當提起孩子王，有人說(shuō)孩子王創(chuàng )大店模式，顛覆傳統母嬰店；也有人說(shuō)通過(guò)“商品+社交+服務(wù)”一站式解決方案，孩子王打造了獨特的會(huì )員經(jīng)營(yíng)模式；也有人探討孩子王全渠道數字化，關(guān)注獨特經(jīng)營(yíng)背后的底層數字化建設……
在母嬰行業(yè)，關(guān)于孩子王的討論和熱議，一直都沒(méi)有停止過(guò)。
尤其是在疫情的特殊大環(huán)境下，越來(lái)越多的零售企業(yè)開(kāi)始加速推進(jìn)數字化轉型。憑借在數字化建設上多年探索和深厚的積累，疫情期間孩子王數字化能力在提升用戶(hù)服務(wù)和促進(jìn)商業(yè)經(jīng)營(yíng)上的作用得以進(jìn)一步體現。
處于IPO關(guān)鍵時(shí)期，孩子王如何開(kāi)展數字化建設，一時(shí)間引發(fā)了行業(yè)內的密集關(guān)注。讓我們一起來(lái)看看過(guò)去十二年，孩子王的數字化探索和實(shí)踐，揭開(kāi)了“數字化”背后的思考。
孩子王IPO：揭開(kāi)“數字化”背后的思考
對非常注重品質(zhì)安全的母嬰人群來(lái)講，母嬰實(shí)體門(mén)店因其“看得見(jiàn)、摸得著(zhù)”的體驗感更容易獲得她們的信任。孩子王則充分利用全國超近500家大型數字化門(mén)店（含籌建）和近6000名育兒顧問(wèn)服務(wù)的優(yōu)勢，將實(shí)體店作為個(gè)建立信任關(guān)系的站點(diǎn)，構建了基于實(shí)體門(mén)店的數字化世界，加速所有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)線(xiàn)上化、數字化、智能化，通過(guò)在線(xiàn)方式提供商品和服務(wù)，讓產(chǎn)品和服務(wù)能隨時(shí)隨地觸達用戶(hù)。
“當用戶(hù)在哪里，我們就要在哪里出現”，今天，孩子王構建了孩子王APP、微信小程序、掃碼購、線(xiàn)下觸屏、店APP、成長(cháng)加平臺等C端數字化產(chǎn)品矩陣，讓每一個(gè)會(huì )員走到店里，都可以在手機里完成店里所有的一切購買(mǎi)、支付。在家里，也可以?huà)呙杓磳⒂猛甑漠a(chǎn)品包裝，或定位至距離近的門(mén)店，選購門(mén)店商品，由本地門(mén)店提供的“孩子王到家”服務(wù)為用戶(hù)配送上門(mén)，享受線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫銜接的購物和服務(wù)體驗。
在員工層面，孩子王則研發(fā)了數字化管理工具“人客合一”并迭代至4.0版本，通過(guò)完成商品、用戶(hù)、員工、服務(wù)、管理等所有生產(chǎn)要素的數字化在線(xiàn)，孩子王向每一個(gè)育兒顧問(wèn)推行 “深耕任務(wù)”，幫助她們更精準了解自己每天需要維護的會(huì )員情況，下一步要如何維護.......以大數據指導育兒顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)會(huì )員。
孩子王IPO：逆勢增長(cháng)行業(yè)龍頭地位穩固
近期發(fā)布的Trustdata大數據《2020年上半年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報告》，也充分印證了孩子王強大的數字化能力。報告指出，在母嬰電商遭遇重創(chuàng )的情況下，孩子王APP在月活和同比上卻實(shí)現了逆勢增長(cháng)，龍頭地位穩固。
作為行業(yè)頭部企業(yè)，處于IPO關(guān)鍵時(shí)期，孩子王的數字化建設和能力在經(jīng)過(guò)多年的蓄勢后可以說(shuō)已經(jīng)攀登到一個(gè)“高峰”。在母嬰數字化征途中，如何才能更長(cháng)久地保持優(yōu)勢，實(shí)現全面的“爆發(fā)”，孩子王仍然在持續地進(jìn)行探索和創(chuàng )新。
正值IPO關(guān)鍵時(shí)期，描繪未來(lái)孩子王數字化的發(fā)展藍圖時(shí)，孩子王有關(guān)負責人表示，“孩子王正在從數字化、智能化階段進(jìn)入生態(tài)化階段，我們將努力構建一個(gè)智慧新生態(tài)，把協(xié)同供應端、設計生活方式的能力提供給消費者，把運營(yíng)商品、營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)的能力賦能給供應商，為用戶(hù)帶來(lái)更加先進(jìn)的購物體驗，孩子王，讓每個(gè)童年更美好。”
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