母嬰市場(chǎng)在經(jīng)歷疫情之后，門(mén)店紛紛加大了營(yíng)養食品銷(xiāo)售布局。終端的市場(chǎng)方案、服務(wù)延伸更能讓營(yíng)養觀(guān)念深入消費者認知；而線(xiàn)上布局作為疫后品牌元氣恢復的領(lǐng)地之一，不僅不會(huì )沖擊線(xiàn)下銷(xiāo)售，其數字化的載體也在為消費場(chǎng)景引流。線(xiàn)上線(xiàn)下各具優(yōu)勢齊發(fā)展的進(jìn)程中，美國膳食營(yíng)養補充劑專(zhuān)業(yè)品牌貝斯凱是怎么做的呢？
以產(chǎn)品實(shí)力打通用戶(hù)圈層
品牌從0到1的過(guò)程，核心是產(chǎn)品。已有30年液體營(yíng)養食品的生產(chǎn)經(jīng)驗，5年的國內市場(chǎng)運營(yíng)經(jīng)驗，貝斯凱在原料甄選、研發(fā)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售的全過(guò)程當中，一直在不斷優(yōu)化產(chǎn)品的核心競爭力。
在產(chǎn)品運作上，貝斯凱常以組CP的形式登場(chǎng)，例如貝斯凱乳鐵蛋白&益生菌飲液的“免疫陣線(xiàn)聯(lián)盟”、C20飲液&Z30飲液&AD飲液的“成長(cháng)CP”，以產(chǎn)品優(yōu)勢功能和消費場(chǎng)景與用戶(hù)圈層打通。同時(shí)與綜藝節目《陽(yáng)光姐妹淘》進(jìn)行品牌聯(lián)動(dòng)推廣，覆蓋年輕媽媽生活場(chǎng)景行為，一舉滿(mǎn)足“集營(yíng)養、快樂(lè )、便捷和陪伴于一體”的需求。
線(xiàn)上：與各大平臺合作 助力線(xiàn)下銷(xiāo)售
在國內市場(chǎng)運營(yíng)上，貝斯凱不斷與母嬰行業(yè)專(zhuān)業(yè)媒體及主流電視媒體達成合作。在數字媒體上，借助影視廣告平臺優(yōu)勢，瞄準符合目標受眾喜好的內容并實(shí)現精準有效投放；通過(guò)媒體整合發(fā)布全年熱點(diǎn)主題活動(dòng)，為線(xiàn)下渠道預設出多維度的用戶(hù)畫(huà)像，讓一線(xiàn)人員和門(mén)店管理者更加清楚地洞察消費屬性、行為偏好、需求及購買(mǎi)意愿。
在國內各大電商平臺：天貓旗艦店、京東旗艦店、淘寶企業(yè)店更是升級視覺(jué)全案，讓貝斯凱的全新形象及時(shí)觸達到消費者生活，引起用戶(hù)線(xiàn)下購物體驗欲望。
在直播平臺，貝斯凱通過(guò)營(yíng)養師直播間，一次次凝聚專(zhuān)業(yè)力量。從疫情高發(fā)期到后疫期，貝斯凱多次特邀兒童醫院兒?？浦魅谓淌?、三甲醫院醫生，分別以各自專(zhuān)業(yè)的科學(xué)知識線(xiàn)上授課，為線(xiàn)下銷(xiāo)售積淀更合規、專(zhuān)業(yè)的科學(xué)支持。
線(xiàn)下：持續賦能營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù) 互為引流
從今年我們耳熟能詳的創(chuàng )意陳列PK大賽、中國區十佳形象門(mén)店評選、健康兒歌挑戰賽等一系列終端活動(dòng)中，貝斯凱為門(mén)店輸入持久的互動(dòng)體驗，迅速點(diǎn)燃了年輕媽媽群體的分享熱情，為品牌的線(xiàn)上銷(xiāo)售反哺和引流。
借力專(zhuān)業(yè)液體營(yíng)養資源優(yōu)勢，貝斯凱針對東北和華東等核心市場(chǎng)，也摸索出了屬于自己風(fēng)格的營(yíng)銷(xiāo)模式。
除了臨床支持，針對需求升級，貝斯凱和諸多合作伙伴走在客戶(hù)需求前端，在能調理和解決寶寶身體出現的常規類(lèi)問(wèn)題之余，還做到及時(shí)跟進(jìn)、調整方案，持續為渠道賦能。營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)結合營(yíng)養師專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓真正優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏(yíng)得了更多消費者的認可。
營(yíng)銷(xiāo)助力，服務(wù)為王，在主流線(xiàn)上商城的評分中，來(lái)自全國各地的消費者對貝斯凱旗艦店的整體服務(wù)評價(jià)也高于同行業(yè)50%以上。
想體驗高品質(zhì)服務(wù)場(chǎng)景的母嬰消費者，線(xiàn)下始終是選擇；但想追求視覺(jué)瀏覽體驗與綜合評價(jià)比較的新老用戶(hù)，線(xiàn)上購買(mǎi)也很便捷。
牌不僅要具有扎實(shí)的產(chǎn)品能力，能夠從消費者角度出發(fā)，穩定輸出兼具性?xún)r(jià)比和差異性的產(chǎn)品，還要善于運營(yíng)，平衡好線(xiàn)上、線(xiàn)下業(yè)務(wù)關(guān)系。對于國內品牌運營(yíng)而言，貝斯凱無(wú)疑走出了一條具有品質(zhì)保證、情感依托與專(zhuān)業(yè)服務(wù)的現代化管理路徑，是“廠(chǎng)端+經(jīng)銷(xiāo)+營(yíng)銷(xiāo)”三端一體的優(yōu)秀營(yíng)養食品典范。
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