i-lollipop：定位輕奢，提供母嬰一站式服務(wù)體驗

　　i-lollipop品牌創(chuàng )立13年，已成為我國高端母嬰品牌集合門(mén)店的佼佼者，2022年預計突破100家。那么，它是采取了什么措施贏(yíng)得消費者的呢？未來(lái)又將推出哪些新的規劃呢？為此，中國玩具和嬰童用品協(xié)會(huì )全媒體中心采訪(fǎng)了上海哲雄母嬰用品有限公司總經(jīng)理劉金星。

　　Q: i-lollipop品牌創(chuàng )立已超13年，伴隨母嬰用品行業(yè)近年來(lái)的變化，i-lollipop品牌自身有了哪些發(fā)展和變化？

　　A:i-lollipop品牌已經(jīng)13周歲了，13年的時(shí)間里，i-lollipop定位輕奢，始終致力于高端母嬰用品品牌的發(fā)掘、銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)。伴隨著(zhù)母嬰用品行業(yè)近年來(lái)的變化，i-lollipop關(guān)注到很多品牌產(chǎn)品不只注重外觀(guān)、實(shí)用性等內容，其產(chǎn)品的科技含量和設計理念也非常超前。i-lollipop需要做的就是始終為客戶(hù)臻選高端、好用、科技含量高的品牌和產(chǎn)品。

　　Q: 哪些品類(lèi)今年在i-lollipop的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更好？未來(lái)您更看好哪些品類(lèi)？

　　A:出行類(lèi)、玩具類(lèi)、家居類(lèi)在i-lollipop上半年銷(xiāo)售更加突顯；隨著(zhù)國家出臺一系列的嬰幼出行安全政策，未來(lái)，汽車(chē)安全座椅和輕便型推車(chē)類(lèi)市場(chǎng)需求會(huì )比較看好。大眾消費水平在逐步提高，高頻復購類(lèi)的比如食品（輔食/奶粉）類(lèi)，功能性強、科技含量高的棉品類(lèi)（如i-baby）、益智玩具類(lèi)都會(huì )是未來(lái)的業(yè)績(jì)增長(cháng)點(diǎn)。

　　Q: Z世代正步入適育年齡，即將成為母嬰消費主體，在您看來(lái)，這些消費者具有怎樣的特點(diǎn)？i-lollipop采取了哪些措施贏(yíng)得這部分消費者？

　　A:以往大家覺(jué)得Z世代喜好小眾個(gè)性化，崇尚顏值即正義，但其實(shí)不完全是這樣。Z世代更是文化自信的一代，更加有擔當，更加愛(ài)國的一代。Z世代社交媒體活躍度較高，追求潮流時(shí)尚，獲取信息渠道比較廣泛，既認可品牌，也會(huì )挑選品牌。

　　i-lollipop始終堅持“全球精選 為你所愛(ài)”的經(jīng)營(yíng)理念，保持輕奢型母嬰精品店定位，在品類(lèi)、品牌引進(jìn)方面，堅守初心，保持創(chuàng )新；同時(shí)在門(mén)店形象設計上也不斷升級，融入場(chǎng)景化陳列和互動(dòng)體驗式的銷(xiāo)售。i-lollipop力爭以形象、品牌、服務(wù)貼心，用科學(xué)養育理念來(lái)保持與Z世代消費群體的同頻共振。

　　Q: 會(huì )員運營(yíng)方面，i-lollipop通過(guò)哪些活動(dòng)或方式為會(huì )員創(chuàng )造獨特體驗？

　　A:加入i-lollipop的會(huì )員，可更好的享受母嬰一站式服務(wù)體驗。i-lollipop的官方商城為會(huì )員提供了更多奶粉、輔食、尿褲、濕巾、洗護等母嬰快消品的選擇，并且會(huì )員享有免郵到家的特權，與門(mén)店大件體驗性商品互補，讓寶媽足不出戶(hù)盡享全球母嬰好物。

　　通過(guò)大數據分析和場(chǎng)景化運營(yíng)，i-lollipop為會(huì )員提供更精準的商品推薦，寶媽想要的才是i-lollipop熱推的，并且給到會(huì )員專(zhuān)屬優(yōu)惠，形成好物+超值雙體驗。

　　i-lollipop致力于為會(huì )員提供更多有溫度的關(guān)懷，如寶媽注冊會(huì )員后，寶寶生日到來(lái)時(shí)，i-lollipop會(huì )送上專(zhuān)屬生日禮；還通過(guò)社群為會(huì )員送上每周一次的專(zhuān)屬福利活動(dòng)、不定期線(xiàn)下親子活動(dòng)、育兒知識講座活動(dòng)等。

　　Q: 母嬰用品領(lǐng)域不斷涌現C2M反向定制推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)，i-lollipop在這方面有何規劃？

　　A:i-lollipop作為匯聚高端母嬰品牌的集合門(mén)店，更是品牌與消費者之間的橋梁和紐帶。i-lollipop的銷(xiāo)售不僅能夠滿(mǎn)足消費者現階段的需求，還希望能通過(guò)用心了解消費者未來(lái)的真正需求為品牌發(fā)展和產(chǎn)品研發(fā)賦能，注入新的靈感。

　　Q: i-lollipop品牌今年的拓展勢頭可謂厚積薄發(fā)，那么未來(lái)i-lollipop在門(mén)店拓展方面有哪些規劃？

　　A:i-lollipop品牌有一個(gè)3年小目標，2021年全店數量已近50家，2022年計劃突破100家，到2023年底，i-lollipop品牌全國直營(yíng)門(mén)店數量計劃突破200家。伴隨門(mén)店拓展的腳步，i-lollipop要把端的母嬰產(chǎn)品和質(zhì)的體驗服務(wù)帶到更多的城市，服務(wù)更多的母嬰群體。

　　Q: 您認為母嬰用品行業(yè)未來(lái)將呈現怎樣的發(fā)展趨勢？

　　A:近年來(lái)隨著(zhù)三胎政策的落地，母嬰人群消費水平的持續提升，以及育兒觀(guān)念的升級，母嬰行業(yè)交易規模保持穩定增長(cháng)的態(tài)勢，母嬰用品行業(yè)未來(lái)有著(zhù)較為可觀(guān)的發(fā)展潛力。隨著(zhù)90后已經(jīng)成為母嬰消費的主力軍，科學(xué)喂養、知識型消費、顏值經(jīng)濟都將帶動(dòng)品牌往創(chuàng )新化、細分化、高端化的方向發(fā)展。