、渠道把大量的精力和預算轉投到線(xiàn)上渠道，線(xiàn)上直播迅速成為一條新賽道，云發(fā)布會(huì )、云訂購會(huì )出不窮，眾多企業(yè)紛紛試水，在“窗口期”搶占先機，找到自己的立身之本。
另一方面，5G時(shí)代的到來(lái)， VR、AR、4K+高清視頻等在各行業(yè)滲透融合，科技讓溝通和交流更順暢更便捷，這也是推動(dòng)人們轉變到“互聯(lián)網(wǎng)思維”的一個(gè)契機。
總之，疫情改變了品牌的營(yíng)銷(xiāo)方式，企業(yè)必須關(guān)注疫情下的營(yíng)銷(xiāo)趨勢變化，順應趨勢才不至于被淘汰。
疫情面前，反應靈敏的企業(yè)都開(kāi)始選擇直播，樂(lè )客友聯(lián)也不例外。然而不得不承認，目前階段母嬰市場(chǎng)上的直播湊熱鬧的還是大多數，對線(xiàn)上直播了解不足，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保障。
但樂(lè )客友聯(lián)卻做好了充分的準備從品牌角度出發(fā)，對企業(yè)的線(xiàn)上直播做提前布局，從策劃、設計、直播信息采集、全網(wǎng)渠道等多手段解決問(wèn)題。據悉，樂(lè )客友聯(lián)目前開(kāi)通直播的平臺包含：天貓、孩子王、拼多多，抖音、樂(lè )客友聯(lián)小程序等，分別面向不同平臺人群開(kāi)展直播;以團隊默契的配合、靈敏的市場(chǎng)嗅覺(jué)、的運營(yíng)能力，直播話(huà)題的篩選等，綜合打造線(xiàn)上直播服務(wù)，為品牌傳播強勢賦能。
當然，目前樂(lè )客友聯(lián)的線(xiàn)上直播更多的是傳遞價(jià)值，也是一種服務(wù)方式。樂(lè )客友聯(lián)負責人在接收記者采訪(fǎng)時(shí)也表示：“現如今品牌所做的，就是盡可能的吸引受眾關(guān)注，為接下來(lái)線(xiàn)下的爆發(fā)奠定堅實(shí)基礎。疫情之后，“線(xiàn)上+線(xiàn)下” 將會(huì )高度融合，逐漸成為常態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方式。”
同時(shí)，樂(lè )客友聯(lián)也強調：特殊時(shí)期，用戶(hù)的消費心態(tài)、觸媒習慣和內容需求都發(fā)生了改變;因此，樂(lè )客友聯(lián)也應順勢而為，尋求全新變革之道。針對新生代母嬰群體消費需求，找對流量場(chǎng)景，通過(guò)創(chuàng )意與內容長(cháng)效運營(yíng)，贏(yíng)得用戶(hù)信任和好感，運用多元社交玩法，深度影響用戶(hù)群體決策，是樂(lè )客友聯(lián)實(shí)現“拓客-鎖客-留客”的用戶(hù)增長(cháng)新通路。
對于布局線(xiàn)上已久的樂(lè )客友聯(lián)而言，疫情帶來(lái)的是一個(gè)新的拐點(diǎn)和局面，也成為線(xiàn)上線(xiàn)下開(kāi)花的一個(gè)新的零售模式。接下來(lái)，樂(lè )客友聯(lián)也將基于直播的形式，開(kāi)展各類(lèi)線(xiàn)上活動(dòng)，如：樂(lè )客友聯(lián)2020秋款線(xiàn)上發(fā)布會(huì )、樂(lè )客友聯(lián)2020冬款線(xiàn)上發(fā)布會(huì )等等。按照線(xiàn)上這種快節奏的運營(yíng)打法，團隊不僅可以提供面對面的體驗式服務(wù)，同時(shí)可以通過(guò)用互聯(lián)網(wǎng)的社交平臺、社群的模式、互聯(lián)網(wǎng)的對話(huà)方式，跟客戶(hù)之間打破時(shí)間、空間邊界的限制。樂(lè )客友聯(lián)會(huì )針對不同電商平臺全面推進(jìn)，當線(xiàn)上、線(xiàn)下團隊都熟知彼此的困難時(shí)，就可以融合和協(xié)同，
隨著(zhù)國內疫情的逐步好轉，各大企業(yè)正加速重啟。在這個(gè)報復性消費剛剛扒開(kāi)一絲縫隙的檔口兒，樂(lè )客友聯(lián)也希望借助線(xiàn)上直播等形式，重新點(diǎn)燃人們的消費熱情。樂(lè )客友聯(lián)負責人也表示，線(xiàn)上模式已經(jīng)成為趨勢，也成為樂(lè )客友聯(lián)新的營(yíng)銷(xiāo)方向，或將開(kāi)啟新的發(fā)展模式。
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