作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深度用戶(hù)，80后、90后的新手爸媽們更多的利用社交App來(lái)獲取育兒知識，母嬰KOL應運而生，有著(zhù)天然的傳播優(yōu)勢。而部分KOL的專(zhuān)業(yè)度不足、內容審核能力缺失，不僅會(huì )給新手爸媽們造成錯誤的引導，也會(huì )給自身惹上“麻煩”。近日，筆者在中國裁判文書(shū)網(wǎng)上關(guān)注到一篇判決書(shū)，在母嬰家庭中頗有名氣的兒童健康食品品牌香港衍生，狀告茵趣文化有限公司旗下自媒體抹黑衍生“七星茶”、“開(kāi)奶茶”一案中獲勝。
母嬰自媒體文章聳人聽(tīng)聞，多個(gè)知名品牌中招
該裁判文書(shū)顯示，茵趣文化通過(guò)旗下母嬰KOL——echo小茵茵發(fā)布文章《快過(guò)年，不要給孩子囤這些“應急神藥”，已經(jīng)被列入兒童用藥黑名單！》的侵權文章，對衍生七星茶與衍生開(kāi)奶茶的品牌及產(chǎn)品聲譽(yù)造成了影響。筆者搜索該文章發(fā)現，除了衍生七星茶與開(kāi)奶茶外，文章列舉了不少知名的兒童保健品，包括保嬰丹，益生元葡萄糖等多款備受家長(cháng)喜愛(ài)的兒童常用家庭用藥、保健品、食品，文章將這些產(chǎn)品統統列入“黑名單”。
文章中提到的這些產(chǎn)品“副作用”更是十分聳人聽(tīng)聞。以衍生七星茶及開(kāi)奶茶為例，原文顯示，“不少專(zhuān)業(yè)藥師扒過(guò)它倆的成分，里面的鉤藤有鎮靜止驚和降壓的作用，長(cháng)期大劑量服用，對心、肝和腎臟都有顯著(zhù)的傷害。甘草大劑量攝入，可能會(huì )引起假性性早熟。”并將七星茶形容為“鎮靜劑”，乍聽(tīng)之下十分令人驚恐，負面導向十分明顯。
自媒體傳播不實(shí)信息，衍生勝訴
根據新榜提供的數據預估顯示，該公眾號活躍粉絲近百萬(wàn)，截止發(fā)稿前，該文章閱讀量為6.5萬(wàn)，通過(guò)搜索引擎查詢(xún)也能看到數條文章鏈接，影響力不容小覷?？梢韵胂?，家長(cháng)們看到這一新聞產(chǎn)生的負面情緒。文章涉及的多個(gè)知名品牌產(chǎn)品被列入“黑名單”是真的嗎？經(jīng)歷香港、內地兩地檢測和市場(chǎng)考驗的衍生七星茶和開(kāi)奶茶，真的含有等對兒童身體不利的成分嗎？
法院的判決書(shū)表明，“‘七星茶’的主要成分為食用葡萄糖、薏苡仁提取物、赤小豆提取物、山楂提取物、淡竹葉提取物等；‘開(kāi)奶茶’的主要成分為食用葡萄糖、意苡仁提取物、山藥提取物、茯苓提取物、赤小豆提取物、麥芽提取物等。國家食品藥品監督管理局發(fā)布的‘既是食品又是藥品清單’里，就包含了上述成分中的薏苡仁、赤小豆、山楂、茯苓、淡竹葉等等，屬藥食同源。”判決書(shū)還提到，廣州分析測試中心出具的檢測報告顯示，衍生牌“七星茶”和“開(kāi)奶茶”經(jīng)檢測合格，符合食品安全的國家標準。
因此，法院判定衍生品牌勝訴，裁定茵趣文化所發(fā)布的文章所述與事實(shí)不符，構成了對衍生品牌名譽(yù)權的侵害，要求茵趣文化刪除文章，并在公眾號及報刊向衍生集團公開(kāi)致歉，支付衍生維權費用及部分訴訟費，駁回衍生其他訴訟請求。
品牌辟謠難度大，負面影響難消除
這樣的判決結果也不令人意外，侵權言論到底在多大程度上造成了企業(yè)的損失，證明的難度特別大。中國人民大學(xué)法學(xué)院教授姚輝在一次采訪(fǎng)中指出，在我國現行法律和司法解釋的框架下，法院在判定企業(yè)名譽(yù)權是否受到侵犯時(shí)多偏向于采取較高的證明標準，從而在大多數訴訟中，被侵權企業(yè)得到的實(shí)際賠償額與其遭受的損失往往難以匹配甚至相距甚遠。
“造謠動(dòng)動(dòng)嘴、辟謠跑斷腿”，這句話(huà)正是在當前網(wǎng)絡(luò )傳播語(yǔ)境下，企業(yè)名譽(yù)權保護困難的現狀反映。
類(lèi)似這樣的不實(shí)信息發(fā)酵與傳播，不僅破壞了企業(yè)的名譽(yù)，同樣也損害了消費者的利益。對于消費者來(lái)說(shuō)，在接收網(wǎng)絡(luò )信息的過(guò)程中，需要多方查證，聽(tīng)從專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)與建議，切勿盲目輕信未經(jīng)證實(shí)的信息；而包括母嬰KOL在內的媒體從業(yè)者也應當自我約束，嚴格忠于客觀(guān)事實(shí)，不應為了博取關(guān)注與點(diǎn)擊量而肆意放大或捏造不實(shí)信息。
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