36氪獲悉，母嬰從業(yè)人員職業(yè)教育與團隊化母嬰家庭服務(wù)供應商「好孕媽媽」已于近期完成5000萬(wàn)元A輪融資，由IDG資本和惟一資本共同投資。本輪融資將主要用于進(jìn)一步提高規?；芰?，擴大服務(wù)容量，并逐步擴張到藍領(lǐng)職業(yè)教育OMO。
關(guān)于好孕媽媽?zhuān)?6氪曾對其有過(guò)詳細介紹，它成立于2014年，定位于母嬰從業(yè)人員職業(yè)教育與團隊化母嬰家庭服務(wù)供應商，2014年在北京成立。截止目前，它已在全國開(kāi)設了35家教學(xué)培訓中心，覆蓋國內主要一二線(xiàn)城市，并滲透到部分下沉市場(chǎng)；未來(lái)3年，公司將會(huì )以每年新增50家店的速度進(jìn)行擴張。
好孕媽媽創(chuàng )始人兼CEO肖哲文告訴36氪，長(cháng)期以來(lái)，母嬰服務(wù)行業(yè)供給端服務(wù)參差不齊，家庭需求服務(wù)的標準化和規范化的問(wèn)題長(cháng)期以來(lái)都未得到有效解決，好孕媽媽意在展開(kāi)更深度的工作，包括擴編和升級打造整個(gè)服務(wù)供給端。
也因此，好孕媽媽率先從母嬰職業(yè)教育切入，通過(guò)師資打造以及教研體系的研發(fā)，建立標準化的課程體系并通過(guò)培訓，采用理論加實(shí)操的方式提高相關(guān)人員的職業(yè)技能；并延伸至家庭服務(wù)領(lǐng)域，并輔以各類(lèi)增值服務(wù)，譬如上門(mén)產(chǎn)后修復、新生兒攝影拍照、家庭早教服務(wù)等，以提高顧客生命周期。
肖哲文指出，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度看，母嬰服務(wù)是低頻消費，但市面上主要的中介模式，需要兩端獲客，成本較高，因此大都處于“燒錢(qián)”狀態(tài)；而在培訓、撮合交易中介、增值服務(wù)的三種收入體系架構下，公司能有健康的現金流，支撐后續的平穩擴張。當然，這也需要企業(yè)具備提高高品質(zhì)、縱深服務(wù)的能力以及組織能力。
截至目前，好孕媽媽已具備了近500名醫護背景和早教人員組成的師資力量，累計培訓超20萬(wàn)從業(yè)人員，并服務(wù)同等數量的家庭，年收入數億元，成長(cháng)為行業(yè)頭部企業(yè)。
現如今，好孕媽媽在基層市場(chǎng)的探索也取得初步進(jìn)展。據肖哲文介紹，公司的模式已在邯鄲和大同兩個(gè)城市得到初步驗證（與一二線(xiàn)城市能在同等時(shí)間內獲得正向現金流），積累了下沉市場(chǎng)的經(jīng)驗，接下來(lái)也會(huì )有序擴張。
與此同時(shí)，公司也在探索信息化、互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展。肖哲文指出，在客戶(hù)服務(wù)層面，過(guò)往很難對終端服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監督，為了提供服務(wù)質(zhì)量并保證有效，對服務(wù)過(guò)程中的數據采集、實(shí)時(shí)反饋，以及早干預就顯得尤為重要。為此，好孕媽媽也在打造服務(wù)過(guò)程可視化的整套體系，目前在逐步落地過(guò)程中。
另外，互聯(lián)網(wǎng)建設也是另外一個(gè)投入重點(diǎn)，包括在線(xiàn)咨詢(xún)、健康管理、健康分析和報告讀取等也會(huì )成為未來(lái)客戶(hù)服務(wù)的標配。肖哲文透露，公司在疫情期間也在這方面進(jìn)行試水，并取得了不錯的效果。據悉，疫情爆發(fā)的4個(gè)多月以來(lái)，有3萬(wàn)多單都采取線(xiàn)上化電子合同的方式進(jìn)行簽訂。
即便如此，好孕媽媽在資本市場(chǎng)的聲音相對較弱，相較同一賽道的58大家和有福媽媽等早年便獲得資本青睞，好孕媽媽去年才啟動(dòng)融資，并開(kāi)始大刀闊斧地開(kāi)展擴張。
對此，肖哲文表示，母嬰服務(wù)乃至家政服務(wù)，都是品質(zhì)驅動(dòng)型行業(yè)，并非資本驅動(dòng)也不是資源驅動(dòng)，如何做好品質(zhì)是關(guān)鍵；另外，需要對行業(yè)深度扎根，提供更有保障的服務(wù)人員、更標準化的服務(wù)，并保持內部組織的生命力，才能可持續發(fā)展。
“現如今，公司經(jīng)過(guò)6年的積累，在供給端、服務(wù)端的標準化體系，內部組織能力的建設體系都有了不錯的沉淀，在信息化建設上也取得了階段性成績(jì)，規?；瘮U張也正逢其時(shí)。”
與此同時(shí)，社會(huì )服務(wù)類(lèi)職業(yè)教育也迎來(lái)多重政策利好，未來(lái)在母嬰乃至家政服務(wù)領(lǐng)域都會(huì )實(shí)現更快速的發(fā)展。再看外部市場(chǎng)，肖哲文表示，目前的行業(yè)競爭格局有點(diǎn)類(lèi)似K12教育市場(chǎng)，相對分散。但隨著(zhù)各頭部企業(yè)對各領(lǐng)域的縱深，以及行業(yè)的正規化發(fā)展，他相信原來(lái)小而散的市場(chǎng)會(huì )朝規?；?、集中化發(fā)展，并誕生出細分領(lǐng)域的獨角獸，而好孕媽媽也已占據一定先機。
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