關(guān)注新手媽媽?zhuān)笅胄袠I(yè)數據導向服務(wù)，每天有1.5萬(wàn)寶媽凌晨找客服聊天

精細化時(shí)代，分人群運營(yíng)越來(lái)越重要。研發(fā)了這么多年，大家產(chǎn)品做得都差不多了，剩下的拼什么？當然是拼服務(wù)。

近期，阿里CCO數據顯示，每天晚上凌晨0點(diǎn)-5點(diǎn)，約有1.5萬(wàn)新手媽媽會(huì )在線(xiàn)找客服聊天，聊改變的人生軌跡，聊家庭，偶爾也聊曾經(jīng)的理想。
新手媽媽的生活幾乎全和孩子有關(guān)。向客服咨詢(xún)時(shí)，新手媽媽問(wèn)得多的問(wèn)題是“新生兒可以用嗎？”、“這個(gè)適合多大的寶寶？”

而新手媽媽初為人母，同樣需要被關(guān)愛(ài)?；趯π率謰寢屓巳旱亩床?，近期45家品牌推出了一個(gè)新手媽媽陪伴服務(wù)，客服不僅負責回答問(wèn)題，還會(huì )陪著(zhù)聊家常。